姓名：

年龄：20

城市： 上海

学校：上海某艺术学校舞蹈系

用户特征：长相甜美、喜欢自拍、在学校街舞队里小有名气

用户故事：我是上海一所艺术学校的大二学生，喜欢在微博和朋友圈分享自己的生活。看到同学们在抖音上拍视频，我就想自己也能通过抖音成为网红。

使用场景：参加完一场文艺演出后，觉得自己的穿搭特别可爱，于是就让同学帮她在后台舞蹈室拍摄了一段舞蹈视频。拍了很多视频后，她在回宿舍的路上选了效果最好的一段，用抖音提供的特效工具美化了一下，配上优美的音乐，上传到了抖音。晚上洗完澡躺在床上，看到视频有很多评论和点赞，心情大好，一一回复。

（2）专业用户

姓名：杰格

年龄：32岁

城市：珠海

公司：珠海某电子商务公司

用户特征：小运营，喜欢搞笑有创意

用户故事：杰哥是一家电商公司的运营部负责人，本月COO给了他一个平台增长的目标，杰哥想通过多种渠道进行营销推广。

使用场景：杰哥所在部门有7个同事，10点下班后杰哥和他们商量了今天的视频创作计划，后来大家一致决定拍一个办公场景的短视频，杰哥是被黑的主角。拍摄过程中植入公司热销产品，发布过程中用@小号引流。视频发布后第二天产品销量增长50%，抖音上的大小号都收获了不少粉丝。

（3）娱乐休闲用户

姓名：小杰

年龄：25岁

城市： 成都

公司：某贸易公司

用户特征：会计，朝九晚五，周日休息。生活休闲，喜欢刷小红书、看电视剧，家里养两只猫。

用户故事：小洁是一家贸易公司的普通员工，下班后晚上有大量的空闲时间，娱乐需求较高，喜欢宅在家里，用娱乐内容来打发时间。

使用场景：小洁下班后洗完澡开始刷抖音，她对宠物和美容视频很感兴趣，被可爱的宠物视频逗乐了，也学到了很多宠物喂养和美容的知识，看了30分钟后，觉得困了，关掉手机睡觉了。

用户需求分析：

基于以上对用户群体及典型用户的分析，结合抖音具体功能，分析出五大需求。

娱乐性：短视频为抖音用户提供了新的自我表达渠道。通过音乐短视频，抖音逐渐形成了一个庞大的生活分享社区，成为发泄欲望、幽默、虚荣、猎奇的情感入口，成为人们分享信息和快乐的方式。社区认同：抖音的社区让用户能够频繁互动，用户在丰富多彩的视频和评论中找到共鸣，在理解与被理解之间获得心理愉悦。抖音的视频和音乐具有很强的代入感，在抖音中观看每一个视频都很容易激发用户记忆中的条件反射，更容易引发共鸣。营销推广：作为迅速崛起的流量新星，抖音自然被众多B端用户作为新兴的产品和服务推广渠道。易用性：在内容爆炸的时代，短视频的诞生满足了用户注意力逐渐下降的事实，在全屏+上滑刷新的全新用户体验下，节奏快、简单易用的抖音获得了用户的青睐。 信息获取：相较于很多网站的文字攻略苦手，信息传播类视频成为了抖音上的一匹黑马，视频+文字+声音的短视频模式带动了教育资讯、旅游推荐、恋爱法则、萌宠攻略等一系列信息的传播。三、产品分析1、产品概述

产品名称：抖音

产品类型：短视频社区

：记录美好生活

产品介绍：抖音短视频是一款旨在帮助大众表达自我、记录美好生活的短视频分享平台，利用人工智能技术为用户打造丰富多彩的玩法，让用户在生活中轻松、快速地制作出优质的短视频。

2. 产品发展趋势

用户下沉：抖音最初的产品定位是年轻人的音乐短视频分享社区，酷炫的内容成为抖音初期用户增长的关键因素，分屏合拍、配乐等不同玩法应运而生，但玩法的更新还是围绕着“音乐”这个产品定位。

2018年3月，抖音更名为“记录美好生活”，更名的初衷对应着抖音的两个小目标：让更多用户参与视频创作、在保持视频品质和分发效率的同时丰富内容。

国际化：随着国内市场趋近饱和，竞争愈发激烈，抖音自然而然地将目光转向其他能够带来增长的地方。此次与.ly正式合并，推出同名的全新短视频平台，表明海外用户增长已成为抖音2018年的战略重点。

鼓励原创音乐：抖音与多家音乐服务商达成合作，鼓励用户及艺人上传原创音乐，平台为全产品线的原创音乐提供推广渠道支持。

电商内容营销：近期，短视频逐渐成为驱动店铺转化的重要内容手段，抖音凭借强大的人气成为精准营销的新入口。如果说直播+电商营销是直播平台价值变现的新方式，那么抖音创新的挑战赛和平台导流营销则构成了电商营销的闭环。抖音视频中嵌入的商品链接、近期的“带货联盟”活动等都透露出抖音即将转型为新型内容营销平台。

3. 产品历史迭代版本

版本更新日期更新说明：

4。结论

相比于2017年专注于完善视频拍摄辅助工具，2018年以后抖音的迭代更加注重产品的社交属性，好友之间的互动方式拓展到聊天、表情、图片、语音等多种形式，个人详情页的展示也加入了不同形式的互动功能，用户与原有视频up主之间的互动拍摄方式也逐渐增多，降低了新手的拍摄难度。

