最近几年

由于移动支付的快速普及

对现金、银行卡等传统支付方式形成了替代效应

因此，一些老年人和来华的外国游客

对支付环境感到不满意

为此，7月9日，中国人民银行西藏自治区支行召开新闻发布会，介绍该区优化支付环境和支付服务工作有关情况。

据悉，今年以来，为提升支付便捷度，满足老年人、外来游客等群体多样化支付服务需求，我区金融机构进一步构建兼容银行卡、现金、移动支付等的支付服务体系，其中包括：

优化现金使用环境

全区731家受理现金业务的银行分支机构相继推出了标准化“零钱包”（面值20元、10元、5元、1元三种“零钱包”，金额分别为200元、300元、500元，主要面向有零钱需求的普通消费者）和定制化“零钱包”（针对有特殊零钱需求的特定用户），目前已累计投入使用3.7万余个“零钱包”。

改善境外银行卡受理环境

围绕“吃、住、行、游、购、娱、医”等境外游客高频支付场景，该区已完成1392家重点商户境外卡受理设备改造，重点商户境外银行卡受理覆盖率达到100%。

提升移动支付的便捷性

简化境外进藏人员绑卡流程，推进移动支付“外卡兼容”。截至目前，全区累计办理“内卡内绑（通过微信支付绑定境外银行卡）和内用外包（直接用境外电子钱包扫描微信二维码支付）”业务1.89万笔，金额356.73万元。

提高老年人和藏民的缴费适度水平

提供厅堂“陪同式”服务。针对年龄较大、行动不便的老年人，灵活采取上门服务、远程视频等安全便捷方式办理相关业务。提供老花镜、轮椅、医药包、血压计等老年服务爱心物品，设立老年服务爱心窗口、尊老服务柜台、错峰服务时间等适老适藏便民措施，实现银行网点“暖心”支付环境。制定适藏金融专柜检查标准。截至目前，全区已有适藏标杆银行网点16家，739家银行网点基本达到适藏标准。

截至目前，该区所有银行网点均已完成适老化改造，完成率达100%，较今年年初增加约43个百分点。

实习生：