1、传统媒体营销一般指电视媒体、平面媒体、广播等广告传播方式，新媒体营销则指微信、微博、论坛、搜索引擎等传播方式。新媒体营销是随着互联网的飞速发展而产生的。新媒体营销是指利用新媒体平台的营销模式。新媒体营销改变了人们的营销思维，是一种基于自媒体平台、微博平台、问答平台、视频平台等传播渠道的营销模式。

2、新媒体营销与传统营销的区别在于，新媒体营销的成本比传统营销要低，同时传播方式灵活，更注重传播的精准性，传播方式多样化。注重与用户的互动体验。我认为从传统营销到新媒体营销最根本的思维转变就是：永远从新媒体的用户需求、用户价值出发，和用户做朋友！培养用户的参与意识至关重要。

新媒体营销应该怎么做？

1. 确定你的新媒体沟通渠道

新媒体传播渠道有很多，包括公众号、自媒体平台、直播平台、视频平台、论坛平台、微博平台等等，你应该根据自己的优势和目标客户群体，确定你营销的主要传播渠道，并精心培育。

2. 定位自己

明确了目标客户定位，你就能有针对性地吸引大量潜在客户。例如，如果你从事美容行业，你可以创建美容内容来吸引大众的注意力。

3. 确定一个有吸引力的标题

标题要让读者一眼就爱上，这样才能有好的点击率。文章标题首先要符合你要表达的主题内容，同时又能抓住重点。另外，标题还要满足读者的好奇心，让看到这个标题就能激起大众继续浏览的欲望。如何写出高质量的标题？这就需要借助专业的工具了。简单来说，标题需要满足大众的求知欲、好奇心等心理需求。只有读者点击了，你才迈出了成功的第一步。

4. 高质量内容

读者会点进来，但如果文章枯燥无味，读者就不会想继续读下去。因此，文章必须有内容，才能让读者有继续读下去的欲望。

我觉得文章需要给读者提供价值，让读者通过文章学到新的想法，不同的思维方式或者对某件事有更深刻的理解。总之，读者应该有所收获。这样你的目标客户才能长期浏览和关注你的内容，与你建立良好的友谊，有更密切的互动。首先，文章结构清晰，层次分明。在排版方面，每段文章长度不要超过四行，否则会给读者造成阅读压力。同时，还要有图片与之搭配，形成良好的阅读体验。

总之，在新媒体营销下，我们可以更加专注于围绕目标客户进行有针对性的推广。这样我们的方法会更加灵活，营销思路也会更加开放，这样就可以和用户建立更加紧密的联系和互动，让你的营销更加生动。

根据艾瑞咨询2016年6月发布的《2016中国互联网新媒体用户研究报告》显示，超过一半的新媒体用户依赖社交媒体获取信息，超过一半的用户更倾向于使用手机新闻客户端而非传统的报纸、广播等形式获取新闻信息。也就是说，新媒体时代的用户更倾向于通过社交媒体获取信息，更倾向于从PC端转移到移动端。因此，在做新媒体营销的时候，需要分析你的用户，知道他们的需求是什么，了解他们的使用习惯和阅读习惯，然后建立“用户画像”，并根据“用户画像”选择合适的传播矩阵进行内容传播。

那么，如何分析用户，构建“用户画像”呢？首先我们要明确什么是“用户画像”。 “用户画像”是指对用户信息的标签化，是指在对用户的社交属性、生活习惯、消费行为等关键信息进行数据采集和分析后，抽象出用户的业务画像。收集用户的年龄、性别、地域、喜好等信息，对其进行标签化，然后将用户的所有标签组合起来，勾勒出用户的立体“画像”。例如，《王者荣耀》这款游戏的“用户画像”为：年龄跨度大、大多数人很少接触电竞、学历在高中及以上、社交风格偏向二次元、收入水平中等。明确了什么是“用户画像”之后，我们再来看看如何构建“用户画像”。这里推荐两种方法：

