线下门店如何玩转小程序？微盟智慧门店小程序沙龙开启餐饮零售新革命

职业餐饮网 2017年7月18日

7月18日，“新餐饮新经济”微商城智慧门店小程序沙龙成都站成功开启。本次会议吸引了近千名行业人士及嘉宾参与，现场人气爆棚。微商城创始人兼CEO孙陶勇、微商城O2O事业部总经理林锦、微商城移动营销事业部总经理魏小翔、成都市电子商务协会秘书长徐震、腾讯社交与效果广告部行业发展高级经理王富强、澳客网市场部负责人孙俊、数品天下创始人潘勇等行业大咖齐聚“天府之国”成都，共话新餐饮、解读新零售，共同探索小程序将为成都餐饮、零售行业带来的新商机。

l公众号+小程序助力线下商业升级

它比APP轻量、无需安装、开发成本低、离线扫码或微信在线搜索即可使用……微信小程序自今年初上线以来，就备受各行业关注。目前，成都不少餐饮、线下传统零售企业都开始筹划用好小程序，借助微信的转型实现“创新”。但线下业务场景复杂，如何根据各行业特点和需求开发自己的小程序是商家面临的难题。因此，大部分企业还在观望，不知道小程序是干什么的，有公众号为什么还需要小程序，不知道如何选择微信小程序开发公司。

微商城创始人兼CEO孙涛勇表示，在小程序诞生之前，很多企业将公众号作为O2O升级的重要渠道，但公众号的内容属性让其更侧重于建立企业与用户的线上连接。而一次性使用即丢弃的小程序，微信期待能连接更多的线下服务和场景，成为线下商业最大的入口，带来新零售变革。

微盟创始人兼CEO孙陶勇在微盟智慧门店小程序沙龙成都站发表“新餐饮新经济”演讲

在孙陶勇看来，小程序在微信上至少有八个入口，它们与公众号的紧密对接，是对公众号生态的“赋能”。从微信近期宣布小程序与公众号用户打通就可以看出，这标志着公众号与小程序之间数据与用户的打通，商家也能更便捷地管理二者之间的用户与数据，实现智慧营销。微盟也是首批参与该接口内测的服务商之一。随着企业商家对小程序的了解不断加深，以及微信对小程序的不断开放，小程序与公众号的打通只是时间问题。届时，企业商家将能够通过微盟提供的基于公众号和小程序的完整解决方案，无缝对接公众号与小程序。

2013年，微信公众平台兴起，催生了一大批微信第三方开发者；2017年，在小程序风潮之下，一大批第三方开发者进入小程序开发领域。小程序的推出，进一步推动了微信第三方开发的繁荣。孙陶勇表示，微盟也很早就开始布局小程序，从今年初推出的针对线上电商的“旺铺小程序”解决方案，到近期推出的针对线下门店的“智慧门店小程序”解决方案，为商家打造属于自己的小程序，实现线上线下结合的快捷使用场景和高效服务。

l 餐饮+小程序未来将颠覆团购平台

作为成都餐饮三大支柱之一，火锅一直拥有庞大的消费群体，2016年成都人在火锅上的消费金额超过150亿元。然而，周转率低的火锅店也面临着库存高、倒闭率高的“双高”现象：2016年底，成都火锅店数量从年初的近1万家锐减至7000余家，倒闭率高达28%。在此背景下，餐饮企业如何留住顾客，又如何利用小程序为成都火锅餐饮业带来新变化？

微盟O2O事业部总经理林锦认为，当下餐饮行业的变化绕不开移动互联网这个主题。移动互联网时代，餐饮行业竞争扩大，顾客在进店前就已经与餐厅建立起了联系。微信附近的小程序可以很好地促进到店顾客在就餐前的转化。微信小程序的工具属性非常符合餐饮行业的服务场景，非常适合火锅店等实体餐厅。商家可以利用小程序实现门店展示、订餐、外卖、优惠支付、会员沉淀、睡眠唤醒等能力，玩转移动互联网。以成都春熙路的“火锅一条街”为例，当用户想了解附近有哪些好吃的火锅店时，打开附近的小程序就能一目了然，商家也可以增加在用户手机上的曝光量，引导附近的用户到店购物。