四、产品功能结构及业务流程分析 1、产品功能结构

抖音APP功能结构分为五大模块：①首页 ②好友 ③视频拍摄 ④消息 ⑤我的

通过底部标签可以访问五个模块，包括：

具体产品功能结构图如下：

2.功能结构图

3. 产品业务流程

五、产品页面分析1、内容获取

从流程上看，用户可以通过以下方式获取内容：

① 短视频获取

打开抖音APP，经过闪屏广告界面，默认进入首页，页面如下，短视频以信息流形式排列，用户只需要在屏幕任意位置向上滑动，即可进入下一视频，视频通过AI算法+人工推荐+用户关注三种方式组合。

对于新用户，抖音主要依靠人工挑选优质视频吸引用户、提高留存率。当用户观看一定数量的视频后，AI算法可以自动分析用户的兴趣并进行推送。如果用户关注了其他人，则会展示一定数量的关注者视频，并在左下角标注“您的关注”。

如果用户对某个主题感兴趣，可以通过右上角的搜索栏搜索视频。点击进入搜索页面后，用户可以在搜索框中输入相应的关键词，输入过程中关键词会自动关联。在同一个界面上，抖音提供了热搜榜和热度榜，帮助用户快速定位热门内容。还可以通过向下滚动浏览不同标签的视频。

其他获取视频的方式包括：从个人资料页面观看、“我”模块中的收藏列表等。

② 直播

在2018年版的抖音中，下拉屏幕是隐藏的直播入口。在最新版本中，抖音对直播入口进行了改动，目前用户可以通过点击“同城”观看附近的直播。此外，在视频流中，直播用户会在头像上显示直播状态，可见抖音依然没有把直播当做主打功能。

③好友动态及照片

在2019年的更新中，“Snap”功能是主要功能，并拥有许多页面的入口。

从交互体验来看，抖音将视频的观看体验放在首位，视频占据较高的屏幕占比，文字说明等辅助功能置于屏幕边缘，为用户提供高清的观看体验。

在观看视频时，用户可以通过多种方式与主播或其他用户进行互动，侧边的图标提供了头像页、点赞、快速添加关注、评论区（支持评论转评论、折叠同一条评论）、转发、查看背景音乐等功能。

此外，抖音针对单手机用户的操作做了不少优化，包括上滑切换视频、双击点赞、长按屏幕保存或收藏视频等。

2. 发布您的视频

从流程上看，用户点击“+”即可进入视频拍摄页面，抖音提供直接上传、点击拍摄、长按拍摄三种录制方式。

拍摄界面有速度、前后摄像头、倒计时等功能方便用户使用。用户确认后，呈现视频编辑页面内容，此时可以调整音乐和视频效果。用户点击下一步后，进入发布页面，此时需要完成话题、标题、位置、隐私等设置。

从逻辑上讲，抖音赋予了视频拍摄很多实用功能，希望用户拥有尽可能多的工具，因此明确区分了视频拍摄、剪辑、发布页面。但很多功能是重复的，多级页面增加了用户放弃拍摄的可能性。

3.社交互动

从功能上看，抖音定位为一款社交+社交的APP，在好友页面，抖音提供了好友列表、关注列表、快照、好友动态、好友推荐、快速添加好友等功能。

设置这些功能是为了希望用户可以更方便地从微信等其他平台迁移好友并在抖音平台上重新建立联系。

在消息页面，抖音的功能设置与微博类似，用户可以查看粉丝、点赞、@、互动、评论、留言等。

从用户体验来看，消息和好友模块使用较少，且最重要的好友和关注列表并未凸显，而是突出了好友获取链接。这说明抖音还处于用户成长期，平台默认用户较少使用列表功能，社交需求还有待挖掘。

4. 个人信息

从用户体验来看，“我的”页面设计得非常美观，更换头像、标签等高频功能被单独列出，而系统设置、编辑详细信息等低频功能被合并。此外，页面的一半是个人作品、动态和点赞，方便用户快速定位自己需要的内容。

六、产品概要 1. 产品优势

① 信息流给用户带来清爽的观看体验

不同于传统直播、工具类短视频APP，抖音的视频播放界面占比较大，附加功能位于边缘，让用户将注意力集中在视频本身。此外，上滑切换画面而非返回上层菜单的设计提升了用户体验。

②平台逐渐具备社交属性，社区融合感增强

抖音最初只是一个短视频垂直社区，但随着视频种类和数量的不断增加，以及互动功能的不断完善，用户逐渐形成小社区，大大增强了用户粘性和融入感。

③针对每个人的个性化推荐

今日头条拥有强大的算法推荐系统，可以智能分析用户画像，推断兴趣和关注点，因此抖音针对不同人群有差异化的短视频推荐，从而更好地满足用户的个性化需求。

2.缺点

① 直播功能定位不明确

目前直播入口有两个，一个是“同城”功能下的直播标签，一个是视频流里的“直播”标签。无论哪个入口，都挑战了正常的用户习惯。引流效果差，功能定位模糊。目前我们只能猜测，抖音并不想把视频做成和短视频平起平坐的模块。

②内容质量逐渐下降

随着抖音用户不断下沉、规模不断扩大，抖音内容呈现出逐渐同质化、创作水准下滑的趋势。用户习惯喜欢低俗视频，导致AI算法出现偏差。如何在保证内容质量的同时保证用户增长，成为抖音当下面临的问题。

③“同城”功能比较无用

首先，“同城”内容质量低，号召力低，直播、短视频交织，没有明显区分。另外，“同城”功能难以形成闭环，用户线下无法见面，线上加好友的概率也较低。

3. 改进计划

① 鼓励原创音乐、视频、自创话题挑战

优先原创内容，鼓励用户自主创作，避免抄袭，保证平台生态的长效运转，避免因用户规模扩大导致内容质量下降。