4月29日晚10点，拥有3500万粉丝的抖音网红“大狼狗郑建鹏&闫真夫妇”进行专题直播，回应并澄清网友对其“卖假”的质疑。
为此，他们整个团队从广州飞到上海，与合作平台“洋码头”洽谈售后事宜。
据悉，自4月份以来，“大狼狗郑建鹏&闫真夫妇”被质疑通过抖音直播卖假。抖音上，不少网友晒出真假商品对比或第三方平台的鉴定结果，视频主要针对5款海淘商品。
舆论发酵后，“大狼狗郑建鹏&颜真夫妇”发布公告，宣布将于29日晚间与合作平台负责人一同为粉丝答疑解惑（昨晚公告被删除），否认“售假”指控，称涉案产品已进行质检，并找来多个版本进行产品对比，并表示如产品未开封可退款。
但从评论区来看，粉丝们并不买账，不断抛出“与假货有关的证据”，表示不敢相信直播间的解释。
虽然目前整件事还未尘埃落定，无忧官方也尚未做出回应，但此次舆论争议对于一向“宠粉”的剧集IP《大狼狗郑建鹏&颜真夫妇》的影响却是不小的。
直播带货，产品是关键，对于观众来说，产品的质量直接关系到主播在镜头前的个人形象，稍有不慎，影响可能是致命的。
很多同事跟我们聊起“找货”的复杂性，“不敢随便接，怕货品有问题，背后有选品团队、有商家，出了问题还要网红背锅。”
确实，直播电商前期一方面有选品体验的问题，另一方面还有售后问题的应对，这些都是广大直播电商博主必须要吸取的教训。
主播该如何选品？选品陷阱有哪些？
其实带货是一个很有技术含量的事情，以李佳琪为例，幕后公司美ONE有300多名员工，全部围绕李佳琪的IP来运作。
但对于一些急于拓展商业模式的剧集账号来说，面临的处境就有些“残酷”。有同行表示，自己努力经营一些大号，但受限于账号定位、粉丝画像等问题，难以接到广告，不得不寻找其他变现方式，比如电商、直播等。
对于这些视频达人而言，如何选品是他们转型过程中最难的部分。
资深从业者赵圆圆表示，不排除目前有些主播想通过直播赚快钱，这种情况下，选品就会很差，因为主播对产品不了解，投研、选品团队也不够成熟。
在“创业之家”闫博看来，商品的选择尽量按照高颜值、高性价比、高目标受众、高复购率来选择，销售时不要恶意承诺，售后出现一切问题要及时解决，定期回访也能给用户更好的购物体验。
一方面，网红及其团队需要充分识别品牌，通过搜索查询等方式了解品牌过往的口碑。比如查看品牌过往的营销活动、合作过哪些主播、产品销量和评价等；对于产品品类，可以通过相关行业媒体的报道了解情况；此外，也可以询问同行，了解品牌品质、合作方式等。
另一方面，对于一些从未接触过供应链的网红来说，更好的方式是利用和合作成熟的机构。例如，头部时尚美妆博主徐先生今年年初开始尝试淘宝，在直播方面，他们选择与薇娅背后的直播机构谦寻合作。谦寻从前期准备、直播到售后都能提供更专业的建议，甚至可以帮助他们联系品牌进行逆向选品。
我们理解，与一些头部直播主不同，很多短视频MCN机构与品牌方的关系并不平等，因为机构资源匮乏，再加上公司整体的利润和营业额压力，在产品选择上，MCN可能没有太多的选择。
一家机构的商务负责人表示，他们当然希望选择对网红有利的产品，但目前来看，只要产品不违反规定，基本都可以上直播间。
此外，针对“大狼狗郑建鹏&闫真夫妇”遭遇的情况，有业内人士表示，如果团队没有很强的鉴别能力和售后服务，做跨境产品、做奢侈品这种对真实性要求较高的生意很难，还是谨慎为好。
