自2月29日起，天津市在全市范围内推广“健康码”，作为市民的数字化通行证和服务助手。“健康码”功能众多，绿码可作为通行证，为疫情防控和市民出行、复工等提供便利。那么，“健康码”到底有哪些功能？如何更好地使用？来看看最暖心的问答吧。

1.“健康码”到底是什么？

答：“健康码”是为天津市民工作、生活、经商等行为提供服务的数字通行证，疫情防控期间提供健康防控等相关信息。未来还将与“天津新办”等平台结合，提供更多公共服务功能，成为市民（企业）随身服务助手。

二、“健康码”对公民有何作用？

答：“健康码”上线后，疫情期间，可通过绿橙红三色动态管理，判断每位公民在疫情防控期间的状态。公民出入居住小区、办公场所、餐厅等场所时可出示健康码，方便了广大群众工作、生活、出行需要。

三、“健康码”对防控人员有什么作用？

答：为各区、社区、企业、大型商超、农贸市场等人员管控工作提供数据支撑。防控人员可通过“津新办”APP或“津新办”支付宝小程序，查阅用户出示的健康码，了解状态信息，方便落实防控措施。

四、“健康码”三种颜色是如何生成的？

答：依托全国、部门、区位综合数据，经过防控规则和数据建模、分析评估，计算出绿色、橙色、红色三种风险状态。

5.“健康码”三种颜色代表什么含义？

答：“绿码”人员体温正常，可出行、复工；“橙码”人员要严格落实居家医学观察要求，自觉接受社区管理；“红码”人员由相关机构和社区严格管控。

6.“健康码”颜色会改变吗？

答：是的。“健康码”的颜色是根据用户当前的状态，经过对用户相关数据的分析评估，显示最新的健康风险状况。

7、“健康码”载有大量个人信息，数据安全能保证吗？

答：“健康码”的设计架构依托“天津信办”一站式服务平台，在天津市政务云上运行，数据存储在独立可控的云平台上，具有较强的安全体系，数据安全性较好。

8.如果有人使用“绿码”的截图，我们如何验证其真实性？

答：每个“健康码”生成后都会显示更新时间。

9.个人健康状况发生变化时，申领二维码是否需要重新填写“健康码”信息？

答：“健康码”是根据个人申报信息和主管部门提供的防疫相关信息生成的，并动态更新。当您的个人健康状况发生变化时，需重新更新个人申报信息，以确保您的“健康码”状态准确。

10、疫情过后，“健康码”还会继续使用吗？还会开发其他功能吗？

答：会继续使用。目前，“健康码”是为天津市民工作、生活、经商等行为提供服务的数字通行证，提供健康防控等相关信息。未来将与“津心办事”相结合，增加更多数据和便捷应用服务，提供更多健康安全等公共服务功能，成为市民（企业）随身服务助手。

十一、如何申领“健康码”？

答：您可以通过以下两种渠道申请：（1）在各大应用市场搜索或扫码下载“金信办”APP，登录完成用户注册，输入“健康码”；（2）在各大应用市场搜索或扫码下载“支付宝”APP，登录搜索“金信办”小程序，实名认证后输入“健康码”，按提示填写健康信息，核对确认无误后提交，即可自动生成“健康码”。

12.提交“健康码”填写信息时，提示选择地区与当前所在地不一致，这是否会影响“健康码”查询结果？

A：如实填写信息，不会影响“健康码”结果，可能是因为您手机所在地距离所选当前所在地较远而弹出提示，请如实填写信息并正常提交信息。

13.不同方式获取的“健康码”有何区别？

答：没有区别，在一个平台获取“健康码”后，可以在其他平台使用。

14.显示的“健康码”与市民实际情况不符，该怎么办？

答：如显示的“健康码”与市民实际情况不符，或对“健康码”数据准确性存在疑虑，可通过便民服务热线“健康码”进行咨询反映。我们将及时会同相关部门完成信息核查并作出答复。

15.获取“健康码”出现延迟或“健康码”信息显示不全是什么问题？

A：上下班高峰等高峰时段，可能会出现系统延迟、用户排队等情况，您可以稍后再试，或者尝试从其他入口获取“健康码”。

16.一部手机不仅能出示自己的“健康码”，还能出示家人的“健康码”吗？

答：可以！公民可先按流程出示本人“健康码”，然后在“健康码”页面点击“家庭代理”，为配偶、父母、子女申领“健康码”。“切换申请人”会显示您本人和家人的“健康码”，一人可为三名家庭成员申领“健康码”。

