4月29日，家居圈发生了一件大事，国美控股集团宣布携手大班家，推出“大班家”APP，并宣称到2025年市场规模将达到5000亿，热议至今仍在持续。

两个月后，大班家创始人兼CEO崔健做客搜狐《100种方法》，手里拿着自己的“成绩单”。崔健称，自4月29日以来，大班家已经服务了2000位客户。这个数字代表着什么？用崔健的话来说，对于一家普通的家装公司来说，这个级别的客户意味着近5亿到10亿元的交易额。

但在这位有着千亿市场规模“小目标”的CEO眼中，2000单只是大班家实现梦想的第一步。通过大数据的收集、整理，大班家了解当下家装业主的需求和家装行业，通过解决行业内部痛点，用科技手段助力家居装修行业实现“技术+模式”的双重转型，打造家居装修新生态。

“透明+可追溯”

让家装消费更放心

家装行业一直以来都存在大大小小的“潜规则”，设计师、工头、保洁员、监理、工人、材料供应商……链条上的各方仿佛一直处于看得见却摸不到的黑箱之中。导致即便发展历史悠久，整个行业的运营效率、客户体验、交易成本、施工质量却始终没有改变或升级，始终陷入劣币驱逐良币的恶性循环。

2015年，在创新“东风”的引领下，大班家作为家装领域的创业公司正式成立，创始人崔健立志要攻下这块“最硬的骨头”。作为一家拥有互联网和技术基因的公司，大班家专注于为产业链上下游提供数字化解决方案，大班家的家装BIM系统让公司在短短几年内迅速占领市场，成为国内知名的互联网家装基础设施及服务提供商。

2020年，国美收购大班家80%股权，在国美家装战略引领下，大班家以创新技术（BIM、VR、AI等）构建行业12大新基础设施平台，致力于在行业内建立更高标准、价值透明、共创共享的全新商业模式。

崔健还有另外一个身份，就是国美控股集团副总裁，他在接受搜狐家居采访时表示，中国目前装修行业每年大约有2100万套房屋需要装修，大致构成了一个5万亿的市场，但无论是从业者还是业主，都对装修环节感到头疼。

对于消费者而言，存在着专业知识缺乏、价格不透明、预算不可控、需求不匹配、配送不充分、附加陷阱多、服务体验差等诸多痛点，也存在着中间环节多、成本高收益低、标准低而杂乱、消费需求多变等亟待解决的难题。

为了解决行业痛点，平衡业主与从业者的双边关系，大装修把“用科技让装修更简单”作为初心和使命，推出颠覆家装行业的数字化工具与平台，就是为了让装修过程更加“透明”“可追溯”。

崔健说：“在大班家平台上，消费者可以透明地选择家装公司、设计师、工人、家具、材料等各个方面，所有业主与施工方的沟通记录、装修方案的执行过程等全流程各个环节的信息都可以追溯，让消费者真正实现‘所想即所见，所见即所得’。”

在大多数人眼中，大班家更像是一家涉足家装业务的科技公司，而非传统的家装公司。对此，崔健表示，“大班家确实是一家科技公司，但更准确的说，它是一家以科技基因驱动的平台公司，它不仅有BIM软件，还有智能硬件、装修平台研发团队，这些都具有很高的科技含量，但最终目的是为了更好地服务于家装行业，解决行业存在的需求痛点而应运而生。”

崔建介绍，大班家的BIM系统具有全数字化、效果图与施工图联动、实时渲染等特点。全数字化收集整理大量用户数据信息，形成智能硬件算法的训练库，让传统装修设计100%线上化。从远程测量到远程沟通，再到远程交底交付，设计师和业主无需亲自见面，全程在线沟通。

同时，大班家游戏级实时渲染技术让消费者的每一个需求都能立刻在三维环境中真实呈现，让业主在VR场景中体验自己未来的家，每一个调整都能立刻精准计算并给出施工图。无需长时间等待，设计师也不用熬夜操心，设计效率百倍提升。

“做一名裁判，而不是一名球员”

激发家装市场新活力

想要根治家装行业“顽疾”，大班家创始人崔健认为，首先要建立科学、全面、规范、精准、真实的评价体系。材料供应商、设计师、工头、监理，好的能发现、能奖励，不好的能惩罚。只有这样的标准、良币驱逐劣币的机制建立起来，整个行业的供给侧才有机会创新，并大规模扩张复制。这是大班家平台的基本逻辑和出发点。

“目前，中国大约有一半的客户是自己装修，另一半则聘请装修公司来做。大班家的目标是为所有从业者搭建一个平台、建立规则，设计师、工人、材料厂商、家居厂商等，都按照新的规则互动、协作，共同满足业主的装修需求。”

崔健以家装不可或缺的施工环节为例，“国内家装从业人员数量庞大，但能称得上‘工匠’的精英工人却少之又少。我们自主研发的VR施工培训系统，利用视频+VR技术，为所有家居行业准从业者打开一扇大门，通过建立培训基地、推出新老工匠计划、吸纳大量社会劳动力和建筑工匠，给工人尊严、有保障，多赚钱，也让业主有标准、有计划、透明化。”

对于整个家装行业来说，缺乏统一的标准进行约束和管理是亟待解决的问题之一，大班家的原则是“当裁判，不当选手”，崔健说，大班家在最初制定准入规则的时候就意识到，设计、施工、材料、家居四大平台不能完全照搬现有的标准，而必须建立自己的标准。

“如果我们想给消费者提供更高水平的装修服务，就必须给自己制定更加严格的审核标准。”

