陆小班撰 何昌浩主编

本文首发于公众号游易网（ID:

微信小程序于2017年1月9日上线，据相关调查显示，用户平均每天打开小程序3到4次，67%的用户使用小程序时长超过5分钟，微信小程序生态中的开发者和用户数量已激增至70万左右，6月之后，千万级用户的小程序频频出现，小程序会是下一个热点吗？2017年12月26日，由靠谱小程序主办的新零售与社交电商论坛·2017商业峰会在上海举办。高级营销官沈帅波、青桐资本合伙人张毅、靠谱小程序创始人魏明杰、新榜总裁陈伟宇在会上发表了精彩的主题演讲。以下是靠谱主题演讲（ID：靠谱）现场速记记录整理。

资深营销人沈帅波：饱和时代的产业与新媒体

大家好，我是微博和微信的百万富翁博主，我叫沈帅博。我们的公众号涉及职场的很多领域，我自己也在上海开了一家果汁连锁店，所以今天就来分享一些实战经验。很实用也很痛苦的东西。

一种新的商业逻辑正在加速，过去的铁律正在迅速崩塌。为什么会这样呢？因为过度饱和的时代已经到来。一般来说，过度饱和包括三点：信息饱和、物质饱和、时间饱和。也就是说，面对北上广深几亿人，今天所有的生意都不再像以前那么好做了。过去我们说上海是一个寸土必争的地方，赚钱的机会太多了。这句话的前半部分我觉得这句话今天依然是对的，但是在寸土必争的地方你不一定能赚到钱。

不管是实体产业还是新媒体，目前都存在一个巨大的问题，就是没有壁垒，模式可以快速模仿，不可能互相超越，而且贬值周期很短。现在整个行业的投资界都存在很多问题，很多VC都倒闭了。为什么？因为单纯的堆砌资本已经无法占据深水区，但是没有资本，我们可能连靠近深水区的可能都没有。

对于新媒体，或者内容行业，最重要的是建立你的认知度，就拿岳云鹏来说，他如果按照吴亦凡的路子走，肯定会失败，因为他的长相不适合，所以我们在思考做内容的时候也是一样，本质上媒体或者内容行业跟一个明星规划自己的职业道路是一样的，我们要做的不是成为别人，而是成为自己，建立自己的身份认同。在做新媒体的时候，我一直在思考果汁怎么卖，内容怎么创造差异化，后来我找到情感的空隙，通过情感把消费者，特别是年轻消费群体连接起来。比如柠檬汁的广告，我们的是“1038天后，我们又见面了，你说柠檬水太酸了，酸得让人流泪，你想跟店家投诉。”对于西瓜汁，“当时我在骑自行车，你在后座抱着西瓜，骂我是傻瓜。” 原来被骂也能这么开心啊。”

所以不管你是做新媒体还是做实业，一定要明白上层建筑先于行动，就是在创业之前，你已经找到了可以用钱建立起来的壁垒。在我们看来，现在的市场，根本就没有所谓的低端市场。你真的了解小镇青年喜欢看什么吗？如果你真的了解，那么四年前你就不会看好今日头条，而是看好那些奇奇怪怪的玛丽苏网络小说。

上海最赚钱的门店从来都不是正规连锁而是夫妻店，因为50%的订单都来自晚上10点以后，只有夫妻店才能从早上9点开到第二天早上6点，他们的订单量往往是正规连锁的5倍以上。真正的降维攻击，是想清楚自己的优势，然后实施田忌赛马。

在这个饱和的时代，我们要思考如何降维。微信的下一波红利会在哪里？我觉得有两个方面，一个是小程序，一个是可识别的IP，不可否认拼多多的成功很大一部分是建立在微信小程序的爆红之上。现在如果想复制拼多多或者BAT，基本是不可能的，但是很多垂直细分领域还是有巨大的机会的。你需要思考的是如何利用小程序或者微信去连接你的用户。但是真正赚钱的模块往往不是大家思考了很多年，或者大家用简单的念头就能做到的。

集中化和分散化是竞争的。很多时候，台上说的都是假的，比如提倡分散化，但实际上更多的时候，我们都是集中化的，无论是行业还是网络媒体，也没有一成不变的，比如付费和免费，它是一个阶段性的过程，一段时间强调免费，然后来一波付费，过一段时间又免费了。我们今年发现一个特别神奇的事情，在大型商场里，加了很多中间商，而不是直接跟中小散户打交道。为什么会这样？因为如果只让运营部来管理，运营成本会很高，管理起来也很困难。所以他们就把区域划分出来，承包给中间商，让他们来管理，表面上他们赚的少，实际上赚的更多，也更简单。

所以互联网所提倡的“不通过中间商赚取差价利润”也未必是真的，有时候会在其他层面增加成本，这也是我们必须要注意的。那么我们怎么赚钱呢？根据我的经验，我发现人一定要在自己的边界内找到赚钱的方法，并且做到极致。不要盲目去尝试自己不了解的或者有偏见的行业。稀缺，但是北上广努力的人不稀缺；公众号不稀缺，小程序也不稀缺。稀缺的是你把握的点，这对于新媒体来说是必然的，你选择的方向更努力更重要。

