极速达（自营）服务说明

是什么？

“极速”配送服务是本公司为您提供的个性化付费增值服务。如您选择“极速”配送服务，需通过“在线支付”方式成功支付全额款项或通过“货到付款”方式成功提交订单，并勾选“极速”服务后，预计货物将在结账页面显示的时间内送达您提供的订单收货地址。极速服务时限详情请参见“营业时间及服务时限”。具体配送时限：货到付款订单以订单成功提交后显示的预计配送时间为准，在线支付订单以订单付款成功支付后显示的预计配送时间为准。

服务说明：

1. 服务费

如您选择“特快专递”配送服务，我们将在原订单金额基础上对每笔订单收取一定的服务费，具体收费标准如下。如您拒收、退货、换货或维修商品，该费用不可退还；如单个订单中有多个商品类别，且均选择“特快专递”配送服务，则不同商品的特快专递服务费将同时收取，费用总额以结算页显示为准。

快速发货限时产品

运输方式

快捷配送服务收费标准

非生鲜中小件商品快速配送

京东快递

99元/单

大件物品快速送达

京东快递

159元/单

从前向仓库快速发货

城市约会

目前是促销期，转仓快递服务费免收；自营商品同城快递订单运费基本运费及附加运费如何收取？保持不变。

2. 营业时间及服务时间

（1）非生鲜中小件商品快递配送：如您（客户）购买自营商品，选择在线支付并选择“极速配送”配送服务并在08:00至20:00之间成功全额支付，则商品将在订单成功提交后2小时内送达；如您（客户）在20:00至次日08:00之间成功全额支付并选择该服务，则商品将在次日10:00前完成配送。如您（客户）选择货到付款并选择“极速配送”配送服务并在08:00至20:00之间成功提交订单，则商品将在2小时内送达；20:00至次日08:00之间暂不支持快递配送服务。具体配送时间：对于货到付款的订单，以订单成功提交后显示的预计配送时间为准； 对于在线支付的订单，以订单付款成功提交后显示的预计送货时间为准。

（2）大件超快送：客户购买自营大件商品并选择“超快送”配送服务时，需通过“在线支付”方式成功支付全款或通过“货到付款”方式成功提交订单，并勾选“超快送”服务，我们预计货物将在3小时内送达。配送服务根据不同的地址提供不同的服务时间，例如客户地址为“北京市-朝阳区-四环路与五环路之间”，客户在09:00至18:00之间下单时可选择大件超快送服务，此时间段之外无法选择“大件超快送”服务。具体配送时间：对于货到付款订单，以订单成功提交后显示的预计配送时间为准；对于在线支付订单，以订单付款成功提交后显示的预计配送时间为准。

（3）前仓快递：是指为了提升顾客购物体验，满足顾客对配送时效的需求，从距离顾客地址较近的小型仓库快速发货的配送模式。前仓快递的营业时间以订单结算页显示的配送时间为准。具体配送时间为：对于货到付款的订单，以订单成功提交后显示的预计配送时间为准；对于在线支付的订单，以订单付款成功提交后显示的预计配送时间为准。

3. 支持的产品范围

目前，京东自营部分商品可享受“特快专递”配送服务（详情请见商品详情页及结账页相关提示，但特殊订单或合约机、赠品等商品类型除外）；若您选择的商品不支持“特快专递”服务，则无法享受该服务。其中，非生鲜中小件特快专递和大件特快专递每笔订单商品数量超过5件均无法享受该服务。

4. 支持配送范围

（1）非生鲜中小件商品快递配送：目前仅北京、上海、广州、成都等部分城市部分配送区域支持快递配送服务，具体配送区域请见查询页面并关注京东相关公告。

（2）大件快递：目前仅部分省市部分地区支持“大件快递”服务，具体配送区域以可选择单次配送方式的“大件快递”服务为准。

（3）直发仓快递：目前仅北京、石家庄、中山等部分城市部分派送区域支持快递服务。

5. 特别说明

我们可能因节假日、店铺周年庆、网络故障、黑客攻击等客观因素而暂停本服务；若遇交通管制、特殊天气（如雨、雪、地震、台风等）等特殊情况（包括系统异常）或所在地区的安全、交通状况等影响您（消费者）及配送人员的人身及财产安全，则将影响配送时效，敬请谅解。

防范措施：

1.因业务发展变化、行政区域名称变更等因素，“极速达”服务区域可能会扩大或调整服务范围等，详情请以京东发布的最新信息为准；

2.“特快专递”服务为个性化贴身服务，运费不分客户级别收取（即所有级别客户均需支付“特快专递”费用）；

3、“特快专递”服务根据您所在的城市和客户等级支持不同的付款方式；

4.如因非客户原因导致“特快专递”服务延误，京东将退还已收取的特快专递服务费。