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抖音，玩法策略和微信差别很大">
“抖音私域是抖音业务新的增长点，也是以粉丝为中心的商业飞轮！”2021年7月的抖音企业号发布会上，字节跳动企业运营负责人穆建新的这番表态，标志着抖音正式进军私域。与此同时，抖音还发布了《私域运营白皮书》。
私域运营的核心理念是围绕会员全生命周期运营+数据化数字化运营。抖音从C端做起，在会员精细化运营的基础上，会积累最佳实践，形成赋能商家的工具。无论商家是否在抖音做私域运营，都可以关注抖音企业号功能。
另外抖音私域流量的运营，会影响公司公域权重，公域、商业域会给私域导流，这也是一个关键策略，做公域投放的伙伴可以重点关注抖音。
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我先说一下自己的总结吧：（这只是我个人的看法，欢迎讨论交流）
1、抖音在公域的直播水流量，是抖音私域流量的巨大优势；这个是微信私域的强痛点；
2、抖音和微信提供的操作工具看似对齐，但操作方式却完全不同；
3、抖音定义的新私域，是公域与商业域的双边连接器，抖音私域流量的价值依然依赖于公域流量和算法；
4、抖音针对行业的解决方案没有体现出私域运营的特点，抖音还是更看重公域流量；
5、抖音私域是为了更好的填补公域流量价值；企业无法通过抖音私域积累自己的数据资产抖音。
1、私域运营私域流量运营概念自2019年被提及，被各个行业纳入战略规划，基于微信社交关系链起步的私域运营，基于社群运营迅速火爆，基于小程序实现业绩转化增长，基于微信开放平台进行沉淀实践，基于企业微信进行全行业推广。
一开始，私域流量运营被很多人认为是微信社群运营的代名词，后来，公众号+小程序+微信群+企业微信成为了品牌私域运营的标准矩阵。
在短视频平台成为商家广告投放主战场后，抖音在探索私域流量的同时，也开始走出自己独特的风格。
2. 抖音的“新私域” 1. 抖音对“新私域”的定义是公域与商域的双向连接器，抖音的运营模式与微信有很大不同
2020年8月，抖音的DAU达到6亿；2021年6月，抖音企业账号数达到800万；当足够多的商家在公众平台推广抖音时，企业代运营的需求就出现了；
私域运营能够带来“更深层次的品牌认知”，也能带来“增量获客效应”，因此私域运营成为了抖音新的增长点。
基于抖音平台的私域运营，抖音提供了很多功能，从功能上来看，抖音的很多功能和微信类似。
比如对于抖音，可以直接创建抖音粉丝群，并在群内进行用户运营和交易转化；
虽然都是群体，但要注意基于抖音粉丝群的运营，与企业微信群的运营区分开来。
我加入了几个抖音群，很多群里都是粉丝发自己的短视频引流，或者是商家发的短视频通知，目前还没看到特别优质的粉丝群，这跟抖音平台的娱乐属性，以及陌生人之间的关系有关，用户在抖音上处于娱乐状态，还不太适应沟通交流。
在微信私域运营中，社群运营是很多企业的重点运营模式，好的社群运营可以提高粉丝的粘性和忠诚度，但以交易为目的的社群最大的价值在于信息的发送和接收。
数字化运营已经从用户增长转向留存和ARPU值提升，抖音粉丝群体如果不能实现这个目标，就无法赋能商家运营私域。如何运营社区内的粉丝，如何引导抖音社区的风气和规范？或许，这才是抖音未来需要重点关注的。
在抖音看来，私域流量不仅是公司需要运营的粉丝资产，更是链接公共领域与商业领域的双边关系。
私域流量的数量和质量可以影响公域数据的权重，从而帮助企业引入更精准的公域流量。通过沉淀用户资源包，可以将商业域流量直接投放到抖音。
从企业角度来说，这个方法帮助企业解决了抖音平台的用户留存问题。虽然我们还不知道实际效果如何，但至少现在有了开始实施的基本工具。相信未来我们会不断优化探索，复制最佳实践。
从抖音角度来看，抖音赋能商家在私域运营，可以增加商家对平台的粘性，私域提升了公域和商业域的价值，也能增强抖音的商业化能力。
从【局部最优】角度来看，私域运营的赋能对于该平台的商家而言是双赢的，商家可以利用免费的运营工具更好的进行粉丝运营，通过更精准的投放数据控制投放成本；而抖音则可以通过私域流量的支持增加商业收益；
但私域流量的本质是企业拥有的数据资产，站在企业的角度，企业所有的粉丝资产，尤其是头部大企业，都是“私心”的，希望把抖音里的数据全部收进自己手里。这也是为什么很多客户即使要投入巨额资金，往往也想做自己的APP、CDP、会员运营平台。
从这个角度来看抖音，企业愿意投入多少成本去打造抖音私域？
3、什么是商域？商域就是企业可以在抖音投放的公域流量，通过投放筛选出有价值、精准的客户，然后入驻私域，进行更精准的转化交易。
通过提升私域的数量和质量，可以提高商业域成员的精准度，通过提高商业域成员的精准度，可以更加精准的引导到私域流量池的用户，这是抖音的运营思路。
无论从哪个角度看，商家都在利用平台工具的赋能和自身的努力获取更优质的运营数据，从而不断提升数据算法的质量，而更优质的算法又不断为商家带来更多优质流量，从这个角度来看，还是一个双赢的局面。
