用户注册

（1）客户点击界面上的“注册”按钮；

（2）输入您定制的唯一用户名和密码，以及您的个人信息，如手机号码、电子邮箱地址等；

（3）根据提示阅读用户协议，同意后点击“确认”即可完成注册。注册完成后，可进一步完善手机号、邮箱等用户信息，进行唯一性检查。以后注册用户也可以使用手机号、邮箱登录，密码需与账户一致。

用户登录

（1）用户注册成功后，输入正确的用户名和密码即可直接登录网站；

（2）绑定您的手机号和邮箱后，您可以使用您的手机号和邮箱作为用户名登录系统；

（3）当天输入错误密码六次，当天账号将被锁定，第二天可再次登录。

完整的注册信息

（1）输入您的身份证号码、手机号码、电子邮箱等信息，用于身份认证及信息接收服务。您还可以完善个人信息，享受更多专属服务；

（2）用户可在“用户信息维护”中完善个人信息及公司信息，系统将为您量身定制温馨服务和限时优惠活动，让您尽享中国石化提供的优质服务。

（3）为保障您的账户安全，需保存以下信息：您的身份证号，用于绑定加油卡时进行身份认证；您的手机号，用于账号保护及登录认证；您的邮箱，用于订阅加油卡电子帐单、绑定账号保护及登录认证。

绑定气卡

（1）首先去用户信息维护身份证号码，必须与加油卡持卡人的身份证号码一致；

（2）当您选择绑定加油卡时，系统会向您在加油卡系统中登记的手机号码发送短信验证码，正确输入验证码后，加油卡绑定成功。用户可以绑定多张自己申办的加油卡；

（3）副卡与主卡绑定，通过绑定燃气卡，可以网上查询账单，并可自行预分配，方便管理。

网上银行充值

A. 普通发票加油卡充值方式：

（1）进入网上银行“充值”，输入需要充值的主卡号（可添加常用卡号），选择“充值金额”或输入自定义充值金额，输入短信反馈手机号，点击“开始充值”；

（2）核对主卡卡号、客户名称、持卡人、充值金额，点击“确认并进入网银支付”；

（3）对于普通加油卡，您可以选择个人网银或企业网银完成网银支付，系统提示提交成功；

（4）核对主卡卡号、客户名称、持卡人、充值金额，点击“确认并进入网银支付”；

B. 要为带有增值税发票的加油卡充值，请输入：

（1）进入“网银充值”，输入需要充值的主卡号（可添加常用卡号），选择“充值金额”或输入自定义充值金额，输入短信反馈手机号，点击“开始充值”；

（2）系统识别该加油卡为增值税发票类型加油卡，提示用户阅读并确认《增值税发票加油卡充值协议》，用户同意并勾选确认，点击确认充值；

（3）用户核对主卡卡号、客户名称、持卡人、充值金额，点击“确认并进入网银支付”；

（4）进入企业网银页面完成付款，系统提示提交成功；

（5）等待系统充值，确认加油卡已到账。

全国充值卡充值

（1）进入“全国充值卡充值”，输入需要充值的主卡号（可添加常用卡号）、输入全国充值卡密码、输入短信反馈手机号，点击“开始充值”；

（2）核对主卡卡号、客户名称、持卡人、充值金额，点击“确认并支付”；

（3）等待系统充值，确认加油卡已到账。

预分配

（1）进入网上预分配页面，选择一组需要分配的主卡，选择后页面会显示所有主卡及副卡信息；

（2）在信用额度账户余额范围内，输入为指定附属卡分配的金额和积分，注意页面上显示的是本次分配的总金额和总积分。

（3）用户还可选择“快速预分配”或“模板预分配”进行快速分配；

（4）确认本次分配的卡号、金额、积分正确，点击接收短信验证码；

（5）输入验证码，点击提交订单，完成预分配。

查询

A. 查看你的账单：

本网站“业务查询”栏目为注册用户绑定的加油卡提供自助查询服务，包括“交易明细查询”、“充值明细查询”、“预配查询”、“余额查询”和“卡信息查询”；

B. 查看账单：

（1）在“我的订单”中选择“网银充值订单”、“全国充值卡充值订单”或“自助预配订单”；

（2）选择或输入搜索条件，如主卡号、订单号、日期等；

（3）查询结果展示用户账户发起的充值、预配订单的处理情况，充值订单可以查看付款、充值状态，预配订单可以查看分配成功和分配失败的卡数，对分配失败的卡可以重新发起分配。

C、查询状态：

注册用户可以在“我的订单”中查看每笔订单的状态，如用户在充值或预配时遇到问题，可通过以下渠道进行反馈：

（1）致电中国石化官方客服热线或在线客服，根据订单号、卡号等信息查询订单详情，并报告异常情况；

（2）注册用户可以在“我的加油卡—我的订单”模块中填写尚未支付的网银充值订单，对预配失败的加油卡重新提交预配。