如今,社交已经成为企业业绩表现的重要渠道之一,似乎已经成为了企业发展的一个标配。然而社交并非只是发消息那么简单,还包括运营、言论、转化等多个方面,因此运营好社交并非易事。下面我们从引流、留存、转化到裂变,来看看这个社交运营的玩法。
社区运营 | 从吸粉、留存、转化到裂变有哪些策略?
在吸引新成员加入社群时,可以线上线下开展吸引新成员活动,设计一些有吸引力的“诱饵”,引导客户入群。
在设计诱饵加群时,为了精准吸引目标客户,诱饵福利设计要牢牢抓住客户需求,不断为顾客提供有价值的东西。例如美妆品牌可以用无门槛优惠券、正品小样等作为社区福利。
但普通的群二维码往往面临总人数上限、七天后过期的问题。针对这些问题,你可以尝试企业微服务商爱客SCRM的无限群活跃码功能。不仅永久有效、不会过期,而且群成员数量没有上限。上传的群活跃码越多,可承载的群成员就越多,轻松完成吸引新成员加入社区的工作。
同时,我们也能高效留住客户,客户扫码后先添加员工企业微信,再进入社群,这样即使客户后期退出社群,我们也能通过一对一的方式联系到客户。
当我们在社区积累了客户之后,我们可以通过群欢迎词、朋友圈等让客户对公司有更全面的了解,再通过日常的群互动与客户建立情感联系,增强客户黏性,提高客户留存率,最后通过一系列的福利活动促进客户转化和成交,日后持续运营就有机会实现复购。
此外,我们还可以对接企业微信服务商——爱克SCRM,帮助企业更高效、精细化运营客户群体,提高销售转化。
例如【群SOP】功能,只需要在爱客后台设置需要发送的内容、提醒发送时间、推送群聊即可。这样,到了设置的时间,系统就会自动提醒员工将指定的消息发送到对应的群聊。员工可以复制内容,粘贴后发送到对应的群聊,让群运营流程更加规范,保证社群运营质量。
社群运营一段时间后,群内客户对公司会产生一定的信任感,还可以利用已有的客户规模,通过奖品、福利等方式,让老客户吸引新客户,新客户吸引更多客户,从而实现客户裂变。
然而在策划一个社区裂变活动的时候,最大的困难就是整个裂变流程的设计,如何设置裂变任务、分发裂变海报、如何获得奖励都是需要考虑的问题。
这时候使用爱科SCRM的【集团裂变】功能,可以帮助我们轻松完成整个裂变流程的设置,查看活动数据也十分方便,使用简单,即便是新手操作人员,也能熟练使用,高效开展裂变活动。
以上就是关于社群运营从引流、留存、转化到裂变的玩法,想要了解更多社群运营玩法,可以关注艾克官网,艾克SCRM从引流、私域运营、营销转化、数据风控等构建私域营销闭环,轻松做社群运营,也可以扫描下方二维码申请艾克SCRM系统免费试用!