微信自2011年上线以来，随着智能手机的普及应用，微信在2014年逐渐成为国内最大的社交平台。截至2020年第一季度，微信月活跃用户已突破惊人的11亿。由此，从国家职能部门、集团企业到个体工商户，很多公众号都开设了各种公众号进行宣传或营销活动。据不完全统计，目前网上活跃运行的公众号约有2000万个。公众号自定义菜单栏的设置也成为备受关注的问题。

菜单栏设计不佳

为此，我查看了很多微信公众号的自定义菜单，都是密密麻麻的，每个子菜单都塞得满满的，生怕漏掉一个。幸好微信对子菜单数量有限制，不然我早就排队了。在手机屏幕之外，这是第一个问题，子菜单太多了。第二个问题是用户进入公众号不知道该点哪个，没有核心，没有优先级，好像每个菜单都很重要，用户需要了解每一个，你得看一遍菜单才能找到你需要的，有时候看完也不一定能找到你需要的。大部分用户都是带着疑问而来的，点了三次都找不到，基本就放弃了，更别说成交了。

如何设计规划商家公众号菜单

首先，公众号的菜单设计思维应该本着先给利益，后索要利益的理念。

大部分进入商家公众号的用户，并不是来买你的商品的，而是来求福利的，所以首先要送礼物，这个礼物具体是什么呢？这要看商家的情况，可以是知识，可以是小礼物，可以是期待，可以是优惠券等等。考虑到这一点，在设计公众号菜单的时候，你会有更多的想法，就是要让浏览者进入之后第一眼就看到，当他对能得到的东西感到满意的时候，他才会去看其他菜单是干什么用的。在设计菜单的时候，设计完福利菜单之后，还要把要求的菜单一起或者附近设计出来。这是什么意思呢？给用户提供了相关的福利之后，就是要用另外一种方式来收用户的钱了，比如商城，课程，会员等等。变现用的菜单也要非常明显，这样当用户想买商品的时候，就可以很方便的找到并支付，那么先给后拿的菜单要怎么设计呢？

福利菜单设计的方式有三种，一是直接设计在主菜单第一栏，比如领取新手礼包。二是自动回复，当用户关注公众号后，会自动回复链接。三是用户回复关键词，会弹出链接。菜单设计的方式只有一种，就是放在一级菜单的最右边，也就是第三栏，如果第三栏有比较重要的内容，可以放在第二栏或者第一栏，但是一定要放在主菜单，也就是一级菜单上。

总结一下，我们希望让用户能够一键完成福利菜单和请求菜单，这是菜单设计的一个思路。

其次，公众号的菜单并不是越多越好，越精细化越好。

很多公众号都是塞满内容的，某种程度上这可能是在向用户展示自己的公众号内容丰富，应有尽有，体现了大而全的作风，其实这样的公众号的效果应该大于预期的效果。如今的时代，工作和生活的节奏都很快，虽然多点击一次不算什么，但是从用户服务的角度来说，还是让用户少点击一些为好。能用一个菜单解决的问题，绝对不应该再用第二个菜单来解决。所以需要对菜单信息进行整合和筛选，做到简洁明了，筛选出真正能给用户带来价值的菜单，然后根据自己的商业计划来设计核心菜单的位置和顺序。

公众号不是你所有业务的容器，公众号尤其是服务号的概念跟微信小程序类似，让用户进入公众号，了解你的意愿，业务关系简单了，菜单设计起来就容易了，这样目标用户明确了，操作就简单多了。

再次强调，如果业务主菜单可以完成，就不要使用子菜单。

三个主菜单已经占据了用户大部分的时间和注意力，用户的注意力在这三者之间已经分散了很多，如果再设计更多的子菜单，用户的注意力就很容易分散，子菜单太多，用户可能直接退出，就算你的产品和服务再好，知识再丰富，内容再棒，用户找不到也是可惜的，子菜单设计太多，用户可能流失，点击次数太多之后，用户根本不知道自己是在哪个公众号，如果连续几次都找不到自己需要看的内容，基本就会选择退出，甚至取消订阅。在设计公众号菜单的时候，千万不要以为用户太聪明，太专注，所以我们要把他们想成是幼稚的，尽量把所有的核心业务都集中在三个主菜单上，如果主菜单能够完成任务，就绝对不要用子菜单给用户设置障碍。

最后，公众号的菜单设置要让用户感觉方便使用。

那么具体该怎么设计呢？我们举几个例子：

针对实体店各行业公众号定制菜单模式

①以餐食、茶饮、烘焙为代表的餐饮业

如上图所示，餐饮行业有三个品牌公众号，分别是烘焙、茶饮、主食。首先它们都符合先赠后得的概念。赠即“送523元、礼品卡、优惠券”，得即是赠送。也就是“买蛋糕、点餐、堂食服务”，让顾客一目了然。这类行业可以按照下图设计。

②健身房、培训机构等文体行业

健身房、培训机构作为文体产业的代表，其经营范围与课程、时间相关，业态设置相对多样，因此在自定义菜单的设置上，需要整合精选，把握核心产品，消费者选择该类产品会更加细心、用心，注重消费体验，因此在菜单栏可以采用如下设计。

③以美容美发、汽车维修为代表的服务业

美容美发、婚纱摄影、汽车保养等都属于服务行业，如果服务主菜单能够完成任务，就没有必要设置子菜单，这是因为消费者在选择这类消费时，需要的是即时性和直觉性，这类消费以激情消费为主。菜单设置可以按照下图进行设计。

④以亲子乐园、KTV、游乐场等为代表的娱乐业

亲子乐园、KTV、酒吧、游乐园等是娱乐行业的代表，由于行业本身的特殊性，公众号的菜单设计相对比较宽泛和自由，但还是要突出自己的核心产品和服务，关键是要方便用户使用，从通用性的角度考虑，可以像下图这样设计。

概括

微信公众号自定义菜单设计主要遵循以下几个原则：第一，先给，后拿；第二，精简业务；第三，让用户使用起来简单；第三，为用户节省时间。可能还有很多，比如根据用户心理设计自定义菜单，先吸引用户再引导用户等等。总之，菜单设计要站在用户的角度去完成，并且要根据点击数据不断测试和调整你公众号菜单的排布。这些看似平凡的细节，却关乎商家后期线上营销的效果。

商家完成公众号菜单设计后，即可开始策划营销活动。万商互动是一套全面的移动公众号营销工具系统，通过已发布的营销活动，会展示在右侧的活动选择区，选择公众号菜单区可以编辑所有活动的子菜单名称，有效配置商家公众号菜单的营销功能。具体操作如下：

① 授权商户公众号接入营销系统至公众号

②选择左侧公众号自定义菜单，修改子菜单名称；

③选择菜单内容格式：活动链接植入、用户验证码查询、跳转网页

④ 活动链接植入-查看已发布的活动 用户验证码查询-直接选择，为用户提供通过手机号查询所有优惠使用情况及验证状态的页面 跳转网页-商户可任意设置外部链接跳转网页。

商家只需要通过一部手机和PC管理后台即可完成整个营销推广流程，让商家实现品牌曝光、新客吸引、老客激活、店铺验证以及店铺营业额稳定增长。

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