为此，与行业内最强大师联合成立了三大研究院：一是与日本著名建筑大师成立高级生活研究院；二是与意大利建筑大师成立成长家居研究院；三是与华人圈最顶尖的设计大师联合成立达班家智能家居研究院。通过三大研究院和专门的专业技能赋能培训体系，帮助平台设计师规划未来发展方向，赋能设计师不断进阶，成为特定领域的专家。

除了施工执行，大班家AI算法团队还建立了施工过程全流程、全程智能监控系统，利用多种智能设备赋能云端施工管理人员，使施工管理人员能以传统监理10倍的效率完成施工项目，实现家装施工全过程管控。

技术驱动平台思维

创造更美好的生活环境

消费者的认可是企业发展的基础和命脉，为了更好地为消费者提供精准、高效的装修服务，大班仔着力开发和打造针对消费者的客户调查服务功能。

崔健说：“大板斋是一个以科技为基因的装修平台，我们的特点就是业主参与度很高，从设计阶段开始就给业主提供了近200份问卷，充分收集和了解用户的装修需求，同时基于数据库调研，我们可以对所有和‘家’相关的商品提供类似淘宝、抖音的推荐，这样的服务让消费者下单更加便捷。”

作为家居行业的后起之秀，大班仔通过与国美的强强联合，致力于让整个行业更加标准化、规范化、透明化。

崔健表示，大班家将坚守搭建平台的初心，构建闭环，以用户为中心，用科技思维，用科研代替基础劳动力，为业主创造更优质、更便捷的体验，践行大班家的使命。

图（从右至左）/搜狐焦点家居总经理郑海云、大班家创始人兼CEO/国美控股集团副总裁崔健、搜狐焦点家居全国总编辑刘耀如

在与崔健的聊天中，他提到最多的关键词，除了“技术”“平台”之外，就是“标准与规则”。面对家装行业的消费痛点与市场难题，大班家如何才能“当好裁判”？让我们拭目以待！

以下为部分访谈实录：

【搜狐焦点家居】：2021年4月29日，“大班在家”APP正式上线，至今已近两个月时间，目前大班在家的运营状况如何？

崔建：从4月29日到现在，我们服务了2000多个客户，如果折算成装修公司，交易额可能接近5亿到10亿，我们发现装修业主们有很强的参与意愿。大班家平台提倡和坚持透明化，全程可追溯，很受业主欢迎。

目前我们平台只上线了部分服务内容，包括特别容易上线的设计、监理、家政、审报价、选材料、选家居产品等，都可以100%上线，另外对技术难度要求较高，大概需要三个月左右的时间，“工人”频道才能正式上线。

【搜狐焦点家居】：2025年的战略目标是达到5000亿，我们如何有节点、有节奏地布局？

崔健：4月29日的发布会上，我们正式向公众公布了一个战略目标，我们希望到2025年，能达到5000亿的GMV，而为了实现这个目标，我们以自主研发的家装BIM软件系统作为“基础”。

我们的系统有以下几个特点：最重要的一个就是全数字化。装修是一个非常复杂的工程，工序、材料、辅料都要环环相扣，BIM的特点就是全数字化。为了实现这个，我们当时和深圳的合作伙伴一起拍摄、研究了600多个施工现场，到现在积累了2万多个视频和图片。今天我们的装修平台也依托这个强大的智能硬件算法训练库。

第二个特点是效果图与施工图的联动。装修是一个业主、设计师、材料、工头等不断协调的过程，而且方案是不断更改的，方案一旦更改，施工图也会随之更改。传统的做法是需要用三个软件先做效果图，再用CAD做施工图，然后做表格，经常会出现疏漏的情况。

大班家提供的软件是三方联动，如果你改变铺设方式、更换一种材料、或者砌一堵墙，施工图变量都会自动计算出来，这种联动让设计师和业主之间的互动变得非常方便快捷，业主在大班家的平台上完全可以实现“你告诉我，我来改”，业主提出要求，设计师立刻进行修改，立竿见影的效果，提供精准的报价。

第三个特点是实时渲染。我们的VR系统有游戏级的渲染效果，业主在平台上购买服务时，可以实时看到效果，无需再额外渲染。另外，我们也在准备推出线下门店，平台提供VR头盔，业主在上购买我们的服务，就可以戴上头盔，在我们城市的门店，身临其境地走进未来的家。

【搜狐家居聚焦】：国美对大班家的要求是家装工作、细节要有标准、有规则，这是评委评判的依据。但装修流程长、涉及产品多，非常注重体验，您在这方面有什么规划？

崔健：平台的目的是为了让产业服务链上每个角色更加高效，为客户提供更好的体验。这就需要建立科学、全面、规范、精准、不失真的评价体系。评价体系就是让好的材料供应商、设计师、工头、监理能够被发现、得到奖励，不好的受到惩罚。只有建立了这种良币驱逐劣币的标准和机制，整个产业的供给侧才会改善，才有机会进行大规模的创新、拓展和复制。这是大班家平台的基本逻辑和出发点。

在制定规则时，涉及到材料和家居方面，我们首先会参考现行的国家标准和国内的评价标准，其次还要对厂家的材料和家居进行自己的科学理化实验和评价，并经过专家的鉴定，形成大班家平台上的材料和家居标准。符合要求并加入平台后，我们也会给这些品牌和产品打上大班家认可的质量标准认证。

在搭建平台的时候，要考虑标准和规则是否能够起到持续的作用。通过调研，我们认为设计平台、施工平台、材料平台、家居平台四大平台不能照搬现有的标准，而要建立自己的标准。我们成立了中国人居研究中心，现在每周都会发布研究报告，并和一些资深工匠一起制定相关工艺标准。同时，我们把材料分为家居、材料、辅料、智能家居四大类，这样才能建立相应的专家团队和检测标准。

出品：搜狐焦点家居