小米路由器售后政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者保护法》《中华人民共和国产品质量法》的规定执行售后服务，服务内容如下：

1. 退换货政策

1、凡通过小米商城或天猫商城小米官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起七日内均可享受无条件退换货服务。用户退回产品时须出示有效购买小票，并退回发票。用户须确保退回产品保持原有品质及功能，品相完好，产品本身及配件商标及各类标识齐全，如有赠品须一并退回。如产品因人为因素损坏、包装盒丢失、配件缺失等情况，将不予退换。退回产品时产生的物流费用由用户自行承担。

凡通过小米之家购买本商品的消费者，在商品完好无损、包装完整未开封的前提下，自商品送达次日起7日内，均可选择无理由退货。 注：小米之家仅接受自营门店销售商品的无理由退货请求。

货款将于收到退回商品七日内退还给用户，退款方式与付款方式相同，具体到账日期可能受银行、支付机构等因素影响。

2.自用户签收商品次日起七日内，如出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心将为您检查并确认商品。退回商品时，用户须出示有效购买小票，并退回发票。任何赠品必须一并退回。

3.如您在2020年7月3日前申请过售后服务（并生成售后服务订单），则适用售后政策：

自用户签收产品次日起15日内，如出现非人为损坏或性能故障，经小米售后服务中心检测确认后，我们将为用户办理换货服务，更换整套产品。换货后，产品本身的三年质保期重新计算。

2020年7月3日（含）后申请售后的客户，适用售后政策：

自用户首次激活次日起15日内，如出现非人为因素导致的性能故障，经小米售后服务中心检测确认后，为用户更换整套产品。更换后，产品本身的三年保修期重新计算。

2. 保修政策

若您在2020年7月3日前申请过售后服务（并生成售后服务订单），则适用售后政策：用户签收商品后十五日内，如出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心经检查确认后，为用户提供维修服务。

自2020年7月3日(含)后申请售后服务的用户，售后政策适用：用户首次激活后十五日内，如出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心经检查确认后，为用户办理维修服务。

整机及零部件保修期限如下：

类型

保修内容

保修期

整机

成套产品

1年

提示：请在送修设备前备份您的个人数据。您的个人数据可能会在维修过程中丢失。小米对维修过程中个人数据的损坏或丢失不承担任何责任。

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1.保修期已过；

2.无保修卡或发票，或保修卡与发票信息不符；

3.因人为因素造成的损坏；

4.因不可抗力造成的损坏；

5.未按使用手册要求使用、维护或调整产品而造成的任何损坏；

6. 强行在非正常使用条件下使用本产品而导致的故障或损坏；

7. 非小米授权人员对产品进行拆卸或维修；

8.恶意损坏保修卡内容及产品资料，包括模糊、撕毁、篡改内容；

9. 其他非由于产品的设计、制造、质量等原因造成的故障和损坏；

10. 将本产品用于商业目的。

若出现上述情况，用户需付费维修。

四、售后服务收费标准

物流成本

模型

物流费用报销限额

小米路由器

报销限额根据产品尺寸、重量、发货地点等确定，报销限额内金额以支付凭证金额为准。

小米WIFI放大器售后政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者保护法》《中华人民共和国产品质量法》的规定执行售后服务，服务内容如下：

1. 退换货政策

1、凡通过小米商城或天猫商城小米官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起七日内均可享受无条件退换货服务。用户退回产品时须出示有效购买小票，并退回发票。用户须确保退回产品保持原有品质及功能，品相完好，产品本身及配件商标及各类标识齐全，如有赠品须一并退回。如产品因人为因素损坏、包装盒丢失、配件缺失等情况，将不予退换。退回产品时产生的物流费用由用户自行承担。

凡通过小米之家购买本商品的消费者，在商品完好无损、包装完整未开封的前提下，自商品送达次日起7日内，均可选择无理由退货。 注：小米之家仅接受自营门店销售商品的无理由退货请求。

货款将于收到退回商品七日内退还给用户，退款方式与付款方式相同，具体到账日期可能受银行、支付机构等因素影响。

2.自用户签收商品次日起七日内，如出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心将在检查确认后为用户办理退换货服务。用户退货时须出示有效购货小票，并退回发票。任何赠品必须一并退回。

3.自用户签收产品次日起15日内，如出现非人为损坏或性能故障，经小米售后服务中心检测确认后，我们将为用户办理换货服务，更换整套产品。换货后，产品本身的三年质保期重新计算。

2. 保修政策

自用户签收产品之日起15日内，如发生非人为因素导致的性能故障，小米售后服务中心经检测确认后将为用户提供维修服务。整机及部件保修期限如下：

保修内容

保修期

小米WIFI放大器

1年

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1.保修期已过；

2.无保修卡或发票，或保修卡与发票信息不符；

3.因人为因素造成的损坏；

4.因不可抗力造成的损坏；

5.未按使用手册要求使用、维护或调整产品而造成的任何损坏；

6. 强行在非正常使用条件下使用本产品而导致的故障或损坏；

7. 非小米授权人员对产品进行拆卸或维修；

8.恶意损坏保修卡内容及产品资料，包括模糊、撕毁、篡改内容；

9. 其他非由于产品的设计、制造、质量等原因造成的故障和损坏；

四、售后服务收费标准

物流成本

模型

物流费用报销限额

小米WIFI放大器

报销限额根据产品尺寸、重量、发货地点等确定，报销限额内金额以支付凭证金额为准。

小米WIFI电力猫售后政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者保护法》《中华人民共和国产品质量法》的规定执行售后服务，服务内容如下：

