全球销售物流问题

集运是京东全球购为用户提供的物流配送服务。

京东全球购业务介绍

京东全球购是京东商城旗下产品，原先仅面向中国大陆地区消费者开放。京东商城甄选优质商品，直发至香港、澳门、台湾及全球200多个国家/地区，致力于让全球用户都能购买到京东商城优质商品，享受高品质的购物体验。京东全球购为用户购物提供完善的服务支持：1、丰富的商品供用户选择：京东全球购销售的商品包括手机、电器、服饰、运动户外、家居、母婴玩具、珠宝钟表、鞋包、汽车用品等品类商品，不仅拥有众多...

网上银行付款限额

请您仔细阅读拍卖公告中付款方式、付款期限等详细付款信息，如涉及大额网银支付，请提前到银行开通相应额度，避免延误付款时间。 *重要提示：请在提交订单后72小时内完成付款，否则订单将自动取消。

企业采购电子合同

1.电子合同服务介绍为提高商户签订合同的效率，降低成本，京东企业采购与京东科技旗下区块链品牌智真链联合推出电子合同签订方式。

路线订购通知

1.京东购买景点门票支持哪些支付方式？ 目前支持线上支付，不支持使用京泉、动泉、积分、京东余额支付。 2. 景点门票有哪些形式？

京东服务电子卡介绍

京东服务电子卡类型为不记名...

订单支付不支持对公转账什么场景？

不支持对公转账支付，支持物流侧POS刷卡支付；2、选择京东网上支付的订单，除拍卖订单、企业采购平台药品订单（限非医药企业下单）外，不支持对公转账支付；3、礼品卡订单，主要是京东卡，无论选择哪种支付方式，均不支持。

京东集运订单操作指南

京东集运是京东为港澳台及海外客户提供的跨境物流服务，客户可以将同一地址的多个相同运输方式的订单合并，支付跨境运费，然后由集运商将包裹寄送到海外收货地址。

高价购买双倍补偿服务介绍

1.超价商品双倍补偿定义：用户在京东购买标有超价商品双倍补偿服务标识的商品后，若用户发现使用优惠后订单实际支付金额（实际支付金额包含京斗、E卡、余额，不含平台普惠活动）高于特定平台或京东同款商品售价的，用户可在支付后24小时内提供有效凭证申请双倍差价补偿服务。比价平台：拼多多、淘宝（不含阿里拍卖、淘宝工厂、淘宝购物）、天猫（不含阿里拍卖、淘宝工厂、淘宝购物）、京东、抖音、唯品会……

酒店信用卡担保

担保预订是指在特殊情况下制定的特殊预订方式，根据客人要求保留房间，如您未能按照预订入住，京东将扣除全部或部分房费。

京东资产处置保证金介绍

3、缴纳押金只需在目标对象页面点击“缴纳押金注册”按钮，通过网银缴纳押金即可。

为何我的订单无法提交成功？

可能存在以下几种情况：1、订单信息不完整；2、所订购商品缺货或缺货；3、所订购商品无法配送到您填写的收货地址；4、网络延迟。以上每种情况页面都会弹出提示信息，您可以修改订单信息（提示信息

京东E卡是什么？

京东e卡为单用途卡，可用于在京东商城购买自营商品或服务，也可在7大APP、7大微信小程序、7大线下门店、京东五星官方微信小程序、一号店APP（需成为一号店会员）购买。

全球销售业务采购问题

查找京东全球购商品有两种方式：1、在京东或京东APP上搜索所需商品关键词，选择配送区域并勾选“全球配送”，即可查找可配送全球的商品。

企业采购清单说明

1.什么是购物清单？ 购物清单是针对计划型、预算型采购场景的清单管理、选品效率提升工具。您可以根据采购计划添加商品，根据不同的采购预算、采购场景等自定义清单主题和类别，实现高效的选品和采购管理。 2.购物清单有什么优势？ 清单自主管理：根据不同的采购预算、采购场景等自定义清单主题和类别 选品效率提升：根据采购计划添加商品，实现高效的选品 批量购买：支持一键购买清单内商品，快速下单 3...

