3月10日,以“数字生活平台、开放共赢生态”为主题的2020支付宝合作伙伴大会如期举行。蚂蚁金服CEO胡晓明表示:支付宝从金融支付平台全面升级为数字生活开放平台,从“用支付宝付钱”到“用支付宝过美好生活”。
本次大会上,支付宝公布了一系列惠及商户和合作伙伴的政策和扶持计划,蚂蚁金服高管何永明、叶国辉等为合作伙伴带来重要好消息,支付宝将与合作伙伴共同构建数字生活商业新生态,迎来商业支付2.0时代。
届时商业支付将转型为支付业务,促使商家真正实现数字化转型升级。会上,蚂蚁金服支付宝商业支付与数字化事业部总经理叶国辉从数字化升级、政策、赋能、成长四个方面,详细阐述了支付宝将为新数字生活商业生态提供哪些支持。
首先,支付宝将率先推出数字化商业转型计划,也就是围绕商家数字化商业升级,提供一系列的助力。比如会联动阿里生态,帮助商家实现更多产品升级,也会指导和协助商家提升运营能力,对于生态合作伙伴可以说也是全面布局。
其次,支付宝会推出到家送餐政策,其实也是一种生态激励。商家用支付换积分,积分换流量,运营效果好的话还会得到平台的激励。要知道,支付宝的吃喝玩乐、查询办事等便捷直达功能已经服务了6亿人,更何况它已经累计为2500万人提供了外卖、外卖等餐饮服务。依托如此庞大的用户群体,合作伙伴的跑道才得以不断拓宽。
接下来支付宝还将开放核心金融能力,允许商家在支付宝内部申请贷款。
除了贷款,商户还可以通过合作伙伴的线上贷款门户申请贷款,贷款申请更加便捷,门槛降低,通过日常运营,商户可以积累信用,提升贷款额度,两全其美。此外,还将推出从支付到开票的一体化体验,让商户更好地满足客户需求。
还有一点,支付宝提出了生态伙伴成长计划,为广大生态伙伴提供成长项目和发展平台,帮助伙伴实现数字化商业转型。赛道升级有竞赛,权益升级有奖励,除了享受成长之旅专属课程,还能获得创新能力优先使用等福利。更值得一提的是,这个“教导”并不是“大锅饭”,支付宝会根据不同商户终端的具体情况进行差异化指导,推出定制化服务,让伙伴实现理想的升值空间。
目前,已有不少合作伙伴借助支付宝通过数字化转型实现利润增长。以山西连锁品牌“金虎便利店”为例,旗下上千家门店接入支付宝“刷脸支付会员”功能,平均每天有1.6万用户使用蜻蜓机支付,直接实现日均新增会员3000人,两个月新增会员20万的空前规模。
另一方面,蚂蚁金服副总裁、支付宝开放生态事业部总经理何永明也详述了数字化服务的巨大商机。在这次疫情的挑战下,支付宝全面打通数字生活的能力得到了很好的体现。何永明表示希望和合作伙伴一起抓住机遇,在到家服务、店外服务、数字社区、在线教育、互动娱乐等领域全面打通。
那么支付宝又将带来哪些升级服务呢?
第一是升级生活号框架,将生活号和小程序打通,直接提升50%的性能,通过构建服务+内容+消息+交互的丰富模板,最大化提升生活号与小程序联动的转化率。
第二是内容互动能力的升级,开放话题PK、评论有礼、短视频和直播插件等内容互动插件能力。另外,短视频会跟服务更好地融合。要知道去年已经有不少专业服务商在支付宝生态里形成了短视频,实现了多端投放的利益最大化转化。
三是消费能力升级。充分发挥支付宝强大触达优势,服务消息能力不断进一步升级。未来消息板块不仅能直接带出服务、权益、商品,还能更精准推送给用户群体。中国移动凭借此举,订单量增长了65%。
第四,品牌/服务/关键词搜索功能升级。这意味着,未来用户除了可以直接搜索品牌名链接到对应商家外,在搜索一些通用的服务词时,也能快速找到商家,大大缩短用户寻找服务的路径。
第五项营销工具升级,是两种码合一,打通了扫码和AR扫描,简化了AR扫描渠道。这不仅统一强化了营销思路,也充分赋能了商家运营能力,直接实现了活动IP码+营销码+小程序的一体化整合。
小程序助手第六次升级,让商家可以更轻松地针对不同业务领域选择不同的运营工具和方式,从而更精准、细致地运营用户。
七是一站式流量开放平台升级,简化一切操作,大家只需要登录网站就可以一站式办理日常公域流量投放,高效便捷。
在这样的政策利好组合下,品牌的推广空间被最大化。以快餐连锁巨头汉堡王为例,他们依靠移动点餐、小程序、IoT自助设备、轻会员等方式,在支付宝端实现自营,甚至打通了整个阿里生态。除了支付宝,汉堡王还打通了天猫旗舰店、口碑店、高德首页等,去年新增会员超600万。
可以说,支付宝已从“金融支付平台”全面升级为“数字生活开放平台”,成为合作伙伴运营数字化服务的起点,成为生态数字化服务转型的助推器。未来,支付宝将继续与合作伙伴一起,在新的商业支付生态下进一步实现共赢。
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