1、用户研究：通过调查问卷直接获取直观的用户数据，如性别、年龄、地域、职业等；

2、直接沟通：通过评论、发私信、进行用户访谈等方式直接与用户沟通，更深入地了解用户的喜好和需求。

2. 选择正确的内容类型

新媒体营销其实更多的是内容和渠道的结合。“内容”是新媒体营销的核心；“渠道”是发布新媒体营销内容的平台，即用户获取内容的来源；“方式”则是内容呈现的形式。内容一般分为两种：常青话题（）和热点话题（）。“常青话题”是指长时间内不会过时的话题，比如房价、教育等；而“热点话题”时效性较高，往往只在很短的时间内值得讨论。

那么在内容创作中，应该如何平衡“常青树”和“热门话题”的比例呢？一般来说，前者应该占80%，后者占20%，这是一个比较合适的组合。比如你运营一个时尚公众号，服装面料的选择、基本款的搭配法则、化妆的基本技巧等话题都是“常青树”，也是这个公众号能够长久发展的基础。毕竟，热门话题并不是一直都有的；但这并不意味着不需要追逐热门话题。相反，时尚达人的最新搭配、奢侈品牌的走秀、明星爆红的单品等“热门话题”更能体现运营者对行业的理解和专业度。

3.选择合适的新媒体营销“渠道”

在了解新媒体营销的“方法”之前，我们先来看看新媒体营销的“渠道”是什么。新媒体营销的渠道，即新媒体营销的平台，是指用户获取信息的来源。新媒体营销不是通过某一个渠道进行单一的营销，而是需要利用多种渠道进行整合营销。新媒体营销的“渠道”主要包括以下几种：

微信公众号：微信包括订阅号和服务号，可以对关注者进行一对多消息推送，推送信息形式多样，包括文字、语言、图片、视频等，并且基于微信庞大的用户基础，传播效果远远领先于其他渠道。

新浪微博：微博比微信更加开放，互动更加直接，推送不受数量、时间限制，形式多样，开放性强，容易形成爆炸式传播效果。

社交网站：包括天涯、豆瓣、猫扑、人人网等社区。这些网站都有自己相应的用户群，站内也有多种玩法，如豆瓣日志、豆瓣榜、群组等，也有很好的传播效果；

· 问答平台：主要是近几年蓬勃发展的知乎、分答等平台，这类平台注重内容本身，在站外搜索引擎的权重较高，往往成为用户分享的信息来源；

· 视频网站：以哔哩哔哩、腾讯视频等视频网站为代表，品牌可以通过弹幕等方式直接触达用户，与传播内容更好地融合，并及时获得用户反馈；

短视频平台：以美拍、秒拍、快手等为代表的短视频，符合受众的大脑接受度和手机使用习惯。在视频移动化、信息视频化、视频社交化趋势的推动下，短视频营销正在成为新的品牌风口。

4.采用多样化的新媒体营销“方法”

新媒体营销其实就是内容和渠道的结合，新媒体营销的“手法”是指新媒体内容在各个渠道的呈现形式，内容呈现形式主要有文字、图片、视频等，下面我们结合具体案例进行讲解。

文字：文字是内容呈现最常见的形式，例如加多宝凉茶在与广药集团的官司败诉后，发布了一组微博图片，并配文“对不起”，将这场败诉变成了一次成功的营销事件。

· 图片：使用容易被转发的图片进行广告宣传，这种直观的视觉方式可以让读者瞬间记住所推广的产品或理念。例如，化妆品品牌百雀羚在微信公众号发布的“1931”长图广告，贴合了手机用户的使用习惯，营造出一屏翻看的效果；

音频：用音频做营销不需要占用眼睛，可以实现“陪跑式”营销。比如2016年天猫就与上海彩虹合唱团合作，推出宣传曲《我好诚实》，歌词直击痛点，开启了双十一音频营销。

· 视频：利用视频进行营销，包括电视广告、网络视频、宣传视频、微电影等。例如某美国公司为了推广其搅拌机，拍摄了一系列以一位老人向搅拌机里扔各种奇怪东西为主题的视频，获得了巨大成功；

