厦门某商圈二楼的一家传统宠物店，周围有4家同类宠物店，产品同质化、价格战频发，每月宠物店营收徘徊在4-5万元的命脉上。

但大约两个月后，这家宠物店依靠数字化解决方案，门店转化率提升了近4倍，月收入近30万元。

在9月14日举办的支付宝“乘风计划2023半年评估推进会”上，类似的案例还有很多，涉及餐饮、健身、零售、电商等多个行业。

一家占地3000多平米的传统健身会所通过支付宝小程序实现数字化，日均销售额从6500元提升至约1万元，线上预约超过638场；某乳饮料品牌利用支付宝直播结合促销会场，首场直播观看人数达40万，销售成交额超6万元；一家瑜伽馆通过支付宝小程序结合月付，整体数据增长30%以上，月销售额达135万元……

消费者消费习惯的改变、技术的快速迭代、宏观环境的变化……这些因素都在影响着企业的经营环境。过去，数字化或许让一些企业和公司活得更好，但现在，数字化已经成为很多企业和公司生存的关键。

近年来，支付宝不断加速开放，从支付工具转型为开放的数字生活服务平台，在此过程中帮助生态合作伙伴经营发展，协助商家实现数字化转型，实现业务增长。

让优秀的解决方案被看到

9月14日，支付宝“乘风计划2023半年评估推进会”在杭州成功举办。

计划自启动以来，累计报名行业数字化解决方案超过700个，经过孵化筛选，最终有44个优秀行业解决方案入围本次半年度测评推进会。

会场分为餐饮、生态、零售、互联网、企业代码五大专场，涵盖开发、运营、内容营销等多个领域，由知名投资人、行业观察员、支付宝各行业相关负责人组成的现场评委团将评选出最终高级年度评选大会的服务商解决方案，同时也将为这些服务商解决方案提供百万元级的商业扶持大礼包。

除比赛之外，赛场还成为了线下交流会场，入围服务商、同行业合作伙伴与评委会积极沟通，探讨行业商业模式，洞察市场变化，探索创新方向。

2022年4月，支付宝启动“乘风计划”，以“让优秀的解决方案可见”为核心目标，帮助服务商伙伴快速成长，共同打造有商业潜力的数字化解决方案。

2023年3月，支付宝投入100亿元帮助服务商产出1000个具有行业竞争力的解决方案，并推出“乘风计划2.0”，核心目标不变，在流量打通、市场资源、培训体系等方面进行升级，希望帮助更多从事服务业的服务商、商家实现更好的业务增长。

随着商业环境的变化，数字化已成为各行各业运营的必由之路，作为数字化解决方案的加速器，诚风计划助力生态合作伙伴及商家加入数字化浪潮，找到新的业务增长点。

“数字化转型的难点在于思维的转变，过去信息化只是提供了一个软件，而数字化承载的是企业运营的理念，本质上是改变了运营。供应链、履约方式等可能都需要重构，变成跟着客户走的事情。”静雅资本创始合伙人何沛表示，在他看来，像支付宝这样的平台型生态，可以赋能服务商，提供大公司的品牌背书和巨大的公域流量，同时服务商在与支付宝平台的互动中，也可以通过平台丰富的经验、服务产品和能力，进行学习和发展。

中海投资合伙人李颖表示，“这次评审我最大的感受就是确实看到很多服务商在思考如何把传统零售商家和品牌客户数字化。整个规划和落地也比以前更加深入，这跟支付宝持续开放的策略有很大关系。”

支付宝拥有超过10亿用户，积累了丰富多样的工具和服务能力，逐步从支付工具转型为开放的数字化服务平台。自2021年确立“去中心化为主、中心化为辅”的开放原则以来，支付宝加快开放步伐，持续帮助生态合作伙伴经营发展、提升数字化能力。此次入围乘风计划的解决方案，正是支付宝持续开放战略的体现。

发挥底层能力，打造繁荣的生态系统

帮助商家和品牌进行数字化运营，并不是简单地提供一个线上方案，而是根据不同行业、品牌、商家面临的不同运营困境，量身定制最合适的解决方案。

如今，“全民健身”理念逐渐深入人心，越来越多的人开始关注自己的身体健康，步入健身房。

只不过传统健身行业数字化程度较低，大多还在用传统重营销预付模式做生意，虽然短期内能带动高额预售现金流，但综合提成的40%-50%会给到预售团队，剩余资金则用来购置设备、开店等。

