你好~

大麦网退换货须知

1.不可抗力

若因不可抗力因素导致演出取消、延期，大麦网将主动与您确认退票事宜，且不收取任何手续费。

退换货要求：

（1）

遵守退换货时效规定

（以：主办方通知的演出取消/延期等原因的退票时间及转让时间段为准）；

（2）

门票必须完好无损地退还。

（3）

若开具发票，必须完好退回；

2、非不可抗力情况

1. 关于无理由退换票

根据《网络交易管理条例》规定，“其他根据商品性质不宜退货且经消费者购买时确认的商品，不享受无条件退货服务”。鉴于文体演出门票的特殊性，演出门票通过网络销售，票证、座位具有唯一性，具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性，门票一经售出，不支持无条件退换货。请您在购买时务必仔细核对您的订单信息，审慎下单。（因不可抗力因素导致演出取消、延期除外）。

2. 关于问题演出门票购买担保

为给用户提供有效的购票保障，大麦网根据产品的特殊性，于2013年底推出安信门票预订险业务。购买各类演出门票的客户均可购买安信门票预订险，对所购产品进行投保。在保险期间内，若门票用户因下列原因无法出席提前预订的文艺演出或体育赛事，保险公司将按约定比例扣除免赔额后，赔偿被保险人已支付的门票金额的损失，且不予退还。

可给付的保险金最高限额以保单所载明的金额为限。

（安全订票常见问题〉〉〉点击查看

“安全预订”保险计划）

3. 退票、改签参考办法

【购买安心定保险服务的用户】服务电话：

时效要求：购买保单日起3日内及演出开始前7日

退款标准：如需理赔，请与保险公司联系（以保险公司为准），如符合理赔条件，理赔标准为：票款实际支付金额的90%（不含快递费用）

【尚未购买安心定保险服务的用户】服务电话：

时间要求：演出开始日期起 45 天以上

退款标准：办理退款手续，大麦网将收取实际支付金额30%的退款手续费（不含快递费）

（同一用户不可申请2张以上同一项目门票的退换票）

时间要求：演出开始后30-45天

退款标准：办理退款手续，大麦网将收取实际支付金额50%的退款手续费（不含快递费）

（同一用户不可申请2张以上同一项目门票的退换票）

时间要求：演出开始后20-30天

退款标准：办理退款手续，大麦网将收取实际支付金额70%的退款手续费（不含快递费）

（同一用户不可申请2张以上同一项目门票的退换票）

时间要求：演出开始日期起20天内

退款标准：大麦网不支持退款

感谢您对大麦网的支持！