澳拜客市场部负责人孙俊表示，澳拜客以微信公众号为载体，搭建会员体系，实现会员营销、管理维护，为顾客提供全方位的会员服务。小程序是微信的另一大布局，对于线上实体商户来说，降低了开发成本。如果说微信此前完成的是线上社交，那么小程序则通过扫码、微信支付等方式打通了线下场景。做好小程序，餐饮企业可以更好地玩转移动互联网。

林锦介绍，为了帮助商家在移动互联网时代留住忠诚客户，微盟推出了智慧门店小程序解决方案，以“门店+会员”为核心，让商家免费搭建属于自己的小程序，即便是不会代码开发的商家也能拥有自己的小程序。餐饮商家可以利用智慧门店小程序解决方案提供的会员和营销能力，通过积分充值等营销方式帮助门店提高会员转化，有效帮助线下商家聚集门店流量，形成自己的流量洼地。

腾讯社交及效果广告部行业发展高级经理王富强表示，腾讯社交广告的优质流量和定向能力，能帮助餐饮商家解决获客、留客、促销售三大难题，结合腾讯社交广告，能为餐饮行业新营销转型提供强大助力。

新零售+小程序重构线下门店消费场景

成都除了餐饮业发达，也是一座以休闲为名的城市，成都人爱打麻将、逛茶馆，造就了“天府之国”丰富多元的零售业态。在消费升级的大背景下，这些线下零售店如何才能在“新零售”浪潮中胜出？

微盟移动营销事业部总经理魏小翔认为，新零售是时下最热的商业名词，其实它已经不再是一个趋势或概念，而是一个实实在在的“现在时”。继门店时代、消费者时代之后，线下零售业态迎来了线上线下融合体验时代，“人、货、场”等商业要素正在重构，未来消费者和消费场景无处不在，消费需求更加个性化。企业应利用互联网和大数据，以线下实体门店和线上移动商城为核心，通过线上线下融合，实现会员、商品进销存、物流、营销等数据的融合互通，线下获客、线上互动；线上推广、线下转化，为消费者提供线上线下全渠道消费体验。无论是公众号还是小程序，对于不具备开发技术的中小商家，可以选择有技术实力的第三方服务商提供的SaaS解决方案。 微盟目前已是微信开发领域的领先者，为超过200万商户提供移动营销解决方案，积累了深厚的技术和行业经验。

数品天下创始人潘勇表示，对于线下门店来说，虽然自身有“流量”，能生存下来的实体店无论大小，总会有流量、有老客，但仅靠地段对周边客户的辐射，引流方式还是十分有限的。如果本地门店能最大限度挖掘公众号、小程序的潜力，就能享受到最多的微信流量红利，把线上流量转化为真正的线下流量。

据悉，参加本次沙龙会的其他业内人士还包括中国餐饮软件联盟联合创始人兼CEO陈小飞、品途商业评论创始人兼CEO刘婉兰、餐饮O2O创始人罗华山、专业餐饮网联合创始人乔伟、集实餐饮咨询创始人石原、东子章火锅联合创始人郑晓东等，就小程序如何实现餐饮零售转型分享了各自的看法和商业策略。来自成都的900余位本地商家运营人员也在沙龙会上对小程序表现出了浓厚的兴趣，现场更有百余家企业报名申请免费使用智点小程序解决方案。

关于智电：

智点是微盟旗下针对线下门店的免费小程序解决方案，帮助商家享受微信流量红利，将更多线下服务与线上用户对接。智点小程序聚焦“门店+会员”，优化用户体验和性能，助力线下门店营销和服务升级。

关于微盟：

微盟成立于2013年4月，目前拥有2500名员工、1300余家全球代理商、220多万商户，公司估值近30亿元。经过四年的快速发展，微盟从最初的微信开发服务商迅速发展成为专注于移动社交领域的多元化互联网公司——微盟集团。微盟立足移动社交核心价值，与跨境软件开发、广告营销、电商、金融、投资、大数据形成战略融合，打造微盟移动社交生态，并提出“软件+营销+平台”三引擎战略，以市场为导向提供商业服务工具，以效果为导向提供精准营销策略，以数据为导向细化并标签用户行为。