“三角猫”是集行业加盟、资源整合、消费者预订为一体的移动服务应用终端，采用先进的移动互联网技术，在众多实体服务行业需求调研、流程优化、测试评估的基础上，经过精心策划和模型创新而设计的预订软件。

“三角猫”的核心是适配iOS和手机的预约功能，服务方面提供足底按摩、全身按摩、脊椎调理、修脚、刮痧等，可选择服务场地、包厢、技师、支付方式等，可根据用户地理位置精准推送场地信息，并根据服务类别、人员、项目、时间为用户智能选择最佳技师、休闲时段及优惠内容。

问答

Q：现在网上流行一句话，猝死不是最可怕的，掉头发才是！当初开发三脚猫技师APP是因为开始注重养生吗？

A：我是足浴按摩的忠实用户，从事IT行业经常加班，去健身房是一种奢侈，一个月能抽出几次时间去足浴。按摩市场是介于休闲、保健、养生之间的一个行业，消费频率高，用户受众无限，除了餐厅，大街小巷都有足浴按摩店，基数非常大，我坚信这个行业蕴含着巨大的机会。

问：公司目前提供多少项医疗服务？有多少家联合服务机构？有多少名合作技师？

A：目前公司软件涉及的康养服务有足浴、按摩、美容等，合作服务机构有100多家，合作技师有500多名。

Q：我在苹果APP里看到了三足技师的介绍，这是一款专门为技师打造的应用，那么我们消费者能从中了解到哪些信息呢？

A：苹果APP里的三角猫技师APP是针对各家合作足疗店的技师，也是针对消费者的。我们通过微信小程序使用我们的三角猫软件，在微信发现里点击小程序，搜索对应足疗店即可使用三角猫预约小程序软件。目前在宁波的合作店有祖宇印象、紫蝶、楼外楼足疗等。

问：从公司成立到现在，在APP的开发、运营、上市过程中，有没有遇到过困难？甚至放弃过？

A：我做过一年的三足鼎立的预约APP平台，但获客成本太高，在店里扫二维码让顾客下载极其困难，就算顾客想下载，用店里的WIFI或者顾客的4G也要一分钟，包括安装、注册也至少要5分钟。推广到几家店后，顾客不愿意接受，商家也不想卷入这个乱局。当时我真的很想放弃，心想我们的衣食父母（商家和消费者）都不愿意接受我们，那我们存在的价值还有什么？

Q：平时我们都是自己去一些健身会所，但现在可以预约技师上门，非常方便。那么成本会不会增加呢？而且技师要在一个地方等顾客上门，技师要一个一个去顾客家里，花费的时间和金钱是花在技师自己身上还是技师身上呢？

A：成本不但没有增加，反而减少了。很多人会问为什么？因为通过三角猫预约软件，可以实时查看技师和包厢的状态，提高了门店排班的效率，减少了人为的干扰。同一位技师的单日回访率大幅提升，客户粘性也提升了不少，而且可以线上预约技师，增加了客户回头率。我们还没有实现技师上门服务的环节，因为牵扯的环节太多，很多类似的APP都以失败告终。所以三角猫要以门店服务为中心，不懈努力，让预约和门店排班管理系统更加人性化、智能化。

Q：三脚猫技师预约App最大的核心竞争力是什么？运营模式是怎样的？

A：消费者可以一目了然地看到技师的实时状态，同时该服务与门店智能管理系统打通，实现技师人性化、智能化管理，并对技师进行有效的奖励服务，从而提高技师主动服务意识和积极性，提高门店管理效率，增加销售额。

问：您对未来中级技师的市场前景怎么看？

A：第一阶段：预约APP自2017年9月8日正式上线以来，已接入20家商户，计划于2017年12月31日前接入杭州、成都、兰州等地100家商户，以宁波为主区域。

第二期：2018年1月起，完成宁波地区100家商户、全国900家商户的布局。

第三阶段：2018年7月开始，整合1000家商户的接入数据，开发预约APP用户端，由商户推广转向用户推广，同时开发商户“店中宝”管理系统，全面进军服务业所有互联网应用产品。

第四阶段：2019年开始全面实施微信预约小程序、行业整体管理系统及用户APP端的推广，计划占领全国足浴服务行业60%、其他服务行业30%的市场，扩大项目推广领域、用户使用范围及销售渠道。

第五阶段：2019年7月起，开始编制“互联网+服务”应用、商户服务指导、服务人员培训等一系列产品标准化规范，并筹划在宁波建立首家无人管理、智能化的实体足浴健康体验店。