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广州番禺区特大暴雨致车辆被淹，发改局全力做好保险理赔工作

2024-07-26

来源：网络整理

9月7日至8日，广州番禺区遭遇暴雨袭击，造成部分车辆被水淹，番禺区发改局高度重视，协调区保委、保险机构全力做好被水淹车辆保险理赔工作。

番禺区发改局加强组织领导，督促辖区内保险机构立即启动重大灾害应急预案，加强应急值守，确保24小时通讯畅通，积极配合应急救援工作，及时、快速、准确开展统计上报。加强防灾减损，督促辖区内保险机构带头，协助沿江、沿河、低洼地带进行风险排查，采取安全监测、安全防护和人员、车辆、财产转移等措施，争分夺秒从淤泥、水坑、车库中抢救车辆，联系停车场、维修点，帮助车主主动避灾避险，严防受损车辆自燃等次生灾害，努力将车辆损失降到最低。

该局着力加强保险理赔工作，及时制定了《番禺区9月8日暴雨水浸车辆保险理赔工作指南》，包括报告、现场调查、定损、修复、核销五个环节，并及时指导乡镇、街道引导车主向保险机构报案，督促保险机构开辟理赔绿色通道，启动受灾企业重大灾害赔款预付工作，尽快发放全部水浸车辆灾害赔款，加大对我区灾后重建的支持力度。目前，辖区各保险机构水浸车辆保险理赔工作正在紧张有序推进。

◆番禺区汽车水浸险理赔指引（通用）

1、报案。水浸车投保人发生保险事故后，应当及时向保险公司报案。报案方式包括保险公司官方电话、小程序、到保险公司营业网点等。报案时，水浸车投保人需提供以下信息：（1）保单号或车牌号；（2）事故发生的时间、地点、原因；（3）事故涉及的人员和财产损失情况；（4）联系人姓名、电话等联系方式。保险公司接到报案后，会进行登记，派出查验人员，并与水浸车投保人取得联系。

若被水淹车辆投保人通过小程序报案，需拍摄车辆照片，等待拖车救援。拍摄要求：（1）全车（左前方拍摄周边场景、车牌等）；（2）外部水位（拍摄车辆外部水淹高度）；（3）驾驶室前排（拍摄驾驶室内部水淹情况）；（4）后备箱内部（拍摄后备箱内部水淹情况）。若水淹较深，漫过仪表盘或淹没车顶，无需拍摄3-4张照片，拍摄外部即可。

2.现场勘察。勘察员进行现场勘察及评估，初步确认事故发生的原因及地点，并与被保险人协商将车辆拖至修理厂。现场勘察的目的是了解事故的真实情况，确定损失的程度。被保险人应配合保险公司的现场调查并提供必要的协助。

3、损失评估：保险公司与修理厂对损失进行评估，确定金额后与被水淹车辆的投保人确认。

4、修理：一般选择保险公司推荐的修理厂进行修理，但被水淹车的被保险人也可以自行选择。

5、报销。维修完成后，车辆返还给被保险人，维修费用由保险公司直接支付给修理公司，被保险人无需先付款再申请报销。

（注：每家保险公司的保险理赔指引均不同，详情请参阅各保险公司官方指引。）

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