另一位同事表示，有经验的选品者只需要看清单和价格，就能判断产品和合作是否存在风险。因为海淘产品不管真假，都无法给出正品报告，海淘平台也无法退货，有些平台甚至真假混卖。
目前，市面上部分海外购物平台的网评两极分化，如果搜索“平台名+假货”，就能看到不少买家的惨痛教训。一位电商运营经理透露，部分平台常借助明星、KOL合作营销，还有大量经验不足的MCN机构参与其中。一旦遭遇假货，网红IP形象受损，后果难以挽回。
一旦商品失效，主播该怎么办？
俗话说，走在河边，总会弄湿鞋子。直播间总会出现故障的情况。面对这样的情况，主播和整个团队该如何应对？如何才能不损害自己的利益？
我们来看两个案例：
第一起事件是4月初，有网友质疑罗永浩直播间售卖的一款小龙虾是否是去年5月份生产的，随后罗永浩转发微博解释，并表示可以联系品牌客服退货，也可以去其微博留言。
针对网友提出的问题，信良记官方微博连续发布两条微博说明情况，并表示将对商品48小时未送达的客户提供补偿方案。信良记称：
新良记因未按时发货遭抖音处罚。新良记针对48小时未收到商品的顾客的补偿方案：20元全店专属优惠券、10元新良记门店专属新品优惠券。小龙虾的主要产季为每年5月至8月，新良记采用该季小龙虾为原料，产品采用液氮低温速冻技术，经过第三方专业检测机构检测，保质期为18个月。
第二起案例是，去年10月底，李佳琪在直播间演示不粘锅产品时，煎出来的鸡蛋粘在了锅上。
随后，他回应称因为自己使用前没有经过说明书所要求的“开锅”流程，“用前放入水煮沸然后倒出”，甚至还在直播时称“不粘锅”，是因为他认为直播中使用的锅是自己用了几个月的同一口旧锅，而那口旧锅从来没有出现过粘锅问题。
赵圆圆在文中也表示，“卖锅”其实并不在他的认知范围内。
随后，李佳琪团队特意邀请媒体来到公司，并现场拍摄视频，解释称直播间出现的情况是没有按照操作说明操作导致的，并非产品质量问题，并表示欢迎相关部门对电商直播行业进行监管。
同时品牌方也发布回应称，产品符合生产要求，并通过了质量检验。
我们可以看到，一旦商品出现问题，主播会第一时间做出反应，联系品牌方寻求最佳解决方案，比如退货、退款以及相应的赔偿方案等。同时，品牌方也需要根据粉丝的疑虑，发布声明，对问题做出回应。
同时，对于一些海外品牌来说，店铺资质极其重要，比如薇娅团队就更倾向于与天猫官方旗舰店、海外旗舰店，或者天猫国际阿里巴巴自营店合作，这极大避免了商品存在假冒的可能性。
薇娅经纪人顾默表示，如果存在售假的嫌疑，他们会要求商家提供授权书、海关申报单等资料，同时品牌方需要发布公告澄清、确认商品真伪，有些品牌甚至会直接把公告贴在官网上，这样消费者就能第一时间了解到商品真伪。
在粉丝眼中，网红代言产品，向粉丝推荐产品，网红形象代表的是整个销售端，一旦产品出现问题，承受消费者最大火力的还是网红本人，而不是商家或者卖家，如果处理不好，很可能出现大规模的粉丝流失。
直播带货就是卖货，下单前考验主播与粉丝之间的信任，收货后考验主播作为供货商的能力。就连准备下个月开启直播的搜狐CEO张朝阳，也强调，“我带的货肯定是我喜欢的东西，一目了然，不能掺假。”
所以，网红如果想做好直播带货、在这个领域扎根，就必须在产品端下功夫，如果在产品上不够专业，只想借助流量红利入场卖货，那么最终可能只会做一个相信“参与才是最重要的”的看客。