17.父母双方可以同时为同一个孩子申领“健康码”吗？

答：父母双方可以同时为同一个孩子申领“健康码”。

18.作为老年人，我使用的非智能手机无法使用“健康码”怎么办？

答：您可以使用健康码“家属代办”功能，由同行家属代为申领和出示，也可以原路通行。

十九、我的“健康码”可能被人盗用吗？

答：请您妥善保管您的账户信息。

20.如果我担心现场网络不好，可以提前截图“健康码”吗？

答：不会。每个“健康码”生成后都会显示更新时间。

21.我在外地取得天津绿色“健康码”，来津后可以直接使用吗？

答：可以直接使用。来津人员需按照天津市有关规定，通过“津心办”APP或“津心办”支付宝小程序申领“健康码”，申领完成后，来津人员可获得对应颜色的“健康码”，目前可在市内使用。

22、我在外地已经隔离14天，进入天津后“健康码”变成绿色，需要再次隔离吗？

答：不需要。持“绿码”人员只需自我监测健康状况，体温检测正常后即可出门、返岗。

23、很多从外地返津人员到津当天“健康码”都是绿色，这是什么依据？

答：“健康码”以天津大数据资源平台汇集的国家和本市公共管理机构数据为基础，经过数据建模、分析评估，计算出绿色、橙色、红色三种风险状态。

24.我们社区目前是持通行证进入，未来能支持凭“健康码”直接进入吗？

答：可以，持“绿码”人员经测量体温正常后方可进出小区。

25.现在有了“健康码”，出入小区还需要出入证吗？

答：不需要。持“绿码”人员经测量体温正常后方可进出小区。

26、作为服务人员（快递员等物流人员、家政、护理员等服务人员、水电煤气、通讯等公用事业设施维护人员），凭码可进入小区，方便工作。“健康码”什么时候在所有社区全面推开？

答：自2月29日实施“健康码”以来，快递员等物流人员，家政、护理员等服务人员，水电煤气、通讯等公共设施维护人员，凭“绿码”、体温正常，可进出小区。

27.作为社区居民的亲朋好友，我可以凭“健康码”进入社区探望吗？

答：是的。自2月29日实施“健康码”以来，社区居民亲友申领“绿码”且体温正常的，可以进入社区探望。此外，进入社区探望父母子女的人员也参照上述标准。

28.进入商场需要“健康码”吗？

答：可以参考，具体防控措施按照本市防控管理规定执行。

29.商场进店购物时，绿色“健康码”可以代替测温吗？

答：可以参考，具体防控措施按照本市防控管理规定执行。

30.目前进入超市、商场、银行等公共场所是否需要输入“健康码”？

答：可以参考，具体防控措施按照本市防控管理规定执行。

31、从外地乘坐火车、飞机来津，出火车站、机场时凭“健康码”有用吗？

答：可以。拟进津人员通过“天心办”APP或支付宝小程序申领“健康码”，获得“绿码”的人员经体温检测正常后，可凭“健康码”出行。

32.在天津乘坐公交车、地铁时，“健康码”可以作为出入境健康证明吗？

答：可以。持“绿码”人员体温检测正常后可以乘坐公交、地铁。

33.在火车站、机场航站楼候车大厅，如需在站（站）内购物，需要出示“健康码”吗？

答：可以参考。按照本市防控管理规定落实防控措施。

三十四、我到天津医院就医，“健康码”可以作为入境凭证吗？

答：医疗卫生机构人员进出继续按原方式办理。

35、“健康码”可以作为农民工返岗健康证明吗？

答：可以。务工人员通过“津心办”APP或支付宝小程序申领“健康码”，体温检测正常后即可出示健康码返岗。

三十六、如果我所在的公司不承认“健康码”，要求提供证明，我该怎么办？

答：我市自2月29日起实行疫情防控和复工复产“健康码”，持“绿码”人员体温检测正常即可出行、复工，无需提供证明。

37.其他地区健康码与“津康码”可以互认吗？

答：目前，我们正在积极推进省际风险评估互认机制，并正在与北京、河北等其他省市对接，为农民工返岗、企业复工复产和群众生产生活提供更多便利。

三十八、我从天津前往北京或者其他省市，出示“天津健康码”，是否等同于当地的健康码？

答：目前正在积极推进跨省风险评估互认机制，为农民工返岗、企业复工复产和群众生产生活提供更多便利。

39.在津外国人可以获得“健康码”吗？

答：外国人可通过各大手机应用市场搜索或扫描二维码下载登录“支付宝”APP，实名认证后搜索“津健康码”即可申领。

40.港澳台同胞可以获取“健康码”吗？

答：您可以通过各大手机应用商店搜索或扫描二维码下载并登录“支付宝”APP，实名认证后搜索“津新办天津健康码”进行申领。