什么是自取？

自取是京东为方便顾客接收商品（例如上班时间不方便签收快递）而向顾客提供的定点取货选项的模式。

退货/换货地址是什么？

服务订单审核通过后，您可以通过短信、前台查询产品退货地址： 1、短信：服务订单审核通过后，系统会自动发短信通知您退货地址。

(已过期) 京东隐私政策 2019年12月9日 - 2020年8月24日

尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新，此版本的《京东隐私政策》主要针对取消流程进行了优化，取消了原有的取消申请后48小时审核，改为实时取消。【特别提示】请您仔细阅读《京东隐私政策》（特别是加粗内容），确保您了解我们处理您个人信息的规则。阅读过程中如有疑问，可联系我们客服进行咨询。如您不同意协议中的任何条款，应立即停止访问京东。阅读过程中，如...

“一假四赔”服务说明

一、服务介绍1、“假一赔四”服务是指商家承诺，消费者在其店铺购买贴有“假一赔四”服务标识的商品时，消费者收到商品后，如确认商品为假货，并能提供合法有效凭证，商家须按商品实际交易金额（即扣除邮费后）退还消费者。

(已过期) 京东用户注册协议 2019年8月31日-2019年10月2日

京东用户注册协议 版本更新日期：2019年8月24日 版本生效日期：2019年8月31日 一、服务条款的确认与接受 1、京东网（指其移动客户端软件及应用程序，以下简称“本网站”）各项电子服务的所有权及运作权均属于

什么是免费兑换服务？（自营产品）

1.什么是免费换货服务？ 免费换货服务是针对魔镜等级S2及以上京东用户提供的一项特殊售后服务。客户在售后服务申请页面针对部分标有“免费换货”服务标识的自营商品提交换货申请时，可提交申请将同款商品换成相同或不同的颜色、尺码等。换货申请符合条件的，经审核通过后，将为客户更换新品。 免费换货服务操作流程： 注：1.本服务仅适用于部分京东自营商品，如何识别自营商品请见链接： :……

京东基础功能隐私政策

本政策仅适用于北京京东三百里十度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪商贸有限公司，以下称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸功能（以下称“京东服务”），包括京东APP、网站

(已过期) 京东用户注册协议 2020年5月16日-2023年5月4日

版本更新日期:2020年5月9日 版本生效日期:2020年5月16日 一、服务条款的确认与接受 1、京东网（指其移动客户端软件及应用程序，以下统称“本网站”）各项电子服务的所有权及运作权均属于“

订单已提交成功，如何支付？

付款方式有以下几种：（注：预付款订单，请在订单提交后24小时内完成付款，否则订单将自动取消）1.货到付款：选择货到付款，订单发货时，您可以选择现金、POS卡、支票或通过京东APP手机客户端支付

付款方式有哪些？如何付款？

付款方式如下：（注：预付款订单，请在订单提交后24小时内完成付款，否则订单将自动取消）1.

（已过期）《京东隐私政策》2020年10月20日-2021年6月26日

此版本京东隐私政策的更新主要针对京东需要收集的您的个人信息类型以及您的个人信息的保存期限。【特别提示】请您仔细阅读京东隐私政策（特别是加粗或下划线的内容），确保您了解我们处理您的个人信息的规则。

（已过期）《京东隐私政策》2021年8月30日-2021年10月6日

本政策仅适用于北京京东三百里十度电子商务有限公司及其关联公司（以下称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸功能（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下称“京东服务”），包括京东APP、网站

预售产品定金支持哪些支付方式？

您好，支付定金时，仅支持在线支付，不支持使用余额、礼品卡、京泉等。（尾款可以用银行卡、白条（有条件使用）、小金库、余额支付，暂不支持京东E卡、京豆支付等）

京东国际跨境进口介绍

京东国际跨境进口是京东2015年新推出的跨境电商业务，旨在为用户带来更优质、更多选择的海外商品，让您足不出户就能在全球购物。前往京东国际跨境进口查看>> 京东国际跨境进口服务承诺： 1、海外正品保障 京东国际跨境进口商家承诺所售商品100%海外原装正品，并承诺提供“正品保障服务”。一旦发现京东国际跨境进口商家销售假冒、非原装正品，京东国际跨境进口有权立即解除与商家的协议，...

