都市时报首席记者 黄朝红

7月19日，省交警总队通报，2014年12月1日正式上线的“云南省道路交通事故微信自助处理平台”又增添了新流程，人保、太平洋、平安、人保财险云南分公司的理赔平台均已接入，涉及这四家保险公司的理赔都可通过微信办理，48小时内即可赔付。预计今年年底，云南所有财险公司都能接入，届时，微信交通事故“自助处理、快速赔付”将更加便捷。

预计年底前将接入所有保险公司

“云南交通事故自助处理”微信小程序于2014年12月1日上线，当时由于未与保险公司数据共享，仅实现了公安交管部门的网上受理、网上定责功能，交管部门作出事故认定后，当事人仍需向保险公司报案，并按照传统模式办理车险理赔。

公安部、保监会于2015年10月22日发布《关于开展公路和农村地区道路交通事故快速处置与赔付试点的通知》，将云南省列为开展道路交通事故快速处置与赔付试点的10个省份之一，并要求该省提高道路交通事故处理和车险理赔服务水平。

省交警总队依托现有系统，与“保险理赔系统”对接，实现两车财产损失道路交通事故网上受理、网上定责、网上理赔，真正实现了“自行办理、速赔”。

据总队事故部部长李晓波介绍，7个月来，人保、太平洋、平安、大地财险4家试点公司积极研发保险信息电子传输系统，按照数据格式统一、与公安交通管理信息系统数据传输接口一致的要求，实现了车险信息电子化，向省交警总队推送交强险、商业险电子保单数据1000多万份。目前，也正在与云南其他保险公司对接，预计今年年底前所有财险公司都能上网办理交通事故理赔。

平台自动推送事故责任认定结果给保险公司

自微信“云南交通事故自助处理”平台上线以来，很多司机已经学会了如何上传事故现场材料、获取事故责任认定，平台如何办理保险理赔？

据介绍，交管部门在微信上进行事故判定，平台自动将自动检索到的事故信息推送至试点保险公司，并通过短信通知承保保险公司值班客服。客服将主动联系事故当事人或投保人，指导其通过微信平台上传所需理赔材料，实现线上快速理赔。确保了两车财产损失道路交通事故快速处理与快速赔付的无缝衔接。

试点保险公司公估人员、理赔人员将根据职责分工和理赔类型，通过线上等方式及时审核被保险车辆损失情况，并在24小时内与被保险人共同确定损失金额。在确定车辆损失后，保险公司理赔人员、被保险人、当事人通过微信平台追加采集车辆行驶证、当事人驾驶证、被保险人身份证、被保险人银行账户、机动车驾驶证号码等电子理赔资料。被保险车辆理赔资料采集完毕后，保险公司将在24小时内向被保险人支付保险金。特殊、复杂理赔事故无法在上述时间内完成的，按照各试点保险公司内部流程和时限要求完成。

在事故车辆受损评估并赔偿后，或车辆修理公司对车辆进行维修结案后，保险公司将事故车辆理赔信息写入“云南交通事故自助处理”平台，当事人可通过微信处理平台查看事故车辆理赔状态。

推动相互碰撞自偿、代位求偿和小额损失直接索赔

为简化理赔流程，保险公司还将以往线下运营的好做法推广到线上，比如相互赔付、代位求偿、小额损失直赔等。

试点保险公司接收系统推送的信息，在线核实车辆损失情况，如每辆投保车辆单边损失在2000元以下且双方均有责任，或每辆投保车辆投保商业险且单边损失在5000元以下且双方均有责任，保险公司会同投保人进行定损并理赔。如投保车辆投保商业险且对事故负全部责任，非责任方车辆损失在5000元以下，或事故一方负全部责任，非责任方车辆损失在2000元以下，则由负全部责任的保险公司直接联系事故双方进行定损并理赔。对于保险理赔材料齐全的小额案件，试点保险公司将在24小时内向投保人支付保险金。

一方承担全部责任，非责任方车辆损失在2000元以下，责任方不配合保险公司办理理赔手续的，在非责任方提出申请并提供相关材料后，承担全部责任的车辆保险公司可以根据交强险合同的规定，直接向非责任方进行赔偿。

投保人愿意将车辆交由与保险公司合作的修理厂进行维修，取车后直接将赔款支付给修理厂。

如何用手机“快速结算、快速赔偿”

步

1、关注“云南交通事故自助办理”微信公众号，进入微信公众号后，点击“确认”，举报地点，点击“自助办理”菜单中的“事故自助办理”，通过微信平台功能提示进入举报流程；

2、确认事故现场位置，点击“允许”，系统将自动获取事故现场位置；

3、上传事故照片。按照“拍摄规范”，点击框选拍摄三张事故照片并上传；

4、输入事故类型、事故情形，选择该事故属于四种事故类型中的哪一种、24种事故情形中的哪一种；

5、输入双方信息，区分双方角色，输入A车、B车双方信息，确认无误后点击“提交”按钮，进入验证界面；

6、核实举报信息。非介入方收到短信验证码后，确认事故信息，并将验证码提供给介入方，核实完成后，获得该事故的案号代码，当事人可根据该代码查询案件处理进展情况。

系统功能：两车财产损失道路交通事故网上受理、网上定责、网上理赔。

特别提醒：

出现以下情形之一的，云南省道路交通事故微信速解速赔平台不再适用自助办理，当事人应当保护现场，立即报警。

●造成人员死亡或者伤亡；

● 涉及两辆或两辆以上机动车的道路交通事故；

● 无行驶证、无检验合格证书、无保险的机动车；

● 载运爆炸品、易燃易爆化学品和毒害性、放射性、腐蚀性、传染性病原体等危险货物的车辆；

● 与建筑物、公共设施或其他设施发生碰撞；

●驾驶人未持有有效机动车驾驶证；

●驾驶人员涉嫌饮酒、服用精神药品或者国家管制的麻醉药品的；

●当事人不得自行移动车辆。