当前，随着小程序在各巨头商业模式中的地位越来越高，竞争进入了新的阶段。

小程序变得越来越重要

目前，国内移动互联网经过近10年的发展，移动智能终端的增长呈现停滞趋势。据数据平台报告，截至2018年第一季度，中国移动智能终端规模已达14.5亿，这意味着中国市场几乎人人都拥有一台智能设备。移动智能终端饱和的背后，超级应用占领了绝大部分行业流量。

掌控着行业绝大部分流量的超级APP，在面对智能终端的饱和时，也开始进一步思考手中流量的应用，小程序的诞生，源于微信对于流量再运营的思考。

微信小程序自上线以来，就为流量巨头打开了一扇大门。

小程序是流量管理工具，小程序可以将用户在生活中各个场景的需求以轻量级应用的形式融入到主APP平台，从而最大化用户粘性，避免用户跳出主APP到其他平台去寻找自己需要的服务和产品。

因此，小程序被视为不容错过的引流机会、创造月活跃用户新增长点，受到主流互联网平台的高度重视。

小程序是线下吸纳新用户的利器。长期以来，互联网巨头在运营中过分强调线上场景，导致线上场景多年来竞争过度。无论是新闻资讯、电商购物、视频娱乐，还是阅读游戏，线上空间都被各式各样的应用填满。即便超级应用投入巨额资源，也无法再像过去一样实现显著的月活增长。然而小程序的出现让大家意识到，目前的线下场景还处于不饱和状态，大量的用户需求尚未被重视。

受线下服务刚需和近年来“新零售”思维的驱动，超级APP纷纷布局小程序，以二维码打通线上线下，在交通出行、店内用餐、购物、旅游等典型线下场景，小程序成为BAT平台争夺线下流量的利器。

在产业互联网时代，小程序凭借其灵活、易用的特点，成为巨头争夺线下流量、运营存量流量、抢占未来流量的标配工具。

小程序发展进入新阶段

目前，小程序的发展已经进入一个新的阶段，这主要体现在两个方面，一是大多数超级应用已经进入市场，并逐渐形成了以百度为首的开放群体和以阿里、腾讯为首的“半开放群体”；二是用户的使用习惯开始发生改变，用户开始从使用推荐转向使用搜索。

百度是一家开放的公司，2018年9月，百度开放了智能小程序的应用。虽然百度进入小程序市场的时间比腾讯晚得多，但在微信、支付宝小程序的拥挤领域，百度的“开放”态度还是吸引了不少用户的关注。

2018年11月，百度在世界大会上宣布成立“智能小程序开源联盟”，联盟成员包括爱奇艺、快手、墨迹天气、携程、万年历、58同城、百度地图、好看视频等。

相比于腾讯、阿里等巨头将小程序限制在自身生态内的做法，百度小程序一次开发、多端运行的开放做法更受用户欢迎。

据悉，百度为小程序开发者提供的流量池，结合联盟资源与百度资源，月活跃用户规模已超30亿。

除了平台端小程序的变化，用户端对小程序的使用方式也在发生变化。早期，社交分享、推荐使用、引导发现是用户使用小程序的主要驱动力。但随着用户使用小程序的习惯养成，其对小程序的使用行为也发生了变化。用户不再满足于被“喂食”，开始自主“精准搜索”。

搜索可以更精准匹配用户的个性化需求。就拿刚才提到的例子来说，如果用户想要去土耳其旅游，在制定旅行计划时，通常会用百度搜索“土耳其旅行”这个关键词，获取相关旅行信息，查看土耳其风光照片。用户一点击搜索按钮，就会发现搜索结果中出现了与土耳其旅行相关的智能小程序，可以为用户提供一站式的行程规划，还可以看到机票推荐、酒店预订等相关的智能小程序。这些小程序能给用户的帮助，比起之前单纯的搜索结果要好得多。因为制定旅行计划是一个比较复杂的行为，用户需要做很多细致、时效性强的信息查询，这时候单纯的搜索结果页面很难满足如此复杂的旅行需求，而智能小程序可以作为补充，最大程度地帮助用户解决问题。

相较于之前微信社交分享模式单纯被动获取小程序，百度智能小程序的搜索模式更加主动，更能贴合当下消费者的需求。对于小程序运营者和开发者来说，搜索模式可以为他们提供一条精准对接用户的路径，同时也避免了之前微信社交分享模式中大部分流量集中在少数小程序上，而大部分小程序应用几乎得不到任何流量的弊端。

搜索给小程序领域带来了新的变化和机会，目前除了百度，微信小程序也在微信界面增加和完善了搜索功能，引导搜索流量。

小程序发展新阶段，客户效率与用户体验同样重要

显然，当前的小程序已经形成了两大阵营，分别是百度的“开放派”和腾讯、阿里的“半开放派”，并共同引领着小程序的发展向前发展。

西格认为，在这个新的发展阶段，客户效率和用户体验是决定各平台小程序发展的关键因素。客户效率更高、用户体验更好、为客户服务更好的平台将获得竞争优势。这里说的用户包括平台用户、开发者和企业客户，也包括普通小程序用户。

小程序企业用户是指各类小程序的企业客户和开发者，对于他们来说，最在乎的并不是各种宣传噱头，而是实实在在的流量以及流量带来的效果。

以百度小程序的企业客户端小红书为例，小红书上线百度小程序后，经过数周的运营，小红书百度小程序的日活跃用户峰值突破200万，而在这200万用户中，小红书吸引了不少男性用户，百度小程序成为了小红书拓展用户群体的得力助手。

对于普通小程序用户来说，他们更加关注小程序使用过程中的体验，比如使用是否流畅、是否能第一时间满足自己的使用需求等。

西哥认为，在小程序发展的新阶段，无论是百度的“开放派”，还是腾讯、阿里的“半开放派”，如果想在竞争中获得客户和用户的认可，必须兼顾客户效率和用户体验，只有在两方面都做得比别人好，才能在未来的竞争中胜出。