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本月初,阿里巴巴以位置服务为基础,组建了生活服务板块,包括高德、本地生活服务和飞猪三大业务,由俞永福掌舵。外界一度认为,此举将全面升级与美团的本地生活服务之战。但就在两大巨头激战正酣之时,字节跳动却突然出现。据Tech星球独家消息,抖音近日成立外卖业务“心动外卖”,并在抖音APP内开启小规模测试。
据悉,名为“吃你所爱”的心动外卖的开发商为北京微博视界科技有限公司,该公司也是抖音目前的运营商。目前曝光的信息显示,心动外卖将引导抖音内餐饮商家入驻,商家独立提供配送服务,但不排除字节跳动在外卖市场选择聚合模式,快速扩张。
不少业内人士认为,字节跳动进军外卖领域是必然。今年3月,抖音上线“抖音团购”功能,为消费者在消费食品饮料时,提供通过抖音到店验证、送餐的功能。当时,抖音团购主要针对线下商家,推广扫桌边二维码、购买优惠券、商家验证优惠券的“经典”团购流程B站账号1000粉丝购买【35bx.com】提升数据万能平台微信辅助接单平台,并通过短视频这种信息密度更高的形式赋能,利用商家主动发布短视频、结合达人进店推广短视频,力图让用户在抖音体系内完成购买,实现从种草到消费的闭环。
至于抖音团购的外卖部分,则是与美团、饿了么合作,为后者提供接口。既然有团购,点评显然是少不了的。美团有“美食排行榜”,抖音也推出了“吃喝玩乐排行榜”,美团有“黑珍珠餐厅”,抖音有“心动餐厅”。团购有了点评有了,自然而然地上线外卖,与美团全面竞争。
外卖在整个本地生活服务体系中的重要性,其实从美团的商业模式就可以看出来。外卖负责引流,酒店和旅行负责赚钱,这也是美团营收的典型结构。据央视财经公布的数据,截至2020年底,全国外卖订单总量将达到171.2亿笔,同比增长7.5%,全国外卖市场交易规模将达到8352亿元,同比增长14.8%。我国外卖用户规模已达到近5亿,80、90后是餐饮外卖服务的中坚力量。
简单来说立竿见影抖音,外卖是每天发生4690万次的超高频交易,目标受众是当下消费意愿最强的年轻群体,这无疑是一座超级流量金矿。是的,虽然抖音已经占据了国内网民大部分的休闲娱乐时间,并在用户时间上成功威胁到腾讯,但流量天花板也逐渐开始显现。此时,外卖作为重要的流量入口,或许能够助力抖音继续扩大用户规模。
而且,外卖有望成为字节跳动描绘更广阔蓝图的重要手段。自从抖音席卷国内市场,并持续在海外市场快速推进以来,字节跳动其实一直与IPO传闻联系在一起。尤其是今年3月以来,自字节跳动聘请小米前CFO周受资担任CFO以来,市场一直将其视为即将上市的“前期准备”,但字节跳动近日否认了相关传闻,并表示公司并不具备上市条件,目前没有上市计划。
对于互联网公司,尤其是字节跳动这种还未上市、具备平台属性的超级独角兽来说,业务扩张、将触角伸向更多领域、构建业务闭环、甚至在公司内部构建自循环无疑是内生性需求。此外,互联网经济的本质就是占有一切、垄断一切、收割一切,这也是写在互联网经济DNA里的特性。因此,字节跳动若想获得更高的市值,需要给资本市场讲一个更有想象力的故事,而万亿规模的本地生活服务无疑是一个非常好的目标。
外卖业务不仅能帮助抖音获得更多流量,还能让字节跳动在本地生活服务领域扎根。更重要的是,作为一项非纯互联网的业务,打造外卖业务体系不仅需要提升消费者的体验,连接商家,同时还要培育分销体系。这是一个利用互联网技术提高线下资源配置效率、创造增量的业务场景。但这是字节跳动从未做过的事情,所以在很多角度来看,外卖是字节跳动做“互联网+”业务的机会,从平台搭建、撮合、全流程参与交易,最终赚取佣金和广告费。
为何阿里巴巴能在流量远不及腾讯的情况下,打造出与腾讯旗鼓相当的互联网行业商业王国?有业内人士认为,是因为阿里巴巴的用户商业价值更高,参与实体经济更深,涉及社会分工链条更长。字节跳动入局本地生活服务市场的原因,与阿里巴巴当年进入这一市场的原因几乎如出一辙,也可能是主营业务发展遇到瓶颈期后,需要横向扩张,稳固业务矩阵。
但从普通消费者的角度来看,他们显然乐见抖音入局心动外卖的成功。毕竟,在饿了么和美团已经在这个市场形成稳固的双寡头垄断的情况下,双方不断降低补贴和折扣,最终让订外卖变得越来越贵,这是不争的事实。心动外卖作为一条鲶鱼的进入,必然会改变目前外卖市场的竞争态势。
可惜的是,即便心动外卖全面上线,其他外卖平台也未必会立刻重启补贴大战。因为抖音此前对团购等业务的打法,是为了提升抖音的团购能力和转化效率,真正的钱其实还是被商家花出去了。平台几乎没有在团购业务上采用在“千团大战”中屡试不爽的烧钱补贴策略。至于抖音不提供补贴的原因,有人认为,这是因为短视频在内容营销上有着巨大的优势,让商家宁愿花钱在抖音上办活动。
当然,虽然高频低客单价的外卖业务与团购略有不同,但抖音在消费转化上的优势,以及流量资源,不太可能进行密集烧钱。如果抖音将补贴压力转嫁给商家,那些要交佣金、要赚钱的商家显然不太可能愿意提供补贴。毕竟饿了么和美团已经教育了消费者,让大家习惯了点外卖。
因此,抖音旗下的心动外卖或许确实是平静许久的外卖市场的一条鲶鱼。不过,如果想立刻让饿了么和美团回到补贴大战的日子,或许还要等到心动外卖的市场份额真正威胁到这两家巨头的地步。
本文来自微信公众号,作者三一君,经36氪授权发布。