收银机是整个支付交易体系中支付的起点，它在物理终端中的地位如何，与收银软件系统如何结合？

1.什么是收银机？

收银机由收银机硬件和收银机软件系统组成，是用于完成交易数据记录、商品库存统计、会员管理、支付等功能的机器。

在新零售行业中，POS收银机是市场上最常见的。

2. 一体式外设

要实现收银，收银机还需要附加哪些收银设备？

收银机硬件：条码扫描器、条码扫描盒、钱箱、读卡器、键盘、标签打印机、小票打印机、厨房打印机、广播喇叭、人脸识别设备、手掌识别设备……

当然这些设备并不是全部都需要，可以根据商户的行业场景和收银习惯进行定制，厂商会将设备内置到收银机中，也可以留出插口用于外接设备。

3、一体机的分类

3.1 按体系分类

收银机根据安装系统环境分为WPOS（收银机）和MPOS（收银机），其中目前市场上最流行的MPOS是 POS（APOS）

WPOS价格高，配置高，收银软件切换方便。MPOS这里主要说APOS，价格低，配置低，软件一般出厂就设置好了，后期无法更改收银软件。

3.2 按场景分类

台式收银机：收银机放置于桌面，有单屏触摸屏收银机、双屏触摸屏收银机，可外接人脸识别设备、掌纹识别设备、条码扫描枪等，也可将人脸识别设备嵌入收银机内。

自助收银机：又称自助大屏收银机，大型超市一般都会有多台自助收银机，减轻收银员的收银压力，顾客不用自己排队结账，对收银员和顾客来说都方便快捷。

无人收银机：无人收银机应用于无人零售场景，通常安装在地铁站、医院、办公场所等，商家在这些地方放置无人收银机，并定期更新商品，无需人员现场值守，商品自动销售。

3.3 按业务类型分类

零售收银机：大型超市、便利店、生鲜等场所使用的收银机。主要用于商品扫描、称重、收银找零、打印小票、交接班管理等。大型超市使用的收银机配有钱箱；生鲜商品配有一体秤收银机。便利店使用的收银机会根据是否有可以称重的商品来决定是否配置一体秤收银机；便利店通常有双屏触摸收银机，副屏方便顾客确认订单信息和金额。

餐饮收银机：小型餐厅、食堂等场所使用的收银机。主要功能有厨房打印菜单、接外卖单、会员管理等功能。常用的有单、双屏触摸收银机。麻辣火锅等称重类型，需要用收银一体秤收银机。

4. 解决了什么问题？

收银机的最终目的是提高收银效率，实现门店运营数字化。下面我们从商户和顾客的角度来分析一下收银机给双方带来了哪些改变，解决了哪些具体问题？

4.1 从商家角度

主要从财务管理、库存管理维度进行分析。

收银机作为线下终端，可以作为商户日常运营的数据信息收集器。

当顾客在线下购买商品或服务时，收银员会在收银机上选定商品并下单，收银机生成待处理订单，等待顾客支付成功，收银系统会更新支付订单状态，生成交易记录，并自动扣除商品库存。

商户后台获取收银员提交的原始数据，按照不同维度展示数据报表，商户可以通过手机APP及后台系统实时掌握门店实际运营数据及门店库存变化情况。

在上述场景过程中，财务数据和库存数据对于商家来说是核心。

因为财务数据可以帮助商家更好地决策店铺未来的经营；库存数据可以帮助商家确定维持的商品库存合理数量，让商品不至于滞销或者缺货，从而提高商品利润。

当然，在这个基础上，商家还可以想出其他的玩法，比如在产品即将过期，销量下滑的时候，做一些促销活动，或者直接做会员优惠等。

会员如何才能快速的进入和检索系统呢?此时就可以通过收银机录入店内顾客的信息，为后期的促销活动做准备。

收银员交接班时，会根据以上数据自动打印交接班对账数据。

4.2 从客户角度

分析主要基于支付的流畅度以及结账流程的体验。

顾客结账时：顾客使用的支付方式很多，但商家不支持；结账队伍无休无止；无法了解商品信息、促销价格……这些问题都可能让顾客离开。POS收银机可以解决以上问题：POS收银机可以支持多种支付方式，商品录入系统后系统自动获取促销信息和价格，从而提高收银效率。