1. 退换货政策

1、凡通过小米商城或天猫商城小米官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起七日内均可享受无条件退换货服务。用户退回产品时须出示有效购买小票，并退回发票。用户须确保退回产品保持原有品质及功能，品相完好，产品本身及配件商标及各类标识齐全，如有赠品须一并退回。如产品因人为因素损坏、包装盒丢失、配件缺失等情况，将不予退换。退回产品时产生的物流费用由用户自行承担。

凡通过小米之家购买本商品的消费者，在商品完好无损、包装完整未开封的前提下，自商品送达次日起7日内，均可选择无理由退货。 注：小米之家仅接受自营门店销售商品的无理由退货请求。

货款将于收到退回商品七日内退还给用户，退款方式与付款方式相同，具体到账日期可能受银行、支付机构等因素影响。

2.自用户签收商品次日起七日内，如出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心将在检查确认后为用户办理退换货服务。用户退货时须出示有效购货小票，并退回发票。任何赠品必须一并退回。

3.自用户签收产品次日起15日内，如出现非人为损坏或性能故障，经小米售后服务中心检测确认后，我们将为用户办理换货服务，更换整套产品。换货后，产品本身的三年质保期重新计算。

2. 保修政策

自用户签收产品之日起15日内，如发生非人为因素导致的性能故障，小米售后服务中心经检测确认后将为用户提供维修服务。整机及部件保修期限如下：

保修内容

保修期

小米WIFI电力猫

1年

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1.保修期已过；

2.无保修卡或发票，或保修卡与发票信息不符；

3.因人为因素造成的损坏；

4.因不可抗力造成的损坏；

5.未按使用手册要求使用、维护或调整产品而造成的任何损坏；

6. 强行在非正常使用条件下使用本产品而导致的故障或损坏；

7. 非小米授权人员对产品进行拆卸或维修；

8.恶意损坏保修卡内容及产品信息，包括模糊、撕毁、篡改卡片；

9. 其他非由于产品的设计、制造、质量等原因造成的故障和损坏；

四、售后服务收费标准

物流成本

模型

物流费用报销限额

小米WIFI电力猫

报销限额根据产品尺寸、重量、发货地点等确定，报销限额内金额以支付凭证金额为准。

小米随身WIFI售后政策

本产品严格按照《中华人民共和国消费者保护法》《中华人民共和国产品质量法》的规定执行售后服务，服务内容如下：

1. 退换货政策

1、凡通过小米商城或天猫商城小米官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起七日内均可享受无条件退换货服务。用户退回产品时须出示有效购买小票，并退回发票。用户须确保退回产品保持原有品质及功能，品相完好，产品本身及配件商标及各类标识齐全，如有赠品须一并退回。如产品因人为因素损坏、包装盒丢失、配件缺失等情况，将不予退换。退回产品时产生的物流费用由用户自行承担。

凡通过小米之家购买本商品的消费者，在商品完好无损、包装完整未开封的前提下，自商品送达次日起7日内，均可选择无理由退货。 注：小米之家仅接受自营门店销售商品的无理由退货请求。

货款将于收到退回商品七日内退还给用户，退款方式与付款方式相同，具体到账日期可能受银行、支付机构等因素影响。

2.自用户签收商品次日起七日内，如出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心将在检查确认后为用户办理退换货服务。用户退货时须出示有效购货小票，并退回发票。任何赠品必须一并退回。

3.自用户签收产品次日起15日内，如出现非人为损坏或性能故障，经小米售后服务中心检测确认后，我们将为用户办理换货服务，更换整套产品。换货后，产品本身的三年质保期重新计算。

2. 保修政策

自用户签收产品之日起15日内，如发生非人为因素导致的性能故障，小米售后服务中心经检测确认后将为用户提供维修服务。整机及部件保修期限如下：

保修内容

保修期

小米口袋WIFI

1年

3. 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1.保修期已过；

2.无保修卡或发票，或保修卡与发票信息不符；

3.因人为因素造成的损坏；

4.因不可抗力造成的损坏；

5.未按使用手册要求使用、维护或调整产品而造成的任何损坏；

6. 强行在非正常使用条件下使用本产品而导致的故障或损坏；

7. 非小米授权人员对产品进行拆卸或维修；

8.恶意损坏保修卡内容及产品资料，包括模糊、撕毁、篡改内容；

9. 其他非由于产品的设计、制造、质量等原因造成的故障和损坏；

四、售后服务收费标准

物流成本

模型

物流费用报销限额

小米口袋WIFI

报销限额根据产品尺寸、重量、发货地点等确定，报销限额内金额以支付凭证金额为准。

紫米路由器售后政策

1、凡通过小米之家、小米商城或天猫商城小米官方旗舰店购买本产品的用户，自签收次日起七日内均可享受无条件退换货服务。用户退回产品时须出示有效购买小票，并退回发票。用户须确保退回产品保持原有品质及功能，外观完好，产品本身及配件商标及各类标识齐全，如有赠品须一并退回。如产品因人为因素损坏、包装盒丢失、配件缺失等情况，将不予退换。退回产品时产生的物流费用由用户自行承担。

货款将于收到退回商品七日内退还给用户，退款方式与付款方式相同，具体到账日期可能受银行、支付机构等因素影响。

2.自用户签收商品次日起七日内，如出现非人为损坏的性能故障，小米售后服务中心将为您检查并确认商品。退回商品时，用户须出示有效购买小票，并退回发票。任何赠品必须一并退回。

3.用户签收产品后七日内、一年内，如出现非人为损坏的性能故障，请直接联系ZMI，获得更快捷的售后服务。服务电话：