H5动态页面：这是近年来兴起的一种营销方式，利用各种创意设计进行营销，由于形式多样，往往能达到很好的传播效果。比如支付宝推出的“支付宝十年账单”H5页面甚至脱离了支付宝软件本身，成为微博、微信朋友圈的热门话题。

所谓“新媒体营销”，就是利用“新媒体”手段，以内容为核心，获取有利于企业利润的“潜在销售线索”。

我们先举个例子来解释一下什么是“潜在销售线索”。在目前的竞争环境下，用户在了解产品之后，不可能完成转化为付费用户的过程。尤其是在线SaaS产品，一个用户的转化周期有时甚至需要长达6个月。因此，如果缺少一个与用户直接沟通的“桥梁”，我们就很难继续有针对性地与他们沟通，更别提最终的转化了。

这座桥梁就是“销售线索”，目前最常见的“销售线索”包括：用户手机号、微信号、邮箱、账号、公众号粉丝、微博粉丝等信息，当然最直接、最优质的还是前三类线索。

综上所述，我们把“新媒体营销”定义为：以新媒体为主要手段，围绕“获取当前的销售线索”为主要目的而开展的一系列营销活动。

例如：

· 你在知乎发了一篇文章，最后留了一个所谓的“20G视频课程”，需要用户填表或者加微信才能获取，这是一种；

你在喜马拉雅开一个免费的直播，用户需要填写表格申请参加，这是其中一种；

你在微信社区里分享了一些东西，用户需要填写表单才能获取音频文件和相关资源，这也是一种方式。

第一营

新媒体第一阵营包括：微信平台、新浪微博平台、问答平台、百科平台，这四类平台是所有大中小型互联网公司都需要培育的新媒体平台。

1. 微信平台

微信拥有8亿活跃用户，这个庞大的用户群体就像是一座巨大的金矿，吸引了众多的淘金者。具体来说，在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源等。

1.微信公众平台的功能定位

（1）移动端入口

（2）移动用户服务基地

（3）吸引新用户

通过制作优质内容（如朋友圈火爆的创意H5）、开展微信营销，利用社交媒体自传播的特性，通过网友的转发分享实现品牌传播和粉丝获取。

（4）用户转化

通过开展微信营销活动（如给投资的微信粉丝发红包），可以将微信公众号粉丝转化为平台投资用户，从而提高个人用户的投资额度。

（5）用户活跃度和留存率

通过搭建和运营微社区、开展用户运营活动（如每日微信签到）加强用户互动，提高用户粘性。

（6）信息披露

互联网金融平台的信息披露不仅是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效途径，微信公众号是信息披露的重要渠道。

2.微信个人号的功能定位

客服工具。微信订阅号打开率低，互动形式有限；微信服务号互动形式和消息推送频率有限。企业微信个人号可以添加用户为好友，互动形式更加多样，能为用户创造更好的服务体验。

3.微信群的功能定位

用户社群运营与客服的载体。微信群作为用户社群运营平台，相较于QQ群，缺点是功能较少，社群管理难度较大，优点是用户打开频率较高，用户体验较好。

4.微信广告资源

（1）微信朋友圈广告

按效果付费的微信系统广告可以按照手机类型、年龄、城市、兴趣表达等匹配目标群体。

（2）广点通广告

按效果付费，微信系统广告，也就是微信公众号尾端的广告。

（3）微信大型广告、软文广告

（4）微信大型广告文章

其优点是简单、粗暴，缺点是阅读体验和转发率较差，比如p2p推广文章《再见，余额宝》。

（5）微信大型广告视频贴纸

因为是口碑+品牌曝光，所以效果比较好，但是要考虑合作周期和价格。

（六）其他违反正统宗教的行为。

如：文章赞赏、昵称广告。（虽然有效，但容易被用户不喜欢，一般不采用。）

2. 新浪微博平台

近两年，有人认为微博的活跃度下降了。“我身边很多人都用微信，现在都不怎么用微博了。”这只是假象。一方面，微博和微信是不同的，微博是社交媒体，微信是社交IM。因此，王宝强事件后，“游客线”出现在微博，而不是微信。另一方面，认为微博活跃度下降的人忽视了中国互联网的阶层分化和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续9个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有优缺点。