还有AI智能双屏收银设备，只需要把商品放到收银秤上，设备里的摄像头拍照后就会自动检索商品，无需收银员手动扫描商品获取价格信息，副屏会同步向顾客显示订单商品信息。

为了减轻高峰时段收银员的压力，一些大型超市通常会配备独立的大屏幕收银机，顾客可以自行结账。

5.收银是如何实现的？

从整个支付流程来看，我们可以看到：

消费者选好商品后，到收银台支付订单，由消费者或收银员操作下单流程进行支付，涉及的步骤有：输入商品信息、下单、选择支付方式、付款、打印小票。

从具体设备模块来看支付流程：

根据商户选择的收银机类型不同，下面涉及到的设备模块会有内置设备，也有外置设备。

5.1 输入产品信息

如果是普通产品的话，可以使用条码扫描枪或者条码扫描盒来自动录入产品信息。

如果是AI智能结账设备，内置的AI摄像头会自动识别所购买的商品，并获取产品信息。

如果是可称重商品，商家选择商品信息，使用一体化秤自动读取所购商品的重量，并计算商品价格。

如果在某些特殊场景下设备无法扫描输入产品信息，可以使用键盘输入产品条码，系统即可获取产品信息。

5.2 下订单后，选择付款方式时

现金支付时，可设置自动弹出现金箱，方便存取现金。

会员储值卡：将会员储值卡在设备读卡器上刷或者输入会员手机号，系统读取会员账户余额进行扣款。

优惠券是系统内的一种支付方式，无需通过外部设备。

银行卡，使用POS机刷卡支付。

B扫描C、条码支付，又称扫描支付。通过条码扫描枪、条码扫描盒或者内置条码扫描设备读取用户手机支付码进行支付。

如果使用生物识别支付，比如人脸识别支付，副屏会调用内部摄像头读取用户的脸部特征，或者使用外部人脸识别设备扫描面部特征。

人脸/手掌扫描的底层原理是调用第三方平台（支付宝、微信）获取与生物特征对应的条形码，最终发起扫描支付。

在输入生物识别信息时，若第三方平台返回未开通刷脸掌心支付，则会提示用户绑定手机号开通支付。开通后，用户以后使用生物识别支付时，通常会在输入生物识别信息后，确认手机号最后一位或手动输入手机号最后一位进行支付。

C扫B，主扫付费。分动态码卡和静态码卡。

如果是动态码卡，收银设备副屏或者自助大屏上会显示此笔订单的动态二维码，用户扫码后跳转的页面为固定金额的支付页面，用户只需要点击支付即可完成支付。

如果是静态码卡，商户会在收银台放置静态码卡，用户扫描静态码卡，需要手动输入支付金额，然后点击支付，即可完成支付。

5.3 付款成功

用户发起支付并支付成功后，POS收银系统在收到支付结果后会自动通过播报喇叭播报支付状态，同时小票机按照系统设置的打印模板打印出支付小票。

如果是餐厅的话，会打印前台小票和厨房订单，如果是外卖平台的订单，除此之外，还会打印配送单。

六、支持的服务

为了实现POS终端操作和相应的业务流程，除了前台必要的终端设备支持外，后端服务的支持也是必不可少的。

输入商品、下订单、选择支付方式、付款、打印等都需要POS收银机向相应的后端服务发起相应的指令，以获得相应的支持。

会员在下订单时，需要根据商品信息、促销活动等计算订单价格并生成订单。

在选择支付方式时，根据后端服务设置的支付路由获取支持的支付方式。

当客户发起支付并付款时，后台服务生成账单，并根据支付账户的配置，调用支付核心完成支付。POS收银机轮询查询支付结果。支付核心返回支付成功后，

系统会写出支付流水，并扣除商品的库存，POS收银机获取支付成功结果后，到后台获取设置的收据模板，自动打印支付收据。

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