微信红包大战后,微信移动生活场景生态圈初步形成

2024-07-18
来源:网络整理

中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《法人》记者采访时表示:2018年的红包大战之后,表明微信红包在用户活跃度、发放频率、红包转账金额、市场规模等方面均达到了腾讯内部预期的战略目标,以微信支付为核心的微信移动生活场景生态已初步形成并具备闭环效应。

正如曹磊所说,微信推出微信钱包,利用移动支付整合大众点评、滴滴打车,形成线上线下一体化020(To)产业闭环,腾讯的020业务也纳入微信事业群,让微信再次成为020的温床。

单从微信的角度看,二维码和地图+LBS可以作为入口,而微信钱包可以闭合微信生态,用户可以通过微信进行消费、享受生活服务,支付也更加便捷,这是对微信原有通讯功能的提升,也形成了生态交易闭环。

1、两大人群:二维码与地图+LBS

从2013年开始,020已经实现了极其完美的本地化与移动设备的融合,进入了商业化的快速发展阶段,020商业模式由此诞生。然而020行业存在一个普遍的困境,那就是020将用户引至线下之后,失去了对流程的掌控,会达到什么样的效果还是未知数。

举一个具体的例子,外卖网站为用户提供在线订餐服务,而订餐网站会通过电话或者短信的方式将订单推送给餐厅。然而此时实际的订单量让订餐网站和餐厅很难达成共识,订餐平台如果想与餐厅分成,就会很难。此时020脱离困境的关键就在于闭环。闭环就是把020的整个流程,从线上到线下,再回到线上,闭环。这样,每一笔交易都会回到平台,而这些记录又可以挖掘出020平台更大的价值。

对于腾讯来说,他们的“移动社交帝国”不只是人与人之间,更是依托庞大的用户量和各类功能形成的020生态闭环,基于微信的开放平台构建起完整、丰富的移动生态系统。

二维码与地图+LBS(基于位置的服务)是微信进军移动生态的两大入口,这已经成为加强线上线下连接、夯实微信020生态不可或缺的一部分。

(1)二维码

腾讯CEO马化腾曾谈到二维码:“二维码本身并不是一个完全独立的产业,但却是产业必须具备的基本能力,未来二维码也将成为移动互联网的重要入口。”微信也是最早进入二维码行业的企业,这带动了二维码的快速发展。

一位业内人士评论道:“二维码产业链涉及面很广,有商家、二维码整体解决方案提供商(服务商)、解码软件开发商(硬件厂商)、识读设备提供商、增值服务商、移动运营商、移动终端提供商以及最终用户。应该说,从商家到用户,不仅有二维码相关的软硬件提供商,还有很多增值服务商。”“的确,从简单扫描商品了解基本信息,到支付,再到作为一张个性化名片,二维码带动了很多行业的发展。得益于微信的快手,用户想到二维码就会想到微信,两者紧密联系在一起。”

此外,二维码对于小程序的应用也十分重要。用腾讯张小龙的话来说,新上线的小程序是没有入口的,类似于公众号,不订阅公众号就没有推荐和入口。没运行过小程序的话,在微信里是找不到的。用户如果想访问小程序,只有分享、离线扫一扫、搜索三种方式。张小龙甚至建议用户用“扫二维码”来启动小程序,让线下场景成为可开发的场景。

(2)地图+LBS

在使用一些团购软件的时候,大家通常会有这样的体验。比如打开美团,点击商品首页,就会看到一个小地图,如图1至图4所示。这个地图其实就是启用了地图LBS数据,它的主要作用是对商家进行地理定位,方便用户搜索。

不只是团购软件需要LBS数据,外卖网站也需要地理位置数据,像饿了么、美团外卖这样的外卖软件也需要知道商家的位置,以便在点餐时进行筛选,这对于追求速度的外卖来说更是至关重要。

腾讯有自己的LBS开发平台,可以为用户提供地理位置数据。微信推出了“微信交通”功能,将语音导航和未来即将加入的路况评论功能整合在一起,让微信的运营模式更加开放。而微信对用户地理位置的展示,也是基于强大的LBS功能。

2.支付链:微信钱包

微信进入移动生态的主要入口有两个,一个是二维码,一个是地图+LBS,但微信钱包才是微信生态的闭环,用户通过微信消费时,可以进行快捷支付,这一功能突破了通讯的基本功能,让微信形成了完整的交易闭环。

马化腾对微信支付的定义是:“你只需要把微信账号绑定一张银行卡,就可以通过随时可见的微信公众号、APP、身边的二维码,轻松快捷地完成支付,为手机端商业场景闭环提供了新的解决方案。”微信钱包可以通过绑定银行卡实现支付,将线下消费带回线上。