具体来说，在微博平台上，企业常用的新媒体工具与资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。

1、微博企业自媒体的功能定位

（1）吸引新用户

微博作为社交媒体，凭借其社交自传播特性，拥有极快的传播速度，因此往往成为品牌话题营销、事件营销的绝佳载体，快速提升品牌话语权。

（2）用户活跃度和留存率

通过微博与品牌、用户进行互动并提供增值服务，提高用户对互联网金融平台的满意度，增加用户粘性。

（3）信息披露

互联网金融平台的信息披露不仅是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效途径，企业微博是信息披露的重要渠道。

2. 微博广告资源

（1）凡通广告

新浪微博上的按效果付费广告可以根据手机类型、年龄、城市和兴趣表达来匹配目标群体。

（2）微博软文广告

利用微博大号进行推广，重要的不仅仅是大号的流量资源，更重要的是大号的信任背书效果。

（3）微博硬广告

一些大型微博账号拒绝接受互联网金融的硬性广告。

3.问答平台（知乎、分答、百度问答、360问答）

新媒体推广常用的问答平台有知乎、分答、百度问答、360问答等。百度问答、360问答等网络推广使用由来已久，知乎、分答虽然出现较晚，但营销潜力巨大。问答平台的功能定位如下：

1. 辅助 SEM

由于问答平台通常权重较高，因此更容易在搜索引擎中获得较好的排名。

2. 流量渠道

一方面，问答推广吸引到的用户更加精准；另一方面，由于问答是“网友之间观点、经验的交流”，信息可信度更高，容易形成用户口碑。

4. 百科平台（百度百科、360百科、互动百科）

常用于新媒体推广的百科平台有百度百科、360百科、互动百科等。百科平台是新媒体中的“老媒体”，但其江湖地位依然不可撼动。百科平台的功能定位如下：

1. 辅助 SEM

由于百科平台的权重比较高，所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。

2.提供信任背书

金融的本质是信任与风险，百科平台可以在一定程度上为互联网金融平台提供信任背书。

第二营

新媒体第二阵营包括：直播平台、音频平台、视频平台。娱乐化、多媒体化是营销推广的大趋势。这三类新媒体平台分别是大中型互联网金融公司的加强阵地，也是初创互联网金融公司的抢占阵地。

1.直播平台（映客、花椒、一直播）

网络直播最大的特点就是直观性、即时互动性、沉浸感强。网络直播与互联网金融结合，在信息披露、用户沟通、宣传获客等方面可以发挥巨大作用。直播平台具体玩法如下：

1.信息披露直播

与公司实地走访、研讨会、客户答谢会等传统的信息披露形式相比，通过网络直播的方式披露信息可以超越地域限制。

2.品牌推广直播

如产品发布会直播、平台融资启动会直播、公司乔迁直播、交易额过亿庆典晚会直播、公司高管谈临时监管措施主题直播等。

3. 网红代言的直播

通过直播时网红的推荐，或者当红主播的理财内容，吸引直播平台的用户。

4.专家现场直播

5.客服沟通直播

网络直播最大的特点是直观性、即时互动性、沉浸感强，让企业与用户能够及时进行“面对面”的沟通。

6. 娱乐活动直播

互联网金融平台可以利用节日或社会热点，推出线下活动、线上直播，让用户和品牌一起“玩”。

7.线下互动+线上直播融合传播

和微博、微信类似，直播仍属于新媒体媒介，良好的传播需要充分发挥各类媒体渠道优势，综合运用线上线下传播资源。

2.视频平台（秒拍、美拍、优酷）

2016年是视频内容前所未有的增长年，但目前为止，视频内容的增长还未到达顶峰。根据相关数据预测，到2017年，69%的互联网流量将来自视频消费。如今，很多品牌商也开始了对视频内容的战略布局，主要包括：品牌介绍、品牌宣传、产品推广、增加用户触达、促进用户参与、业务推广等。就互联网金融行业而言，视频的营销方式主要有以下几种：

