A.1次 B.3次 C.无限制

27）查看旺旺离线消息的入口在哪里？（）

A.管理我的店铺 B.旺旺面板 C.卖家提醒区

28) 买家申请退货，卖家多少天未处理，退款协议生效，交易进入退货流程？（ ）

A.5天 B.10天 C.15天

29）如果卖家不同意退款，双方无法达成一致，自退款申请之日起多少天之内淘宝客服会介入？（ ） □A. 10天 B. 15天 C. 30天 答案修改为30天

30）淘宝评论如何评分？（）

A. 一条好评计一分，一条中性评价不计分，一条差评扣一分B. 一条好评计一分，一条中性评价扣一分，一条差评扣两分C. 一条好评计两分，一条中性评价计一分，一条差评扣零分

31）如果买家给出差评，需要多久才能修改？（）

A. 15 天内 B. 一个月 C. 三个月 D. 无限制

32）淘宝的网上支付工具是什么？（）

A.财付通B.支付宝B.百度支付

33）阿里旺旺可以设置多少个签名？（）

A.3B.5C.7

34）阿里旺旺群人数上限是多少？（ ）

A.100 B.200 C.500

35）一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（）

A.1B.2C.无限制

36) 买家申请退款，卖家确认退款后，退款去哪里？（ ）

A.信用卡 B.支付宝 C.借记卡

37) 结束交易的原因有多少种？（）

A.3 B.7 C.10

38) 一张支付宝卡可以绑定多少张银行卡？（ ）

A. 1B. 3C. 一个以上

39) 卖家输入哪个密码来确认退款？（）

A.支付宝登录密码B.支付宝付款密码C.淘宝会员登录密码

40）1钻至3钻卖家可开设多个E客服子账号（）3-5颗心2个~1钻至3钻5个~4钻及以上30个

A.2B.5C.30

41) 以下哪个不是淘宝助手的功能？（ ）

A.产品批量下载B.镜像迁移C.退款

42）淘宝的赠品服务是什么工具？（）

A.管理工具 B.支付工具 C.营销工具

43) 在同一家商店购物时，您使用购物车购买商品时需要付多少次邮费？（）

A. 一次 B. 按购买次数付款 C. 免邮费

44) 如果有多张优惠券，购买时每件商品可以使用多少张优惠券？（ ）

A.1B.5C.无限制

45) 热门店铺招牌的最大尺寸是多少？（）

A.950*150 B.750*120 C.860*135

46) 实名认证后需要发布多少个产品才可以申请免费开店？（）

A. 5 件 B. 8 件 C. 10 件

47) 下列哪个不是千丈龟的功能？（ ）

A. 客户服务 B. 批量评估 C. 设置投诉

48）如果原图不需要大幅裁剪，仅需适当处理，多少万像素的相机才够用？（）

A.100-200万 B.300-500万 C.500-1000万

49）软件的英文名称是什么？（ ）

C.ACD SEE

50) 拍照时空白边太多，产品不突出。我可以使用的什么功能？（ ）

A. 缩放 B. 旋转 C. 裁剪

51) 当您发现宝宝拍摄的照片有偏色现象时，可以用的哪个功能进行调整？（）

A. 色彩级别B. 白平衡单触键C. 色相/饱和度

52) 室内光线太暗时，给宝宝拍照容易手抖，导致照片模糊，可以用的哪个功能来调整？（ ）

A. 色相/饱和度调整 B. 白平衡单触键 C. 锐化

53) 在中，如果要给产品图片添加边框，在哪个菜单中？（）更正为C

A. 效果 B. 图像 C. 工具

54) 下列哪项不是的功能？（ ）

A.滤镜功能B.白平衡调整C.图像剪裁

55) 曝光模式是电脑利用自然光的模式，下列哪项不属于曝光模式？（ ）

A. 快门优先 B. 手动曝光 C. ISO 感光度

曝光模式包括：快门优先、光圈优先、手动曝光、自动曝光锁定等。

