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近日，市民杨女士在不到两个月的时间里先后5次在某电商平台的健康管理公司进行身体调理，花费4.6万多元购买保健品。如今，经过几个疗程的治疗，杨女士的病还没好，但该公司却称杨女士没有按要求服药，需要重新配制药物配方，需要杨女士花费1.4万多元购买新药。这种情况让杨女士十分无奈，在向亲朋好友吐露心声后，她才意识到自己可能被骗了。

△看着家里剩下那么多包装精美的保健品，杨女士不知道自己是否还要继续服用

为调理身体，市民在抖音上找到“治疗方案”

今年41岁的杨女士去年身体出现问题，到医院检查后被确诊为月经不调。医院给杨女士开了一些药，她也按时吃药，但身体状况却不见好转。于是今年4月，她又到泸州一家三甲医院检查，再次确诊。

“医院也给我开了一些新药，但吃了几个疗程抖音认证有发票没，身体状况还是没有好转。”这种病长期治不好，杨女士担心身体健康，便上网搜索这类病更好的治疗方法。6月初，杨女士在刷抖音时，湖南一家健康管理公司的视频引起了她的注意。视频里恰好讲到一些和杨女士情况一样的女性，吃了些药后身体就好了，这让杨女士看到了希望。在网上查了这家公司的相关信息后，杨女士决定试一试。

与健康管理公司取得联系后，服务人员首先给杨女士推荐了一个疗程的药物，“第一个疗程的药物不是很贵。”杨女士称，她当时交了198元的定金，之后药物由顺丰快递送来，费用是800元。收到药物后，杨女士按照服务人员的指示按时服用。

记者在抖音上搜索时看到，这个抖音账号有60万粉丝，但尚未经过核实。

效果不明显，“治疗计划师”定制了三个疗程。

杨女士说，第一个疗程用药期间，服务人员一直“关心”着她身体的恢复情况，经常打电话问候。但一个疗程用完后，杨女士就觉得效果不明显，没有达到服务人员承诺的效果。这时服务人员告诉杨女士，可能是因为杨女士身体状况不好，又拖延了一年多才治疗，导致病情更加顽固，所以要预约“治疗规划师”，帮助杨女士制定治疗方案。

由于服务人员并未说明预约“治疗规划师”需要付费，并多次表示与“治疗规划师”见面的机会珍贵，杨女士抱着试试看的态度联系了“治疗规划师”，结果“治疗规划师”为杨女士定制了三个疗程的治疗方案，其中第一个疗程需要杨女士购买价值5680元的药品。

高昂的价格让杨女士犹豫不决，但身患长期疾病的她，只好抱着试试看的态度买了这批药，在向健康管理公司缴纳了一定定金后，第二批药品还是通过顺丰快递寄到了杨女士手中。

杨女士收到药品后发现，除了少数非处方药外，这些“药品”很多都是保健食品，包装上明确写着“保健食品不是药品，不能代替药物治疗疾病”。不过，这批“药品”确实给杨女士的身体带来了一些变化。顺利通过这一疗程后，接下来两个疗程的费用直接增加到1.98万元和2万元。杨女士想着咬紧牙关，把病治好，于是继续接受治疗。

△看着家里剩下那么多包装精美的保健品，杨女士不知道自己是否还要继续服用

经过“缇华事件”之后，她意识到自己可能被骗了。

在第二疗程和第三疗程初期，杨女士的身体确实如“治疗方案制定者”所说的发生了一些变化，她也坚信自己的病真的要好了。但第三疗程中途出现的一件事，让杨女士产生了怀疑。

杨女士称，在购买药时，“治疗计划员”曾向她强调要忌口哗哩唑哩自助平台【35bx.com】各种数据下单购买抖音粉丝怎么充，如第一疗程不能吃萝卜、西瓜，第三疗程不能吃生蒜。本月初，杨女士在亲戚家吃饭时，吃了一口凉拌猪蹄。虽然杨女士称自己没有尝到大蒜的味道，但“治疗计划员”认为猪蹄里的大蒜可能被捣成了蒜泥，并告诉杨女士要立即停药，需要购买价值1.6万元的药进行调理。这一说法让杨女士无法接受，她只好将自己买药的事情告诉了亲朋好友。亲朋好友这时才告诉她，自己可能被骗了。

“缇华事件”发生后，杨女士上网搜索发现，多个平台都有不少人反映，自己在这家健康管理公司购买的药物，服用后没有效果。其中不少人都有和杨女士一样的经历，药价从初期的几百元涨到几万元。至于服药过程中身体出现的一些变化，不少人表示，其实都是健康饮食、规律作息后身体应该出现的一些反应，是否和药物有关，则是一个问号。

此后，当健康管理公司服务人员再次联系杨女士时，杨女士称自己没钱了，不会再买他们的药了，之后服务人员又打电话给杨女士，让她不要管之前的“提花事件”，继续吃第三个疗程的药。

从6月初到现在，杨女士一共花了4.6万多元。值得一提的是，在购买药品时，为了了解每种药品的价格，杨女士要求健康管理公司开具一张列有每种药品详细价格的发票。然而，该公司却告诉杨女士，发票会产生税费，这笔税费需要杨女士自己缴纳。

如今，看着家里剩下这么多包装精美的保健品，杨女士很为难，不知道是否还要继续服用。

保健品还是药物？

购买前一定要辨别

面对这种情况，杨女士该如何应对呢？

泸州消费者维权专家、四川慈建律师事务所监事会副主任李春表示，消费者在购买保健品时，头脑清醒最重要。保健品需要正确认识，保健品不是药品，没有治疗作用，长期服用可以改善功能、调节身体状况，但不能治病。如果确实需要购买保健品，一定要明确以下几个方面：第一，认清保健食品标识。保健食品外包装上都有蓝色草帽标识，标识下方是批准文号和批准部门。不要购买没有保健食品标识的非法保健食品。每个保健食品批准文号只能对应一个产品。消费者可以登录国家市场监管总局网站，查询产品状态。

其次，要认真阅读保健食品标签和说明书，按需购买，查看有效成分或标志性成分及其含量、保健功能、适宜人群、不适宜人群、食用方法及用量、注意事项、保质期等相关信息。

最后，索取并保存发票、收据，一旦发现侵权，尽快向市场监管部门电话举报，维护自身权益。

消费者在购买商品过程中如果受到欺骗，该如何维权？

李春表示，消费者可以向当地市场监管部门举报。此外，消费者可以依法要求赔偿。《中华人民共和国食品安全法》规定，消费者因食品不符合食品安全标准受到损害的，可以向经营者或者生产者要求赔偿。接到消费者赔偿请求的生产经营者应当实行先担责任制，先赔后赔，不得推卸责任；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

《消费者权益保护法》还规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加赔偿消费者所受到的损失，增加赔偿的数额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的数额不足五百元的，按照五百元计算。法律另有规定的，依照其规定。

消费者如发现商家的保健食品掺假、假冒，或以假充真，以不合格产品冒充合格产品，应保留相关证据，并及时报警。此外，《药品管理法》也规定，以非药品冒充药品的，属于假药。《中华人民共和国刑法》第141条规定，生产、销售假药，是犯罪行为。因此，如果保健食品宣称具有预防、治疗疾病的功能，则应以生产、销售假药、劣药罪予以处罚。

四川江河都市报记者闫伟民

段万禄主编，刘笃梅责任编辑，唐松审校