这种模式下，健身房实质利润少，负债率高，获客渠道单一，服务能力低下，体现在C端，消费门槛高，服务体验差，甚至有失去信誉、倒闭的可能。

此次参与的公司成都牛油果科技有限公司利用支付宝的差异化能力，改变了健身行业传统的商业模式。

“牛油果”借力支付宝首享红包能力，接入支付宝芝麻信用首享分期支付，帮助商家通过线上线下各种渠道进行传播，触达潜在客户，利用红包任务引导客户到店。同时将预售年卡转化为月付卡，降低消费门槛，重新建立健身行业信用体系，带来更好的消费体验。

通过该解决方案，常州某健身房实现了90%的产品为月付产品，得到了众多会员的认可。

针对宠物行业消费门槛高、留存难的问题，赞通（厦门）科技有限公司接入芝麻信用芝麻月付，为线下宠物门店打造宠物粮月付、0元宠物配送等服务，降低消费者首次消费门槛。通过该方案，门店活体宠物销量提升5倍，到店成交转化率提升4倍，实现用户长效锁定。

健身和宠物行业的数字化转型尚处于早期阶段，品牌的数字化程度会更高，数字化需求也各有不同。

携“支付宝电商运营解决方案”入围半年评测推介会的上海越科信息技术有限公司，已与支付宝合作8年，主要服务于品牌商家及产业带综合电商商家。

“为什么今天商家要加入支付宝？支付宝有每月8亿的公域流量和海量的真实用户数据。支付宝的电商不是纯粹的电商，而是公私域联动的方式，这其实也是品牌最认可的。”在“上海约克”看来，品牌在支付宝私域最大的难点是如何做好公私域联动，如何接手公域流量，进而提升私域运营的效率。

“上海约克”通过整体小程序，打通支付宝公域流量领域和私域客户沉淀。

品牌快速参与支付宝主会场、消费者圈子、直播、会员频道等活动，通过钩子产品获取公域流量后，利用芝麻信用提供的“先买后付”服务、芝麻开门的履约服务、支付宝的会员积分体系、群聊等工具和能力，将公域流量沉淀到私域，利用公域为私域引流，提升单均价和复购率，对消费者进行精细化营销和运营。

支付宝生态系统的多样化也提供了更多的营销选择。

例如某美妆品牌想增加会员和线下交易，上海悦刻就会对参与支付宝活动吸引来的公流量发放免费进店试用装优惠券，当这些用户到线下门店兑换试用装优惠券时，有营销和转化能力的收银员就能提升整体客单价。

一个月内，该数字解决方案可以吸引300人到店，平均每位顾客的订单在600元左右。

随着“乘风计划”的升级，本次半年度评测推进会上服务商提供的解决方案也有了更多创新的场景化表达，针对不同场景提供了针对性的解决方案。

杭州点仓科技有限公司一直在思考的问题是如何扩大支付宝的线上生态范围。

去年点仓科技参与“成峰计划”，解决商家30分钟内入驻平台难题，今年则瞄准4月上线的支付宝直播场景，希望解决商家30分钟内开播难题。

点仓科技表示，目前商家如果想在支付宝做直播，至少需要一周时间报名。为了帮助商家快速开播，点仓科技通过支付宝开放的底层能力，做了商品中心和交易组件，实现了直播间公域与小程序私域商品信息互通的功能。

「点仓科技」还计划针对不同能力的商家，推出更简单、更清晰的开播流程和路径，让商家能像淘宝、拼多多或抖音一样，在支付宝上享受一键开店、一键直播。

相伴共赢

“‘乘风计划’的初衷并不复杂，就一个关键词，‘陪伴’。”支付宝数字事业部数字生态总经理孙磊在测评推进会生态专场上表示。

在互相“陪伴”的过程中，服务商与支付宝实现了共同成长，共同创造出更有效、更优质的解决方案，进而构建起健康的商业模式，最终获得了市场的真正认可。

支付宝在基础支付、商家运营、供应链、会员管理等方面都积累了工具和能力，但如何将这些工具和能力运用到各个行业，帮助细分赛道的商家实现数字化运营，需要了解各个行业客户需求和痛点的服务商伙伴的参与。

通过乘风计划，服务商与支付宝将互相“陪伴”、共同探索，共同打造适合当前商业环境的解决方案，实现支付宝、服务商、商户、消费者的共赢。

“支付宝还有很多流量红利和塑造场景的新机会，它从支付起家，拥有比较强的流量，相比其他本地化的生活服务平台，支付宝平台的一些数字红利还有待挖掘。”中海投资合伙人李颖表示，支付宝可能是为数不多的还可以开发的富矿，生态开放的支付宝平台可以给更多的服务商和创业者提供帮助。

相伴同行，共同进步。在“乘风计划”的激励下，越来越多的服务商将拿出更多优质的解决方案，被商家、行业乃至投资者看到，继续助力支付宝开放生态的数字化发展，促进业务增长，实现生态的共同繁荣。