新年之前相信各位老师一定都做过不少促销活动，活动做得越多越容易打败竞争对手，获得胜利！那么做完获客之后，应该如何留住客户呢？只做获客而不留住客户，就像一个无底的漏斗，无论灌多少水都会漏出来！所以要留住客户，让他们留下来，让他们忠诚，这才是根本！

留住顾客的关键是什么？当然是重复消费和复购率！只要你能保证稳定的复购率，你吸引来的这些顾客就能真正留下来，持续消费，门店就能安然生存下去。

于是我为各位老师设计了“诱饵模型”和“会员裂变”解决方案，并教大家如何使用拓客宝小程序帮您留住客户、提高复购率。下面用一个真实案例来详细讲解这个解决方案如何帮助一家美容院从日均营业额不足3000元，到日营业额4万元！

01.诱饵模式

苏老师的店铺开业有一段时间了，开店的时候举办了几次活动，新顾客也不少。但是周边几家美容院竞争很激烈，总是抢顾客，导致店铺的顾客越来越少，再加上没有长期稳定的老顾客，顾客回购率也很低，店铺的业绩一直不好。于是苏老师就来找我，马上提出了一个难题：“老师，我店铺的活动都办完了，还是比不过别人，顾客一直在减少，老顾客也很难发展，怎么办？”

针对苏女士的情况，第一个方案就是突破——利用拓刻宝小程序策划限时抢购：以201.9元的价格推出价值3200元的美妆大礼包！（包括10次面部水雕、10次祛黄、10次眼部微雕等），然后将小程序的防晒码打印在海报上，贴在门店门口，让员工转发限时抢购链接。很快，这个活动就引爆了，订单量非常大，苏女士一天就接到了至少200单！

在考虑提高复购率的时候，你有没有想过送优惠券、代金券之类的？如果真的还用这些，你就OUT了！赠品、优惠券等优惠券为什么没用呢？

原因有二：

1. 人们不太珍惜已经拥有的东西，所以通过发放优惠券或代金券来提高复购率的效果并不好。

2.现在到处都是优惠券，人们已经麻木了，不可能激起顾客的欲望。

这个方案就是鼓励顾客重复消费，培养消费习惯，有效提升复购率，引发客流。巧妙之处在于顾客付的是真金白银，套餐包含的服务不可能一次完成，也不能带走，那怎么办呢？顾客会想，下次有机会我还会再来，一定不能浪费，让商家捡了便宜，因为我付了钱！同时，顾客在需要美容护理的时候，会想起我之前买过的服务，所以来这里做吧！

这个策略很有吸引力。想想看，如果你知道在这家美容院你只需要花201.9元就可以买到一件平时要3200元的商品，你会告诉你的朋友和你一起花钱吗？大多数人都会分享并告诉他们的朋友！所以，如果你正在做的活动没有效果，那是因为你的活动吸引力不够。

另外，这种让人无法抗拒的诱饵模式设计，还能在短时间内吸引和锁定大量顾客，顾客来得频繁了，就会成为习惯，锁定在你的店里。商圈的客流量是固定的，你锁定的顾客越多，你的竞争对手的顾客就越少，你的存活几率也就更大了！不用担心亏本，顾客来得频繁了，还怕没有销售机会吗？

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02.会员策略

办理会员卡是吸引新客户、维护老客户的有效促销手段，而且会员卡需要预付一定金额，间接提升销售业绩，那么如何引导客户办理会员卡呢？

大部分商家的正常做法是根据充值赠送一定金额，比如“充值300送30”，或者“充值500送50”等等。

这样的办卡优惠有什么缺陷呢？缺陷就在于人是目光短浅的动物，“充值500送50”是长期利益的激励，但人们往往对眼前短期利益的激励反应更大。

因此，我给苏老师的方案中，改变了引导客户办理会员充值的策略：在拓客宝小程序中设定会员等级和价格，办理会员的客户只要充值500元，就可以优惠100元，只要充值1000元，就可以优惠300元！以此类推。

试想一下，一家给你500元定金返还100元，另一家给你500元定金返还100元现金，甚至返还300元现金，哪个更有诱惑力呢？当然是后者，因为人们对眼前利益更敏感。

03.会员裂变

这一步可以将已经是会员的客户加入微信社群，通过“线上社群活跃+线下社交”的模式，让客户更加黏性。这样做的好处有三点：第一，提高客户忠诚度、行为习惯养成；第二，客户裂变；第三，有利于客户价值开发的最大化。

那么如何引导顾客加入社群呢？你可以让门店导购、营业员或者收银员引导顾客加入社群；也可以通过拓客宝小程序推送功能邀请会员，也可以直接通过小程序里的二维码邀请顾客加入社群。

这样的会员福利群，可以在固定的时间举行红包抽奖活动，可以形成惯性，很多群员专门为了抢红包、奖品而设置闹钟，有利于顾客习惯的形成。

同时可以结合拓客宝小程序的分销功能，实现会员裂变！使用这个功能效率更高，也能实现很好的会员管理，加强进一步的客户留存。老客户邀请新客户办理会员卡，可以享受福利待遇。不仅更容易实现会员裂变，还可以轻松实现客户留存，达到进一步增长的目标。还可以让客户推广店铺，增强客户粘性。

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