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我和⌈工作计划⌋：

职教第44届非重点本科英语专业第25届学生

当时关注了智极华公众号学习产品基础，后来不甘心放弃，直接找陈哥说了现在的规划，决定报名，学习完之后又开始投简历，不断收到面试邀请，终于拿到了理想的，感谢青晨老师和团队里的老师们，好开心啊！

Job Plan编辑与学生们约好之后，重现了面试的实际情况。

《快手产品专访》

一商端【】

1.【自我介绍】同学你好，请先自我介绍一下。

答：我从教育背景、实习经历、项目经历、自我评价四个方面向面试官介绍了我自己。

2.【项目介绍】请介绍一下您在xx年的项目。

回答：好的面试官，我将使用星级规则向您简单介绍一下这个项目。

背景：当时xx广告的增长处于突破区，为了提高广告收益，我们对xx广告的竞价进行了优化，在保证商家整体广告效果的同时，需要支持商家竞价广告，实现商家店铺的精准扩张。

目标：本次迭代的核心目标是通过广告增加平台的广告收入。

行动：围绕这一目标，我们分析了两个问题，并提出了相应的行动。通过数据分析，我们发现了以下问题：

第一个问题是，目前广告平台上的商家可以竞标单个xx，也可以竞标单个xx，但数据显示，50%的商家更倾向于投放xx，但如果商家能够选择合适的单个广告进行投放的话，那么商家的ROI可以达到比词包高xx级的水平，而且这个数值还有很大的提升空间。

第二个问题是我们发现对于一些点击率很高的关键词，商家确实使用率比较低，其原因在于商家在投放广告的过程中，可能无法识别单个xx与自己的匹配度，导致其热度与竞争程度不匹配。

针对数据分析发现的两个问题，我们设计了自助列表页，商家可以选择xx或标签进行竞价。在新的列表页中，商家可以按照热门程度、热度、特性等对关键词进行排序。排序用于了解关键词广告的整体市场情况，辅助决策。此操作预计可增加xx%的广告收入。

效果：最终我们恢复了数据，并且上线后推动了商户ROI增长，提升了xx%，广告收入提升了xx%。

3. 【项目详情】投放机制的设定是怎样的？

答：现在的投放机制是，商家在投放广告的时候，我们会给他提供一个每日的预算，比如商家的设计是每天xx元，我们会向他收取点击费用，比如每次是x元，那么商家支付x元点击费用，今天他的钱包就用完了，他今天的投放可能已经达到上限了，但是如果商家能够支付更多的话，平台也提供了不限量的选择，这对我们自己的收益是有利的。

4. [项目详情]您是否了解该项目的其他影响，例如用户体验？

答：是的。我跟业务部沟通过，我们了解到这个项目上线一个月内，兼职司机数量比上个月增加了 xx%。这个增长可能不仅仅是因为我们医保的增加，也可能是因为其他保险的增加，比如人身险、车险、意外险等，或者其他影响因素。这些情况都是存在的，无法追溯到它们的具体来源，所以我们当时没有把这些改进后的数据纳入我们的结果中。

5.[项目详情] 从驾驶员角度看，该链接是什么样的？

答：我明白了。这里我主要介绍一下司机进入活动的环节。入口是司机管理端“我的”页面中的保险模块。保险模块会呈现专职司机和兼职司机的分类内容。如果你是兼职司机，会直接展示保险补贴页面。对于兼职司机，页面分为时间段，分别是预热阶段、进度条、详情。兼职司机点击保险后，会进入预热阶段页面，展示有哪些保险产品可选；预热阶段结束后，会显示进度条，也就是服务时间；详情阶段会展示保险公司推荐等。

6.【主观问题】我看到你说你喜欢读书。你通常读什么书？

答：最近看了克莱·舍基的《认知盈余》，书的核心思想是，人的空闲时间不仅要用于内容消费，更要用于内容分享、内容创作。反思自己，发现我们大部分的空闲时间都浪费在各种社交媒体上，比如微博、抖音，我们什么都没创造，只是看着这个世界。但如果我们利用空闲时间去创造新的东西，并分享出来。那你就是这个时代的设计者和参与者，这就是认知盈余的实现，几乎所有的互联网UGC产品和服务，都在利用人类的“认知盈余”资源。