56) 以下哪些产品不能使用透明照明？（）

A. 鲜花 B. 玻璃 C. 香水

57）常见的三种服装拍摄环境是室内场景、室外街景和什么？（）

A. 海滩 B. 房间 C. 工作室

58) 如果在室内拍照，荧光灯和明亮的阳光照射进房间，应该设置哪种白平衡模式？（）

A. 日光白平衡 B. 荧光白平衡 C. 手动白平衡

59) 下列哪一项是产品编号的正确写法？（）

A. 写产品编号最简单的方式是添加产品属性+序列号

B.对于品牌产品，制造商一般都有标准的产品编号，我们不能分配其他的产品编号。

C.服装产品款式众多，货号越复杂越好。

60) 申请热销商品广告位的入口在哪里？（ ）

A.淘宝卖家助手 B.快讯活动 C.管理我的店铺

61) 如果我们销售液晶电视，我们应该选择下列哪种包装？（）

A.纸箱 B.快递袋 C.木箱

62) 下列哪项是对纸箱及填充料的选择的正确要求？（）

A.纸箱尺寸应略大于货物外形尺寸

B. 邮费不是我们需要考虑的问题

C.填料的选择标准是体积大、重量轻

63) 下列哪个清单用于内部核查和盘点货物？（）

A.送货单B.快递单C.装箱单

64) 以下关于推荐物流的描述哪些是正确的？（）

A.推荐物流是淘宝的增值服务，您需要向淘宝支付一定的费用

B.推荐物流可以采用最低约定价格与物流公司结算

C.只有通过淘宝网上发货的订单才可以称为推荐物流

65）淘宝推荐物流的订单，客户还未确认收货属于哪种状态？（）

A.等待发货的订单 B.等待物流公司确认的订单 C.等待对方签收的订单

66) 限时物流服务中，当日9点至19点之间下单，物流公司承诺次日12点前将商品送达买家，这是下列哪项服务？（ ）

A. 次日送达B. 次日早上送达C. 当天送达

67）淘宝增值服务的入口在哪里？（）

A.商店主页 B.软件产品/服务订购 C.客户服务中心

68) 在我的国家，网上购物最常用的付款方式是哪种？（）

A.百度支付B.支付宝C.财付通

69) 企业对企业的电子商务，即企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交易，属于哪种电子商务模式？（ ）

A.B2B B.B2C C.C2C

70) 商品三要素中，除商品名称、商品图片外，还包括下列哪一项？（ ）

A.产品价格 B.产品描述 C.产品宣传

71) 站内推广工具-直通车每个产品可以设置多少个关键词？（ ）

A.100 B.200 C.300

73) 下列哪个选项不属于商业信息传播的五个维度之一？

A.联系点 B.效率点 C.时间点

74) 以下哪个关键词选项违反了关键词使用规则？（）

A. 和宜家同款 B. 刘德华代言 C. 超薄加长款

75) 在旺铺设置中，可以使用自定义页面功能自由设计商品，下列哪项是不允许的？（ ）

A. 可以插入产品视频 B. 可以链接到外部产品 C. 可以使用店内产品创建促销页面

76) 以下哪项描述了商店的营销工具？（ ） 未回答 待定 C 可能

A. 该软件包是一个免费工具

B.限时折扣工具每月最多60小时（商城最低3小时每月最多240小时，普通1个月最多480小时）

C. 套餐与购买赠品不可同时使用

77) 直通车的收费方式是怎样的？（）

A.按实际点击量收费 B.按展示时间收费 C.按展示位置收费

78) 下列哪个是淘宝店员的特定称呼？（）

A. 帮派头目B. 头目C. 看守人D. 侍者

79) 以下哪一项资格不符合进入商场的资格？（）

A.品牌或厂家 B.个体商户 C.代理商

80) 商场违规扣分期限为（ ）

A. 一个季度 B. 六个月 C. 一个日历年

81) 产品发布后，需要多久时间进行修改？（）

A.12小时 B.24小时 C.36小时