青桐资本合伙人张毅：变革已经到来，小程序是救星吗？

大家下午好，我是青桐资本合伙人张毅。今天我跟大家分享三个话题，第一个是，这个时代在什么意义上改变了？第二个是，小程序在这个里面扮演了什么角色？小程序的作用是什么？它的意义是什么？第三个问题是，未来小程序会走向何方？

临近年底，我们和创业者、投资机构进行过多次交流，发现互联网人普遍存在三个困惑：第一，客户在哪里？今天我们重新审视发现，客户轨迹特别散乱，茫茫宇宙中，根本找不到目标客户。第二，客户到底想要什么？今天的客户比以前更聪明，我们需要拨开迷雾，了解他们真正的痛点。第三，今天的用户变得越来越没有耐心，他们高度善变，黏性比以前更低。

围绕刚才说的三个问题，我们可以尝试去研究真正的问题是什么，我总结为三个部分，第一部分是用户的轨迹碎片化，很难整合起来进行分析；第二部分是竞争更加激烈，呈现同质化趋势；第三部分是线上流量很贵，而且会越来越贵。

根据我们的观察，MAU在千万甚至五千万的APP数量接近100个，比去年增长了40%。基于这个数据，我们发现了两点非常重要，第一，用户对APP的使用呈现碎片化；第二，头部效应越来越明显，很多APP都开始拓展自己的版图。同质化竞争的加剧可以从几个方面来理解，第一，国内外的竞争。现在大家基本上都能从国内的模式中找到国外的对应，国外也都看好中国这个细分市场，不可否认中国市场在这方面还是有一定优势的；第二，各方面这方面的竞争对手很多，所以相关的公司针对的是同一个客户群，本质上是竞争替代关系；第三，虽然大家都在说线上会比线下贵，但是从线下走向线上的红利还是很多的，比如京东、天猫的MAU还在以两位数的百分比增长。

另外我们知道电商80%可能都是B2C，80%被阿里、京东占据，所以对于早期的公司来说，我觉得这是一个比较清醒的挑战。那么这个问题怎么解决？问题是什么？

第一，我们要打通线上线下流量，站在巨人的肩膀上做多方协同。首先要明确一点，我们不强调也不希望看到非常简单粗暴的单向引流，还是要立足于具体的业务，看场景，看我们能为用户提供什么样的价值，我们在这个过程当中进行跨渠道，最终的目的是提升用户价值。

第二，竞争与合作是双向平行的关系。我们很高兴看到很多有增长潜力的品牌。品牌之间完全是竞争关系吗？其实不是，它们可能针对的是同一群人，但它们可以提高估值，然后在不同的品牌矩阵之间引导流量。这些都是新的玩法。

第三，基于数据的精细化运营和管理。我觉得做线上产品的好处就是数据比较容易获取，质量可能比较高，特别可分析。特别强调高质量的可分析数据。比如我们能不能跨平台、跨时间、跨地域去抓取一个用户的全流程轨迹数据，甚至抓取用户之间的关系？其实我觉得这些都是对未来非常有启发性的问题。最后，每次讲互联网，大家都会讲小步走、快跑、高速迭代，我们也期待它在更新频率上能有更好的发展前景。

为什么我说小程序未来可能会成为另一个热点呢？其实它不是一个不理性的选择，我可以把原因总结成两点，第一，小程序本质上解决了一套矛盾，就是APP的使用场景。碎片化和场景化的矛盾，还有有限的手机存储空间，我个人很认可技术在我们今天社会生活中的地位，但是我们也要看到技术的局限性，所以在这个过渡时期，我觉得小程序的出现是及时的。第二，小程序解决了精细化分工的问题，在这样一个大变革的时代，大家都需要在其中找到自己的位置，内容是内容，产品是产品，平台是平台，我们看到内容现在有很多种形式，并不局限于文字，其实小程序的一大功能就是盘活了之前已经僵尸化的公众号、服务号，真正发挥了内容的力量。如果说内容决定了获客、决定了初次购买，那么产品决定了复购。 微信作为一个大平台，有自己的战略意图，我觉得小程序有机会在其中发挥作用，分得一杯羹。

回过头来看，今年资本市场的发展其实有几个比较明显的趋势，第一个是共享，第二个是无人零售，第三个是一个问号，未来会不会是小程序？三个领域看上去很孤立，但背后的逻辑是内在联系的。比如我们讲共享，其实是从商品的所有权到使用权的一大步，人在做零售的时候，能不能用技术把日益增长的人力成本大大降低？讲到小程序，我们能不能重新审视内容、产品、渠道？综合以上几点，我觉得都是围绕一个词——效率提升，在效率提升的基础上去优化规模、成本结构。

我们认为小程序未来有很大的潜力，也很高兴看到市场上有很多公司在尝试做一些事情，从最开始的工具类产品，到我们定制化的技术服务。未来能不能做大？规划出来的产品能不能标准化？能不能有很强的商业导向，真正解决行业里的一些问题？我想这是留给所有创业者的一个问题。

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