我平时很喜欢看书，尤其当了产品经理之后，也看了不少关于产品经理的书：比如产品营销方面有《引爆点》，这本书围绕产品需要的关键人（who）黏着（满足人性的需求）（what）发挥环境的力量（ of ），指导我如何去理解市场。

我也会看产品设计方面的书，比如最典型的《用户体验要素》，它告诉我如何理解用户体验。其次，在沟通方面，我看了《非暴力沟通》，主要目的是学习如何让人们的团队沟通更加顺畅，比如从人的情感诉求出发，说话前三思而后行，学会站在对方的角度思考，从而用温和的方式进行沟通。

7.[开放式问题]你认为滴滴为什么开辟了这么多业务线？

答：包括滴滴在内的如今的公司，收入来源越来越多元化，虽然滴滴的主营业务是网约车，但是它早已超越了这一点，围绕这一核心业务，开发了很多附加功能和业务线。

这些附加功能或业务线不仅为滴滴带来了更多价值和收益，使得公司整体运营更加稳健，也使得滴滴的服务范围更加广泛，它们不仅限于网约车领域，还涉及到其他相关领域，比如金融、物流等等，这使得滴滴的商业模式更加多元化，能够更好地适应市场的变化和需求。

滴滴不断拓展业务线，渗透到人们生活的各个领域和环节，让旗下的软件和服务充分渗透到用户的日常生活中，如此一来，滴滴不仅提升了自身的知名度，还吸引了更多的用户，实现了用户增长。

第二业务面【】

1.【自我介绍】同学你好，请先自我介绍一下。

答：我从教育背景、实习经历、项目经历、自我评价四个方面向面试官介绍了我自己。

2.【项目介绍】请简单介绍一下您在xx年的项目。

答：好的面试官，我将从背景、指标、行动和结果四个部分向您解释这个项目。

背景：当时我在xx内容音频版块，主要负责xx版块业务，在和主要竞争对手xx对比后发现我们的平均停留时间和七天回访率较低，为了提高我们的页面停留和回访率我们定下了两个目标：提升回访率的同时增加更多优质内容的曝光，为我们后续的付费转化和提高商业变现铺平道路。

目标：我们设定的目标主要分为两类，一类是过程指标，一类是结果指标，我们主要的结果指标有两个，第一是提升频道页面平均停留时长，第二是带动和提升频道页面七天回访率。

行动：首先，我做了用户调查，发现四个主要痛点。我发现用户进入频道后可能不知道看什么、对推荐的内容不感兴趣、新内容很少、付费内容太多。第四，我们发现用户需要的是站点内展示优质内容的地方。通过细化产品需求，我们决定建立高热点板块，缩短用户获取优质内容的路径。同时，我们增加了导航列表功能，并决定将其放置在原有Feed流“您可能还喜欢”模块上方，增加内容曝光。

第一期上线后，我们增加的模块点击率为xx%，高于原有模块在相同位置的点击率，但用户在频道的停留时长并不符合我们的预期，因此我们针对导航列表进行了第二期优化，即细化了导航列表的内容展示框架，选取了xx列表、x列表、xx列表三种列表类型。

结果：最终实现的结果是xx列表模块的点击率为xx%，频道页人均页面停留时间同比增长xx%，次日回访也增长了xx%，七天回访也有所增长。

3.【项目详情】你如何证明你的活动数据的改善是你自身努力的结果？

答：是的。我们这里主要测试一下对应的模块是否已经添加，包括它的布局、设计等。所有的变量都会被同一个变量控制，唯一的变量就是xx这个版块是否已经添加，所以我们用这个来控制位置是否已经添加，把这个xx模块作为唯一变量添加进去，其他保持不变，做个测试。最后发现对页面停留时长有明显的帮助。

4.【项目详情】榜单为什么分成这些类别？

答：对，主要是根据我们当时对用户的分层，我们把用户分为三类，新用户、老用户、价格敏感型客户。那么针对这三类用户，我们有对应的推荐榜单、新品榜单和免费榜单，并且明确了这三个榜单针对的用户群体。

