消费者为价值感付费,主流视频平台会员资费大揭秘

2024-08-03
来源:网络整理

消费者买单的不是商品的成本,而是价值感,价格锚定的逻辑就是让消费者有一个可比的价格感知。

随着4G网络的普及、流量资费的快速下降、固网带宽的提升,小屏幕(手机视频)、大屏幕(IPTV/OTT)视频产品迅速普及,成为国人休闲、娱乐、学习的主流方式。

以下是国内主流视频平台的会员费用:

五大视频公司会员费

从上表可以看出,各家公司都在尽力降低新用户门槛,吸引用户订购连续包月套餐,如爱奇艺、芒果、咪咕等均将新用户首月套餐价格降至6元,并设定了较高的包月价格,让用户感觉连续包月套餐更优惠。

各移动会员产品的订阅页面如下:

爱奇艺:推出年卡优惠+送京东PLUS会员,作为吸引用户下单的首选。

腾讯视频:连续包月15元,新客户首月包月12元,默认第一选项。

优酷视频:推出一款杀手级世界杯产品,新用户首月订阅费仅需9.9元。

芒果TV:首页新用户6元,并作为默认第一选项。

咪咕视频:首页新用户6元,吸引连续包月。咪咕的杀手锏之一就是支持手机缴费,没有开通手机支付钱包的用户也可以订阅。不过推荐商品的排名有点混乱,既要推广连续包月,又要推广手机缴费,让消费者在选择上非常纠结。

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从这五家公司的会员费率和订购页面布局可以看出,每家公司都有一个主费率,并且都有其他常规费率作为参考,以体现主费率的优惠,这里面用到的业务逻辑就叫“价格锚”。

“价格锚点”这个概念是由一个叫托斯基的人在1992年提出的,他认为,当消费者对于某种产品的价格不确定时,会运用两个非常重要的原则来判断商店价格是否合适。

第一个原则叫“避免极端”。当消费者寻找产品时,他们有三种选择:

最低版本功能有限,但最便宜;最高版本各方面都最好,但价格昂贵;不过两者之间还有一个中间选择。

这种情况下,大多数人不会选择最便宜的,也不会选择最贵的,而是选择中间那个,这也是爱奇艺推出包年套餐,赠送京东PLUS的原因。

第二个原则叫“权衡比较”。当消费者无法判断一款产品是贵还是便宜时,就会找一些自己认为差不多或者类似的产品来比较,这样就能有一个衡量的标准。芒果、咪咕对新用户的包月费是6元,而原价是20元/月,这样消费者就可以比较后得出连续包月更优惠,​​从而选择订阅。

有了这两个特性,我们如何将其应用到其他运营活动中呢?

每个商品都有一个基础价,销售/运营可以利用这个基础价,结合活动策划、事件营销、内容营销,运用价格锚知识,尽可能刺激用户下单。

举个例子:目前视频会员平均留存时长不足3个月,如果想增加用户会员在线时长,在有包月、包季、包年套餐的情况下,可以引导用户申请包季套餐。

然后你可以:

可以尝试在季度套餐上给予更大的折扣,例如5折,制造更大的折扣价差,消费者经过“交易比较”发现季度套餐最优惠后,更有可能选择季度套餐。提高基础月度套餐价格,季度套餐保持原价,消费者无论怎么比较都会发现季度套餐最优惠。采用全额赠送+赠送其他福利的方式。例如:买3个月送3个月,买3个月送合作商家周报/其他福利。

在大屏电视资费方面,除了包月套餐,运营商还提供点播、积分付费等方式,如何刺激用户少看点播,多付包月费用?

您可以按照如下方式进行操作:

提高单点点播费率。比如一部电影点播价格是5元,电影包月是20元。对于一些使用频率较低的用户来说,偶尔用单点的方式看电影就够了,没必要再去订阅包月。那么如何鼓励他们订阅包月呢?一种方法就是提高单点费率。比如提高到15元/部电影,相信大部分人都会选择包月。调整付费顺序,让包月成为首选。我们要相信大部分人都是懒人的,20元一个月又不贵,为什么要挑挑拣拣呢?去掉单点付费和点数付费,消费者没得选择,自然会选择包月。

如果用户还是觉得收费太贵怎么办?

在宣传文案中,可以将其与其他商品进行对比,例如:半年套餐售价69,一盘小龙虾可以用半年。将其与用户高频消费品的价格进行对比,让用户感觉没那么贵。

目前视频产品无论大屏还是小屏,收费都是透明的,短期降价固然可以吸引一部分用户订阅,但用户能留存多久、终身价值能实现多少,还是要考验产品的内容、运营和服务。

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