近期，邮储银行积极部署优化支付服务，不断完善银行卡受理环境、持续提升现金服务水平、优化账户服务等，致力于提供更优质、更高效、更便捷的支付服务，切实提升外籍人士来华支付体验，为推动高质量发展和高水平对外开放贡献邮储银行的力量。

境外卡均可在“友汇福”使用

唐山满众商贸有限公司是中国邮政储蓄银行商户收单公司，同时经营手机门店，今年4月，中国邮政储蓄银行河北省分行为其开通了外卡受理功能，完成了智能POS机升级改造并张贴外卡受理标识。

近日，来自新西兰的外教霍迪文在一家商店使用VISA卡支付，在邮储银行客户经理的帮助下，成功将银行卡与微信绑定，方便日后购物。在多个消费地点均可扫码支付，充分体验中国移动支付的便捷。

中国邮政银行客户经理帮助外国客户使用外国卡在中国邮政银行POS机上购物

外卡受理是提升来华外国人支付体验的重要一环。邮储银行集中资源完成“友汇福”外卡POS收单产品快速上线，并按照人民银行统一部署，围绕“吃、住、行、游、购、娱、医”等重点场景推出系列外卡POS收单产品，走访重点场景商户，通过新增存量商户外卡产品、拓展新增外卡商户等方式，提升重点区域、重点场景外卡受理商户覆盖率。同时通过宣传推广、商户培训、放卡等方式，提升境外银行卡受理意识和服务意识，切实提升“友汇福”收单商户外卡服务水平。

零钱包，可立即兑换

除了移动支付，现金支付也是重要的支付方式，境外银行卡如何提现、人民币零钱如何兑换、外币如何兑换人民币等都是外国人在华使用现金支付时常见的问题。

邮储银行积极优化现金使用环境，坚持现金保障，在尺寸、形状、材质、图案、额度等方面统一设计标准化“零钱包”。标准化“零钱包”包括100元、200元、300元、500元等面值，所含面值可根据客户零钱需求灵活配置。截至2024年7月中旬，邮储银行已累计发放“零钱包”173万余只。同时，邮储银行完善自助设备服务能力，已支持在全国约6.68万台ATM或CRS设备上受理境外银行卡人民币取款服务，实现外卡受理功能和外卡受理标识100%覆盖。

在山城重庆，就读西南政法大学的俄罗斯留学生马曦在日常学习生活中经常使用现金，以往买水、公交车费零钱都要去小卖部，近日，他来到邮储银行重庆双龙支行领取“雨见美好”零钱包，通过绿色通道即时兑换，省去了排队的麻烦。

在广东广州，邮储银行站前路支行迎来了一位名叫穆吉布的英国商人，他来咨询境外银行卡取款服务。在与客户沟通过程中，支行工作人员了解到他对1元、5元、20元的零钱需求很大，便为他们提供了“零钱包”兑换服务。高效的服务让外地客户充分感受到快捷、便捷，他们坦言“太方便了，我喜欢你们的服务。”

优化开户体验

邮储银行积极推行简化开户服务，优化开户服务流程，来华外国人凭外国护照或外国人永久居留证等有效个人身份证件即可开立个人银行结算账户。同时，邮储银行不断完善配套开户服务，通过开设外语服务窗口、配备专业外语服务人员或翻译设备等，提升开户效率和账户服务体验。例如，邮储银行广西分行结合当地实际情况，针对当地外籍人员特点，推出了越南语开户指南；大连、浙江、广东等分行积极行动，制定了《来华外国人个人账户服务指南》等多种宣传资料。

邮储银行向越南客户推介支付服务举措并提供丰富的支付服务指导材料

扩大便捷支付的影响

中国邮政储蓄银行总分支机构共同努力，持续推广支付服务，建立“1+N”宣传体系，致力于提升访华外国游客对境内支付服务的认知度、认可度和满意度。

在江苏，针对留学生日常支付服务需求，邮储银行南京分行联合邮政集团南京分行在东南大学九龙湖校区举办主题推介会，工作人员向留学生介绍了邮储银行为留学生提供的便捷开户服务和线上线下全渠道支付服务，并详细介绍了人民币的使用方法和真假货币识别的实用技巧。

中国邮政储蓄银行举办留学生专题讲座

下一步，邮储银行将继续践行“以客户为中心”的理念，深入贯彻国务院关于优化支付服务、提升支付便捷度的工作要求，针对多样化客户群体、多样化支付场景的需求，不断改进支付方式，优化支付服务、丰富支付产品，不断提升支付服务水平。