1.什么是合约手机？

答：合约手机是指与手机厂商合作定制的一种手机，使用这种手机的用户必须与指定运营商签订合约，在合约期内继续使用一定的套餐。

2.合约手机有哪些类型？

答：（1）0元购机（预交话费送手机）：您只需交一次手机入网费，并承诺在合约期内使用某个套餐，即可获赠一定额度的话费。套餐越高，获赠的话费越多。当您达到某个套餐时，获赠的话费金额≥购机价，相当于不花钱买手机，也就是我们常说的0元购机。 （2）买机送话费：购买手机时，选择申请套餐入网，承诺在合约期内使用某个套餐，即可获赠一定额度的话费。

3.购买合约手机需要更改电话号码吗？

答：一般情况下无需改号，特殊情况我们会提供相关说明。

4.合约手机可以换卡吗？

A：合约期间合约手机不可更换新卡，更换卡后手机会被锁，不予退款，严重者需支付违约金。合约期满后可自由更换卡及套餐。

5.什么是预付电话费？什么是免费电话费？

答：（1）预付费话费是指需要提前支付的费用。（2）免费话费是指您购买手机入网后作为奖励给您的通话费用，通常按月返还。预付费话费和免费话费可用于支付每月套餐费和额外套餐费。

6、预付费话费和免费话费有哪些形式，如何退还？

A：（1）直接存款：您存入100元，您的手机号里立即会有100元的余额。 （2）按月还款：您存入100元，从下个月开始，我们会根据您的套餐分期还给您一定金额，此时您的账户里没有任何资金。

7.额外的流量意味着什么？

A：是指在套餐内所含流量基础上额外赠送的流量，是针对一定区域内用户在一定时间内的优惠活动。例如“太原客户额外赠送2.4G流量（套餐66每月100M，套餐96及以上每月200M）”是指如果您选择套餐66，则可额外赠送24个月每月100M流量；如果您选择套餐96及以上，则可额外赠送12个月每月200M流量；所有套餐共提供2.4G流量。

8.购买合约手机可以分期付款吗？

A：可以，只要您还款金额超过300元就可以享受分期付款。