对于新用户，我们主要优先展示推荐列表和免费列表来吸引他们的兴趣并鼓励他们探索更多内容。

对于老用户，我们会展现更加个性化的推荐，也就是我们的推荐列表和新品列表，然后保证他们维持活跃度和满意度。

对于一些对价格敏感的客户，我们可能还会提供免费的清单，培养他们的使用习惯，引导他们后期付费。

5.【项目详情】为什么要以瀑布的形式呈现详情？

答：我们原来的页面布局是详情板块位于页面顶部下拉词自助平台，目录板块位于页面底部，整体的页面比例是x:x。这种布局下，用户需要点击详情才会展开弹窗查看具体内容。

为了提升用户交互体验和页面引导，我们对页面进行了优化，将固定弹窗改为抽屉式页面，引导用户进行交互，通过下拉，用户可以看到更多详情。将原来的弹窗改为直接嵌入抽屉页面的上部，并以瀑布式的文字形式呈现，这样的布局更符合用户连续阅读的习惯，逻辑性更好。

因此我们决定针对上述问题进行第二次迭代。

6.【主观问题】您如何评价你们的用户群体规模？

答：首先我们要确定目前影响需求用户规模的几个因素：市场规模及增长率、目标受众、市场细分及竞争态势、产品的差异化和独特性。

因此我会通过以下方法进行评估：市场研究、用户研究、市场份额和竞争对手分析、数据分析和统计。

第一，通过需求拆分，找出影响用户量的因素；第二下拉词自助平台，根据需求建立用户画像；第三，收集信息：行业报告+市场调研；第四，数据分析：筛选原始数据，自上而下推导出结果。这可以提供用户群体规模的信息。

7.【主观问题】您理想的工作状态是什么样的？

答：作为实习生，应该更加注重自己和业务的双赢提升，对环境的要求应该是最低优先级，当优先级极低时，我会在做改进时考虑三点。

与工作的关系：我有能力完成所分配的任务，并在与他人交流的同时不断学习。同时，我的工作产出具有我的价值，也在不断促进我的个人成长。

与部门团队的关系：我善于营造合作的氛围微信搜一搜下拉词软件【64xl.com顶级专业下拉】百度搜索联想词每个人一样吗，这也跟我个人的性格、沟通风格有关，在这方面我希望氛围更多的是注重互相学习，其他方面我没有什么具体的要求，也希望自己能对部门有积极的态度，促进战友关系，我的好心态能感染大家，成为部门的粘合剂。

与公司的关系：深入了解我们公司的制度，为公司的发展献计献策。

《职业生涯规划课堂》

高精度问题求解优化

您是否观察到拼车策略的升级？

测试点&目的：了解受访者对打车APP产品迭代的洞察。

以下内容建议全部背下来！把你的小伙伴们卷成春饼吧~

参考答案：

变化一：操作侧分变得更强、更转型

可以发现操作端的变化最为明显，之前是简单的文字按钮组合，而现在是设计感很强的操作图。

随之而来的，是操作位高度的改变，在下方卡片整体位置不变的情况下，向上牺牲了地图的显示高度，将操作位高度提升至之前的1.5倍。

变化二：共享出行策略升级

卡片上的目的地输入框下方有四种出行模式图标，分别是机场接机、拼车、私家车、长途拼车，之前排在第二位的“折扣商城”被“拼车”取代，可见背后滴滴对口碑车的战略升级。

当然，因为之前的“折扣商城”是四个字，导致“长途拼车”没有显示完整，这也是UI可视化层的一个小bug，这次替换也解决了这个问题。

变化三：等待车辆接受订单

呼叫等待车辆的换乘页面。如果不是高峰期，就能感受到三秒打车的“满足感”。滑动页面会提示“添加车型可更快应答”，一方面可以缓解用户等待时的焦虑，另一方面可以提高其他车型的转化率。

变化四：高峰时段出租车加价策略

在出租车叫车高峰期，采用排队策略与动态调价相结合，当等待时间较长时，会显示排队位置和所需时间，一方面给用户心理预期，另一方面为了解决供需平衡，增加供给，减少需求，提高运营效率。

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【产品经理陈庆】

职业生涯规划创始人

在各大公司任职的 L8 产品专家

一位每节课价值20万元的产品经理，已辅导超过1500名学员获取高薪产品，进入各大一线互联网公司，包括但不限于：

京东、腾讯、美团、字节跳动、百度、阿里巴巴、快手、拼多多、微软、携程、360、华为、爱奇艺、小红书、哔哩哔哩等SP/

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