随着智能手机的普及，年轻一代几乎每个人都拥有1-2部智能手机，所有事情都可以在手机上完成。

旅行时，酒店服务至关重要，从酒店预订、入住、休闲娱乐、餐饮等服务，直接影响酒店的品牌声誉。

对于酒店行业来说，通过优质的服务吸引客人是重中之重，小程序作为一个很好的工具，可以帮助酒店实现一站式服务，让酒店获得更多的用户流量。

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个性化服务

对于客人来说，用户体验是最重要的，舒适的入住+优质的服务，能够产生顾客满意度，提升客人对酒店的认可度。

酒店提供个性化服务，满足用户需求，比如酒店有早餐、洗衣、健身房、泳池等，都可以通过小程序进行预订或服务选择，告别传统的按钮式、电话式的服务通知。

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线上线下联动

小程序可以吸引线上线下流量，酒店可以在自己的小程序上发布会员注册、升级等促销活动。

小程序是微信中的实用工具，酒店可以通过小程序向用户推送信息，大大增加酒店与用户的互动率，例如满意度调查、客人意见建议等都可以通过小程序实现，方便的市场调研。

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用户数据分析

酒店小程序可以有自己的数据库，了解更多用户需求。

通过小程序后台数据分析，可以根据客人的需求和喜好，提供更加贴心的服务，提高客人满意度。同时，通过精准的数据分析，可以划分客户类别，推出有针对性的促销活动。

一个具有强大营销力的小程序，可以帮助酒店企业提升星级服务。

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