腾讯的“小程序”上线不久便展现出脱离阿里巴巴、京东等超主流电商平台品牌的决心。据微信发布的《中国二维码普及及经济影响研究报告》显示,41%的受访品牌认为微信电商小程序帮助他们降低了开设和运营网店的成本。
因此,网购小程序是目前最热门的小程序类别之一,也是电商企业在微信上营销的主要方式。那么它适合哪些营销场景?如何与企业生态融合?今天,我就来和大家分享一下如何利用微信小程序进行电商营销。
1. 微信电商小程序的营销场景
从用户角度来看,微信小程序的成功在于其导航方便、模板简单、使用直观、电子商务功能先进,以及与聊天和微信支付等微信核心功能的深度集成。通过扫描二维码打开微信小程序,您可以在商店、餐厅等场所下单,快捷方便。
营销场景
从品牌角度来看,“电商小程序计划”可以服务多个营销场景,主要包括:
- 在其自己的网站之外或作为其基本 SKU 的替代,设立一个永久商店。
- 提供特别版、个性化或限时 SKU 的“快闪店”
- 重复命令
- 从其他渠道回购(如京东、天猫、拼多多等电商平台)
- 包装上有 O2O 二维码
- 会员计划
- 俱乐部(例如“我的订单”,可以重新订购以前的订单)
- 促销活动:限时抢购/折扣
- 销售代表:KOL
- 吸引新客户/潜在客户
但无论何种营销场景,小程序本身并不会产生流量,更适合拥有强大用户基础和高参与度的品牌。微信让他们可以构建转化层,让他们可以不依赖第三方电商平台,设计完全定制的界面,并生成和获取更丰富的客户数据。
2. 电商小程序可与微信生态深度融合
在开发小程序时,可以添加高级电商功能,让用户无需离开即可通过此渠道访问,与联系人聊天、分享、自动填写信息、购买和订购产品。而且分享占电商小程序流量的三分之一,因此有很大的发展空间。
电子商务功能示例:
- 离线使用
- 优惠券
- 礼物卡
- 通过微信群分享,与群成员聊天
3.与其他营销平台相比,微信小程序的优势 ①从其他电商技术(独立APP、网页)来看,微信小程序的主要优势
- 小程序无需下载、安装(前提是微信客户端是最新版本)。
- 小程序重量轻,因此加载速度非常快,用户体验和导航流畅。
- 小程序嵌入微信生态,利用微信原生功能提升体验
- 用户可以轻松进入和退出小程序
- 用户可以随时随地访问,这意味着某些功能也可以离线使用。
② 小程序相较独立APP的优势
- 无需下载或安装(已安装支持小程序的微信版本)
- 降低开发和维护成本 - 跨操作系统的独特代码库:无需维护和 iOS 版本
- 加快开发交付周期
- 无需更新:将自动加载最新的 MP 版本
③ 小程序相较于微信内浏览器(H5)呈现的网页应用的优势
- 为用户提供更流畅的体验
- 使用“最近使用”部分和“设置为我的小程序”功能更轻松地添加书签和查找
- 可在微信搜索功能中搜索 - 小程序的几个入口点之一
- 聊天、群分享——小程序重要入口
- 跨设备、操作系统、微信版本统一渲染(不依赖于其他浏览器)
- 一些基于离线的功能(较少依赖网络速度)
尽管这项技术显示出了重要的优势,但在构建最佳微信电子商务解决方案时仍需要考虑一些限制。以下是您仍应考虑的小程序的一些缺点。
4. 微信小程序的缺点
- 与微信以外的受众群体配合不佳
- 高度依赖腾讯不断变化的规则
支付系统仅支持微信支付,其他支持支付宝、联盟支付的H5均受限制。H5内嵌于OA,对推送通知没有限制。小程序无法有推送通知,但可以通过与微信公众号集成解决该问题,实现在一条帖子内通知用户和实现小程序。
(二)微信电商小程序营销方式 1. 可与微信小程序集成的电商模块
- 电子商务内容管理系统
- 列表
- 产品页面
- 电子商务的第三方集成:
- (社交)客户关系管理 (CRM)
- 订单管理系统(OMS)
- 仓库管理系统 (WMS)
- 企业资源规划 (ERP)
- 产品页面 – 产品目录 – 产品信息管理 (PIM)
2. 使用微信API-JS SDK增强电商体验
通过与微信 JS SDK 交互,可以利用原生功能并促进用户流程来增强小程序体验,例如:
- 关联
- 登录
- 列表
- 特定功能:团购
- 通知 - 服务 - 模板消息
- 地理位置
- 访问图像
- 微信登录——一键登录并获取用户信息
- QR 码 - 无需离开网页即可使用 QR 码扫描仪
- 多媒体 - 麦克风、语音识别、摄像头
- 微信支付 – 允许用户无需离开网站即可使用微信支付
- 其他:智能地理定位、使用当前网络、自定义分享片段
其中一些功能并非特定于电子商务,也可以用于其他类型的小程序。
以微信登录为例,其在电商程序上的功能如下:
- 允许用户使用微信账户登录应用程序
- 与 登录类似的工作流程,需要用户明确同意
- 通过微信登录生成:品牌官方账号专属的唯一用户ID(并非实际的微信ID),主要有两个用途:
① 为网站分析目的唯一地识别网页访问者
②对于每个用户只能申领一张优惠券的优惠活动,我们可以采用微信静默登录的方式,保证访客只能生成一张优惠券,无需再通过一次手机号验证确认用户身份。
3. 开发微信电商小程序需要考虑的具体功能
团购(佣金)
买的人越多,返利越高。通过特别优惠吸引顾客创建团购价,激励顾客分享,使用现金返还来增加分享意愿,并鼓励参与的顾客也这样做。
团购优惠券
和团购的原理一样,不同之处在于用户付款后会收到优惠券。
好友优惠券
分享优惠券/红包给好友,激发互动乐趣,邀请好友一起分享优惠券,产生流量和转化率。
商店定位器
- 根据位置推荐附近的商店
- 商店列表
- 不同商店显示不同的页面
- 支持门店统一品牌
- 通过微信 API 获取用户的地理位置。
拆分购物车/拆分付款
通过单人或多人支付,朋友可以帮助客户购买所需的产品,并可以选择全额或部分支付。
优惠券
定义并自定义您要为产品制作的优惠券类型。优惠券有四种类型:随机优惠券、折扣优惠券、全额优惠券、无门槛优惠券。
随机优惠券是一种优惠券,品牌可以定义一系列的优惠券折扣金额,优惠券上的金额由软件随机选择。
折扣券允许您将折扣金额应用于特定产品/商品,作为客户可以用来购买的优惠券。
折扣券是一种优惠券,可让客户以高折扣购买与其要购买的主商品配套的商品。例如,如果您购买一种商品,则如果您同时购买另一种商品,您将获得折扣。
无门槛优惠券是无论购买金额多少都可以使用的优惠券。如果您收到一张 50 美元的优惠券,您必须至少消费 50.01 美元才能使用它。
闪购
闪购是电子商务商店在短时间内推出的折扣或促销活动。数量有限,这通常意味着折扣与常规促销一样高甚至更高。时间限制和限量供应吸引消费者当场购买(即冲动购买)。
促销代码
促销代码允许客户在结账过程中输入促销代码,以在后端定义的几种条件下获得折扣(价值或百分比)(例如唯一用途、仅在特定持续时间内可用、人员等)。
降价
降低产品价格并举行拍卖。
付费促销
支付完成后,红包被分享,顾客可以使用红包购买其他产品。
押金(预购押金)
商店活动营销工具可提高订单转化率。客户先支付定金,然后稍后支付剩余价格。从而以较低的价格购买产品。
优惠套餐(配套产品套餐)
选择两件匹配的商品,并为套餐设定价格。浏览商品详情页时,顾客会看到套餐中的其他商品,顾客可以以折扣价购买整个套餐。
会员资格
可提高店铺复购率、培养忠诚客户、提高客单价、提供会员等级+会员卡的会员体系,此功能线上线下均可使用。