1、短视频大尺寸贴片广告

短视频巨头通常会在视频前后加入贴片广告。

2. 短视频内容营销

内容营销显然不是传统的广告投放，内容营​​销就是把互联网金融平台或者产品包装成内容，内容即广告的原生广告形式才是未来的趋势。

3.短视频事件营销

4.拍摄平台视频回答客户问题

用户对平台的信任源自深入了解，并制作短片介绍互联网金融平台资质、风控措施、管理团队等信息。

5. 展现品牌文化

短视频平台提供了充分展示品牌文化和特色的机会，可以用来拍摄制作公司团建活动视频、节日员工访谈视频等。

3.音频平台（喜马拉雅）

相比过度发展的开屏（视觉）广告，音频的闭屏特性让品牌信息能够更有效地触达用户，这是音频营销的重点。音频的另一个特性是伴随性。相比于视频、文字等其他媒介，音频拥有独特的伴随属性，不需要用到双眼，因此可以在各种生活场景中得到最大程度的利用。音频平台的营销方式有以下几种：

1. 音频内容中嵌入广告

选择目标受众集中的音频节目进行广告投放。

2.打造音频自媒体

品牌直接入驻音频平台，建立自己的音频媒体。

3. 策划定制特别项目

他们往往与特定主播合作，根据互联网金融平台和产品的特点定制节目，并通过设置粉丝特权来加速营销转化。

第三阵营

新媒体第三阵营包括：自媒体平台（微信公众平台除外）、论坛平台。

1.自媒体平台（不含微信公众平台）

这里的自媒体平台包括：QQ公众平台、UC自媒体平台、简书、今日头条、企鹅媒体平台、搜狐公众平台、一点号、百家号、网易、凤凰媒体平台等。这些平台的影响力和用户量不如微信公众平台，但却是企业不可忽视的自媒体平台。进入这些自媒体平台的目的如下：

1. 通过更广泛的曝光提高品牌知名度

很多自媒体平台往往依托自身的新闻客户端或者门户网站等生态，拥有庞大的流量基础；不少自媒体平台同时也是搜索引擎的信息源，不仅分得了一部分搜索流量，还可以作为品牌公关的新渠道；部分自媒体平台还会对优质内容进行推荐和展示。因此，这些自媒体平台往往能为自媒体账号带来可观的流量曝光，也更容易在平台上培养一批忠实的粉丝。

2. 新职位

自媒体平台格局正在发生变化，提前布局，不要错过机会。

2.论坛平台（百度贴吧、豆瓣等）

鉴于百度贴吧的高人气，以及百度作为中国最大搜索引擎的独特性，百度贴吧仍然具有一定的营销价值。豆瓣则是文艺青年的天堂，与互联网金融的目标客户有些区别，但其在新媒体领域的地位依然不容置疑。它们的功能定位如下：

1. 辅助 SEM

以豆瓣为例，豆瓣有两个排名和收录都不错的应用，一个是豆瓣日记，一个是豆瓣群发。豆瓣的内容被搜索引擎收录后，只要关键词精准，精准自然流量就会慢慢增加。

2.用户社区运营

百度官方贴吧可以进行用户社区运营，百度贴吧的优势在于“社区包容感”强，用户之间的互动让用户找到社区的归属感。

3. 培育意见领袖（网络名人）

培养意见领袖或者塑造网红，是一种收效相对较慢的营销方式。

4. 后期推广

发帖推广的难度越来越大，对发帖版块的选择、发帖内容、发帖方式的要求都非常高。

刘磊营销策划有限公司董事长

新实践营销领袖

孟书法创始人

作者：《快速消费品营销人员的第一本书》

《新实用营销手册》系列教材作者

《第一本快速消费品商业推广书籍》作者

多家企业营销顾问

王晓燕：