支付

付款方式：付款方式有多种：（注：请在提交订单后72小时内完成付款，否则订单将自动取消）在线支付：选择在线支付，请进入“我的订单”，点击“支付”，按照提示操作即可；目前在线支付支持银行卡支付和京东支付

第三方卖家的“全国联保”服务是什么？

您好，第三方卖家的“全国联保”服务是指顾客从商品详情页带有“全国联保”服务标识的第三方卖家处购买商品后，可以在全国任何地方选择就近的品牌售后服务网点享受产品维修或升级服务。

广发银行企业易支付付款步骤

一、合同签订管理1、该功能支持企业网银用户及管理员自行签订合同、开通服务，企业网银录入人员和授权人员（操作员）可以通过网上银行查看合同签订情况。

（已过期）《京东用户注册协议》2019年10月3日-2020年5月15日

1.服务条款的确认与接受 版本更新日期：2019年9月26日 版本生效日期：2019年10月3日 1.京东网（指其移动客户端软件及应用程序，以下简称“本网站”）各项电子服务的所有权及运作权归属于

(已过期) 京东用户服务协议 2023年5月5日-2024年5月17日

版本更新日期：2023年[4]月[28] 版本生效日期：2023年[5]月[5] 一、服务条款的确认与接受 （一）京东网（指北京京东360电子商务有限公司及其关联公司合法拥有并经营的相关网站和客户端应用程序）

京东用户服务协议（2024年5月18日生效）

京东用户服务协议 版本更新日期：2024年[5月] [10] 版本生效日期：2024年[5月] [17] 一、服务条款的确认与接受 （一）京东网（指北京京东360电子商务有限公司及其关联公司合法拥有并运营的相关网站和客户端应用程序）

京东企业用户服务协议 - 2023年5月23日生效

版本更新日期：2023年[5月] [16] 版本生效日期：2023年[5月] [23] 一、服务条款的确认与接受 （一）京东网（指北京京东360电子商务有限公司及其关联公司合法拥有并运营的相关网站和客户端应用程序）

各种大型电器使用及安装注意事项有哪些？

油烟机、热水器、燃气灶、消毒柜、洗碗机等产品对于安装环境都有一定的要求，购买前请先查看家里的安装环境以及您要购买的产品的规格型号和安装要求，建议您提前咨询厂家客服，主要内容有：电热水器安装时需要接地线吗？

(已过期) 京东企业用户注册协议 - 有效期至 2023 年 5 月 15 日

一、服务条款的确认与接受1、京东网站（指其移动客户端软件及应用程序，以下统称“本网站”）上所有电子服务的所有权及运作权均属于“京东”，本网站提供的服务将严格按照其公布的服务条款和操作规则执行。

(已过期) 京东基础功能隐私政策 2024年4月7日 - 2024年5月4日

本政策仅适用于北京京东三百里十度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪商贸有限公司，以下称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸功能（以下称“京东服务”），包括京东APP、网站

（已过期）《京东隐私政策》2020年8月25日-2020年10月19日

尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新，此版本的《京东隐私政策》主要侧重于告知您在京东购物时可能涉及到的第三方SDK。【特别提示】请您仔细阅读《京东隐私政策》（特别是加粗或下划线内容），确保您了解我们处理您个人信息的规则。阅读过程中如有任何疑问，可通过《京东隐私政策》中的联系方式咨询我们；如您不同意《京东隐私政策》中的任何条款，应立即停止...

（已过期）《京东隐私政策》2020年8月25日-2020年10月19日

尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新，此版本的《京东隐私政策》主要侧重于告知您在京东购物时可能涉及到的第三方SDK。【特别提示】请您仔细阅读《京东隐私政策》（特别是加粗或下划线内容），确保您了解我们处理您个人信息的规则。阅读过程中如有任何疑问，可通过《京东隐私政策》中的联系方式咨询我们；如您不同意《京东隐私政策》中的任何条款，应立即停止...

工业品售后服务明细（自营）

工业品定义：工业品是指购买后，用于加工生产或经营活动的产品。 1.退换货时限：自商品签收次日零时起7日内可退换货，15日内可换货。 2.退换货条件： 1.产品质量问题：售后周期内可申请退换货。

警惕以京东名义进行的诈骗

如需查看或取消订单，请点击“我的订单”进行操作。3.京东平台网址为/cn// ...

大家电“全包”安装服务产品说明

1、产品定义：当客户购买标有“全包价”标识的产品，且用于非商业用途时，在后续的安装服务过程中，客户将享受产品内容中承诺的免费上门服务，如：人工费、辅料费等高空作业费用、钻孔费用、异地上门服务费用等，具体项目详情请见项目内容。2、服务流程：3、服务说明：1、“全包价”包含1）免费辅料项目：服务过程中常用的辅料，如支架（定制/异形支架等除外）、漏电保护开关……

京东家电保外检测维修服务

1.服务介绍用户在京东购买的大型家电产品，若产品在保修期外需要检测维修，用户可以在京东售后服务中选择“保外有偿维修”服务，该服务由品牌厂商授权服务商或京东授权服务商上门提供。

奖励旅游（自由行、团队游）协议

一、预订须知 1、旅游产品种类较多，如您选择的旅游产品为现场标价，请以旅行社确认的最终价格为准。

什么是无凭退换货？（自营商品）

您只需在线或电话提交服务请求，无需前往厂家售后网点检测并提供证据，京东将提供上门取货及厂家授权检测服务，检测完毕并满足退换货条件后即可办理退换货。 （1）服务流程： （2）申请时间：自收到订单之日起...

