在激烈的电商竞争中，抖音商家寻找一个靠谱的电商客服外包平台是十分必要的，因为将客服相关业务外包之后，商家将有更多的时间和精力专注于店铺选品、货源、店铺推广等，而不是陷入客服招募-培训-管理-招聘……的无限循环之中。但什么样的抖音电商客服外包平台才是靠谱的呢？

以下是小萌总结的一个靠谱的抖音电商客服外包平台的特点，供大家参考：

1.了解公司背景及实力

如今网络如此便捷，商家通过网上搜索、口碑评价等方式，便可了解外包平台的成立时间、注册资本、员工数量、服务客户数量等，同时还会考察平台的综合实力，包括是否有正式的外包合同、是否有国家颁发的正式公司营业执照及相关行业执照等。

2.考虑地区和服务质量

当地的外包公司可能更有地域优势，能更了解当地消费者的需求和习惯，提供更周到的服务，同时选择服务质量好的外包公司，能提供专业、高效的客户服务。

如果是外地的外包平台，商家需要了解外包平台的客服团队能力和质检团队。客服团队能力代表外包客服人员解决网店问题的能力，主要看团队成员是否拥有丰富的电商客服经验和专业知识；而质检团队之所以受关注，是因为只有严格的质检团队才能发挥良好的监督作用，保证外包客服的工作质量。

3.考察外包平台的服务标准

抖音商家应选择拥有一整套成熟的外包客服标准的平台合作，包括专业的培训、定期的考核、合理的人员安排和人员调度等。

4. 考察外包平台成功案例

成功的合作案例可以间接说明一个公司的实力，没有几个成功案例的客服外包服务商很难让人相信会很专业，同样，一个连行业龙头客户都没有，或者现有客户案例都是不知名的小客户的外包服务商，又如何证明自己的实力呢？

想要寻找靠谱的抖音电商客服外包平台的商家可以从以上几点入手，这些点是判断外包平台专业能力的关键。