但随着抖音平台商家投放转化精准度的提升，投放成本能否降低？这也是一个问号。当私域运营影响到公域和商业域的权重和质量时，更容易出现大小号之间的差距。如何平衡好、把控好平台各级账号所有者的权益，或许是对抖音战略能力的更大考验。
2、私域运营依然围绕会员全生命周期进行；通过私域沉淀、私域留存活跃、私域交易转化。但这种运营落地方式与微信平台有很大区别
私域流量运营的方法论有很多，但核心都是一样的，关注用户生命周期，从新粉丝到活跃粉丝，最后转化为交易用户；
但在抖音上，多数用户因为情感价值停留时间较短，如何第一时间引导用户进行交易，或许是私域用户入驻后的第一步。
至于公众平台的活跃度和留存，这个受平台机制限制很大，和微信平台的私域运营有很大区别。
在微信平台运营针对私密用户的抖音，收割流量，进行用户交易，主动运营；完全依赖商家的运营能力和产品能力；
流量获取靠冷启动和社交关系链；增长靠抖音的裂变和分享；交易靠内容；而活跃则靠长期IP的内容产出或者产品能力；因此在微信私域，尤其考验用户运营能力、内容专长、用户增长策略能力；
在抖音平台运营私域用户时，用户流量的获取受限于平台的算法规则；用户交易受限于供应链和价格；用户活跃度则依赖内容的强势输出；但输出的侧重点有所不同；所以整体来看，抖音的私域还是很大程度上受限于平台的算法和机制；商家自身的运营能力或许是抖音关注的次要问题。
所以私域还是同样的私域，只是在不同平台运营的策略和方式完全不一样。
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3、抖音分享行业实践：四大行业私域运营方法论；
抖音根据在线化程度、消费频次等将不同行业划分为四大类，并根据不同行业在不同矩阵的特点，制定了行业适配的私域运营方式。
这里的“线上”定义得不太清楚，看分类矩阵，应该是线上交易的难易程度，或者线上交付的难易程度，具体分类方法不太清楚，不过提供的操作方法可以作为参考。
围绕私域运营全生命周期方法（引流方法+活跃方法+转化方法）+运营特点+案例三个维度，我们来看看抖音上不同行业的私域运营都有哪些特点。
行业细分画布：
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各行业私有域操作生命周期方法画布⬇️
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如需详细白皮书，请在文章底部留言。
（图左下角行业三，即低频高单价的决策成本应该是“高”，图中写的“低”应该是错误的，需要大家辨别一下信息的准确性。
四大行业私域运营特点：
这里的私域特征很常见，所以我做了一个图表，方便大家分析抖音。
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可以看出：精细化的私域运营、定制化的免费用户群体触达、精准的付费用户群体触达、规律的直播导流，是所有行业做私域运营都需要具备的特征。
我整理了一下四个行业在运营上的差异：
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不同行业的私域运营特点从细节描述上看差别不大，互相替换后也没有特别大的区别。我更关注抖音如何赋能线上度低、客单价高的品牌；目前基于地理位置的算法推荐效果更实用。其余运营方式还是依赖于强大的运营能力。在这个层面上，工具可能只是辅助功能，短期内无法形成强大的赋能效果。
所以从以上可以看出，抖音的私域做法与微信的私域做法确实存在较大的区别。
首先私域运营的特点是：与用户直接对接、多次免费触达、转化效率更高、可以长期维持关系经营；但一切私域运营的前提是：对用户数据资产的归属感。如果用户的信息不能始终让企业感觉到这些信息是我的，那么私域运营就没有扎实的基础，所以从抖音引流到其他自营平台或者微信私域依然是商家不会停止的行为。
此外，抖音的私域运营会加强公域流量的权重和商域流量的精准度，在这个目的之上，私域流量运营的目的在于增加ROI的增长；不过这要受制于抖音的平台规则，对于商家来说，私域运营后期的价值还是要看平台规则，是否投入充分也可能会增加一些顾虑；
其次，抖音或许不知道，私域运营在企业落地时，除了在用户运营上存在短板，企业私域运营的成效会受到影响外，还受制于企业内部组织架构的影响。即由于不同部门的收益不明确，可能出现私域流量有收益，但抖音在企业内根本无法推广的情况。如果在落地私域时不考虑实际的组织影响，也可能遇到实际落地问题。
但缺乏公域直播流量一直是微信私域运营的痛点，抖音平台天然拥有庞大的粉丝来源，或许单凭这个原因就足以吸引大家上抖音了。
#专栏作家#卞亚男，微信公众号：卞亚男，人人都是产品经理专栏作家抖音。花冰科技产品合伙人，IT东方汇副秘书长，北京理工大学毕业生，《数字化突围》第二作者。专注于实体企业数字化升级方案设计、私域流量运营体系建设，擅长为企业提供全链路数字化升级方案、私域流量运营解决方案。