京东企业采购微信申请说明

1.京东企业购微信App介绍： 京东企业购是京东企业购在微信上的独立商城，商品及交易流程与京东企业购一致，拥有首页、商品详情、购物车、结算、支付等全套流程。 2.如何添加应用： 1.如果你已经下载安装企业微信，可以通过企业微信APP-应用市场添加“京东企业购” 3.京东企业购在企业微信上的使用流程： 1.添加采购员：管理员进入【京东企业购】应用-人员管理-...

（已过期）京东隐私政策 2022 年 10 月 26 日 - 2023 年 5 月 9 日

尊敬的京东用户：我们已更新京东隐私政策，取消了部分链接直接点击跳转功能，调整了短信退订方式描述，请您留意。

(已过期)京东企业用户注册协议

京东网站（指其移动客户端软件及应用程序，以下统称“本网站”）各项电子服务的所有权及运作权均属于“京东”，本网站提供的服务将严格按照其公布的服务条款及操作规则执行。

大型家电购买技巧

大家电购买流程图： 1、京东大家电品类包括：空调、平板电视、冰箱、洗衣机、电热水器、燃气热水器、油烟机、燃气灶、燃气炉、消毒柜、洗碗机、家庭音响等。 2、京东为消费者提供部分电视品类的送货安装服务，一次上门即可完成送货安装服务，消费者可根据需要选择；在选择对应服务时，请仔细阅读对应服务内容及费用说明，特别是专用墙面及多功能支架的收费。部分电视不附带电视底座或支架，请自行购买...

(已过期) 京东隐私政策 2019年10月3日 - 2019年12月8日

尊敬的京东用户：我们对《京东隐私政策》进行了更新。此版《京东隐私政策》更新的内容主要集中在完善我们的联系方式、明确个人信息用于个性化展示的场景以及我们对您个人信息的保护，同时在APP端新增账号注销入口。【特别提示】请您仔细阅读《京东隐私政策》（尤其是加粗内容），确保您了解我们处理您个人信息的规则。阅读过程中如有疑问，可联系我们客服进行咨询。如不理解，可随时与我们联系。

企业价值简介

Q：企业价值在哪里可以查看？ A：登录企业会员中心（）点击查看企业价值。或者登录企业采购账户-我的工作台账户信息查看企业价值。 Q：如何增加账户的企业价值？ A：可以增加账户信息...

(已过期) 京东隐私政策 2022 年 9 月 16 日 - 2022 年 10 月 25 日

本政策仅适用于北京京东三百里十度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪商贸有限公司，以下称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸功能（以下称“京东服务”），包括京东APP、网站

什么是安装费封顶服务（自营产品）？

什么是安装费封顶服务（自营产品）？ 1、服务介绍：客户购买贴有“安装费封顶”标识的自营产品，在正常安装情况下，使用产品详情页上限范围内的服务及辅材，电热水器安装费封顶200元/台，燃气热水器安装费封顶300元/台。实际费用低于封顶的，按实际金额收取；高于封顶的，按封顶收取。厂家安装人员未按标准收费的，超出部分双倍赔偿。服务范围不包括远程收费、...

酒店预订常见问题

1. 网上预订安全吗？ 相当安全。网上预订不收取任何费用。预订后只要收到预订成功的短信，酒店就会为您保留房间。这样就省去了您直接去酒店订房却没有房间的尴尬和麻烦。 2. 填写预订单时要注意什么？

（已过期）《京东基础功能隐私政策》2023年5月9日-2023年12月12日

尊敬的京东用户：我们已更新《京东隐私政策》，更名为《京东基础功能隐私政策》。内容主要删除了京东不再收集的字段、补充了获取个人信息副本的路径、补充了京东APP提供的基础功能和附加功能等，方便您阅读、了解收集、使用您个人信息的规则。【特别提示】本政策仅适用于北京京东360电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪商贸有限公司，以下简称“我们”或“京东...”）