如今,微信钱包已经成为很多用户日常生活中不可或缺的一部分,除了支付转账,它还具备其他功能。比如打开微信钱包在“城市服务”中选择“医院挂号”,填写一些预约信息,就可以省去排队缴费的麻烦。微信钱包的支付部分已经从最基本的水电煤气延伸到话费、交通违章等各个方面,生活中的各种金钱交易,都可以在手机上完成。微信钱包最神奇的,就是“自助办理港澳签证及续签”服务,填写信息、完成支付后,就可以等快递员上门取证了。微信钱包也在不断壮大其他业务,这一举措将加深用户对微信的依赖。

微信以“生态”为战略目标,意味着必须采取开放策略,拥有庞大的用户基础,可以与APP在应用场景上进行合作,这样,020就成为不可或缺的一环。几个月前,腾讯与美团点评紧密合作,在微信中为美团外卖开辟新入口,是加快布局020的强烈信号。

微信钱包不仅给用户带来了极大的便捷,也给与微信合作的商家带来了实实在在的利益。微信合作伙伴大众点评产品与运营副总裁蒋月萍表示,微信给大众点评带来的交易量增长了7倍,使用微信支付的用户增长了5倍。自微信上线微信支付功能以来,已有不少商家与微信合作,接入微信支付。

此举可谓一举三得,微信本身的发展不用多说,庞大的微信用户数量给其他商家带来的好处也是显而易见的,微信用户只需通过微信支付就可以快速便捷地进行购物,也给用户带来了一定的便利。

难能可贵的是,微信在打破传统第三方支付方式后,融入了社交属性,设计了全新的移动场景,让它的优势更加明显,那就是简单、快捷。微信钱包让数据从线下回归线上,让整个移动支付体系封闭,保证了020功能的实现,是微信构建封闭移动生态的重要因素。

微信强大的支付链条对于小程序来说也是必不可少的,毕竟小程序是连接人与服务的一种尝试。在小程序为用户提供服务的过程中,支付往往是必不可少的,毕竟服务是有相应的费用的。比如你使用“美团外卖+”小程序时,下单后就要支付相应的费用;通过摩拜小程序享受单车服务后,也要通过小程序支付相应的费用。在微信支付体系越来越稳定的今天,小程序支付在微信支付链条中也会变得更加简单和稳定。

3.移动支付、个人金融、生活服务、电子商务四大功能

微信构建的移动生态,实际上是利用移动社交平台产生的用户聚集效应,聚合了移动支付、个人金融、生活服务、电商等多种功能,再利用支付链条打通了线上线下。移动支付、个人金融、生活服务、电商在其中扮演着越来越重要的角色,对人类生活的影响也越来越明显。

(1)移动支付

如今在中国,移动支付已经凭借其便捷、简单等特点渗透到了人们生活的方方面面,甚至可以说彻底改变了人们的生活习惯。据专业人士研究,2015年中国移动支付交易额已经达到10万亿元,预计2017年将上升到更高的水平,可能达到22万亿元。

除了支付宝,微信在移动支付领域也占有一席之地。如今,随着品牌影响力不断扩大,微信希望被海外的中国移动支付企业选中,扩大海外影响力。微信与泰国银行、澳大利亚合作发展金融科技服务,就是出于这样的愿望。一旦打开海外市场,移动支付将促进全球经济交流。

(2)个人财务

传统金融服务都是商业银行利用金融知识、科技和客户需求为客户提供全方位的金融服务,利用储蓄、银行卡、支票等工具帮助客户管理财务,从而帮助个人实现财务理想和目标。但现在互联网的发展使得个人可以完全掌控自己的财务,有很多平台可以为用户提供个人理财功能,用户只要有手机就可以随时随地管理自己的财务。

(3)生活服务

如果说移动支付、个人金融为改变人们的生活提供了基础和条件,那么生活服务则是改变人们生活最直接的平台。在生活服务中,有很多便捷的服务,包括生活中的各种消费或支付活动。无论何时何地,用户都可以解决生活服务中四处奔波的烦恼。

(4)电子商务

电子商务是互联网发展的又一个见证,是借助信息网络技术进行的商品交换活动,是对传统商业活动的颠覆,使传统商业电子化、网络化、信息化。基于微信平台的电子商务模式,微商一度风靡,如今微信公众号成为众多商家下一个努力的方向。如今品牌竞争日趋激烈,微信这个拥有庞大用户量的平台其实为电子商务的发展提供了良好的基础。

移动支付、个人金融、生活服务、电子商务,不仅是移动生态的四大重要功能,更是小程序推广的重要基础。小程序的诞生与这四个方面紧密相连。移动支付和个人金融提供了打开小程序的钥匙,而小程序的作用则是进一步丰富普通用户的生活服务。如此紧密的互联互通,让微信成为了一个将线上产品做线下,再推动线下成果反馈到线上的平台,实现了完整的移动生态。

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