近日，福建省福州市反诈骗中心接到市民阮某某的举报，称其接到自称支付宝客服的电话，称能帮其解决花呗信用问题。阮某某听信了对方的话，按照电话提示将欠款22.8万元转入指定账户，这才发现自己被骗了。

记者发现，近几个月来，诈骗团伙冒充金融平台客服人员，以帮助消除不良征信为名，进行虚假征信的诈骗案件急剧增加。公安部门提醒公众，接到此类电话时需提高警惕。

虚假信用诈骗案件激增

不久前，福建漳州居民林女士接到一通诈骗电话，对方以还清京东白条所欠债务为由，引导林女士到其他贷款平台借钱，并将14万元贷款转入诈骗账户。漳州市反诈骗中心接警后及时止付，5分钟内就将这14万元截获。

“大量诈骗分子伪装成金融平台客服，谎称信用贷款账户有违规余额、不注销账户会影响个人征信等，诱导受害人按照他们设定的套路操作，诱骗受害人将资金转入诈骗账户。”福州市公安局民警饶鲁明说。

福州、泉州、莆田等地警方介绍，去年七八月份以来，以京东白条、支付宝花呗、校园贷等名义进行虚假征信的诈骗案件急剧增加。以福州市鼓楼区为例，此类案件在电信诈骗举报中的占比已从去年8月的8%左右上升至去年11月的20%左右。

莆田市公安局民警谢凤建介绍，虚假征信诈骗案件的典型“脚本”是：使用座机电话冒充金融平台客服电话，告知受害人不及时还款、销户将影响个人信用，吸引受害人下载借贷平台App贷款，诱导受害人提现并转入诈骗账户。

“虚假信用诈骗是诈骗团伙重新整合其说辞、上下游黑灰产业、洗钱渠道等作案环节，利用人们重视信用的心理特点，设计的新陷阱。”多地公安民警表示。

基层民警表示，虚假征信诈骗并非新诈骗手段，早前在校园贷诈骗案件中出现，利用大学生防范意识不强、社会经验不足等特点实施诈骗。近年来，随着打击力度加大，案件数量明显下降。但随着市面上提供贷款服务的APP增多，诈骗分子开始冒充支付宝、京东等电商平台客服人员，作案对象也扩大到更多群体。

诈骗手段不断升级

去年11月，福州某中学老师陈某接到自称京东客服的电话，对方称若不解绑京东白条账号，将影响其信用，并发送一个网址链接。陈某点击链接，进入自称银联客服的对话框，按照对方的指令，在指定借贷平台借款26万元，并汇至诈骗团伙指定的银行账户。

陈先生称，由于自己确实是京东白条用户，接到电话后就相信了对方，由于自己非常重视个人信用，所以很快被诱导上当，钱转出去后才意识到被骗。

虚假信用诈骗的另一特点是利用“区号+座机号”等固定电话号码作案。泉州市公安局丰泽分局民警苏敬泉介绍，在以往的诈骗案件中，犯罪分子一般利用虚拟手机号、“95”号段、以“+”或“00”开头的海外号码等拨打外线电话。相比这些传统手法，不少受害人看到来电是固定电话，就以为对方是金融客服人员，欺骗性和隐蔽性大大增强。近期，已有不少此类案件被侦破。

在一起案件中，警方发现，某电信运营商内线安装人员利用他人信息开通宽带，获取相应座机号码，开通后，境外诈骗团伙成员指使境内人员购买光猫、网关等通讯设备，通过网络利用远程控制软件，利用座机号码拨打受害人电话，其中一个电话号码每天接到上千个电话。

犯罪分子实施诈骗手段越来越技术化、精准化，受害人一旦上钩，极易“落网”。很多案件中，诈骗分子引导受害人下载具有屏幕共享功能的APP，并远程指导、监视受害人操作。公安部刑侦局公布的一起典型案例中，江苏的吴先生接到自称某平台工作人员的电话，按要求下载具有屏幕共享功能的APP，在对方的远程指导下完成借款、转账等手续，被骗11万余元。

防止个人信息泄露，

增强反欺诈意识

据了解，随着公安机关加大打击力度，今年1月份以来此类案件开始大幅下降。

受访民警表示，虚假信用诈骗案件最显著的特点是诈骗团伙获取的公民个人信息更加精准，诈骗目的性更强。不少民警表示，这体现出购物订单信息泄露风险较高，可能发生在快递物流环节，也可能发生在互联网电商平台。

记者采访了解到，由于系统安全防护滞后等原因，互联网公司、电商平台等保存的大量公民个人信息经常被窃取、泄露和滥用，这些信息通过境外网站等平台被非法交易，形成了黑色产业链。

中国人民大学法学院教授刘俊海建议，在查处诈骗犯罪的同时，要加大对个人信息泄露上游的追溯力度，坚持“一案双查”、全链条打击；同时，要进一步强化网络平台保护个人信息的主体责任，切实筑紧个人信息保护的“围墙”。

谢凤建等民警提醒，市民需进一步增强反诈骗防范意识，接到自称“某某金融客服”的陌生电话时，不要轻易相信对方，可自行通过平台官方渠道核实信息。与客服沟通时，应拒绝添加好友、下载软件、开启视频通话，只要对方提到转账、存款、手续费、安全账户等与资金有关的字眼，应直接挂断电话。

原标题：警惕假信用诈骗 仅一个电话就骗走20余万元（记者：王成）