我的手机里,有三年前在Get APP上购买的吴志红心理学课程。刚买的时候,我信誓旦旦,下定决心一定要听一遍内容。但惭愧的是,这门课程至今还静静地躺在后台,完成率还不到十分之一。
除了上的课程,我发现我也在十点读书上购买过付费课程,包括:《家政》、《管理方法》、《柳永处事论》、《中医调理》、《易经》、《新媒体运营法》……此外,我也在其他平台购买过课程或书籍。例如《算法编程》、《100天读懂英文经典》、《行为心理学》等。
如果不是写这篇文章,我还真不知道自己花了这么多钱买了这么多课程。回想一下买每一门课程时的最初感受,好像都很激动,买的时候感觉自己已经拥有了,心里很满足。
然而事实到底是怎样的呢?
这些课程很多都是看了一两集就忘了,然后就被各种日常忙碌琐事占据了。我们确实很忙,但是我们到底有多忙?我们忙到连看十几集、几十集的时间都没有吗?
相信很多人和我一样,手机里有大量的各类付费内容,这些内容始终在某个APP里,藏在某个公众号里,最后从你的视线和记忆中消失,你甚至不记得自己是否购买过它们。
三年前是知识付费的窗口期,当时很多知识付费平台都推出了付费内容或者课程,那时候大家对知识的焦虑感非常强烈(现在更加强烈),所以用一点钱去买很多看似不错的课程,成为了很多年轻人热衷的事情。
当铺天盖地的知识付费市场兴起,知识变得唾手可得,整个国内市场的知识付费习惯和热情就被极大激发出来。
我相信大多数人在购买付费内容的时候,那一刻都会有一个很激动的冲动:“我想一口气看完、学到、听完”。
不过今天我并不想讨论知识付费市场本身的问题和困难,而是想跟大家深入探讨几个问题:
为什么你会冲动购买各种课程,但最终却没有打开或没有完成?
工作真的很忙吗?
究竟是什么阻碍了你完成“阅读”和“学习”这些付费内容?
答案是:拖延!
拖延症是一种社会流行病吗?
许多人都有拖延症,只是程度不同。但如今,拖延症已经成为一种社会流行病。
你总会在最后一刻才提交工作任务,在这之前,你有充足的时间可以浪费,比如看抖音、哔哩哔哩、网剧,但你却不愿意打开电脑开始这个工作任务,非要赶到最后一刻才去上班。
你宁愿刷朋友圈、刷微博,也不愿去打开那本搁在桌角许久的书……就连读完一本书这样的小事,也足以让你因为各种琐事而推迟。
你那些总是在最后一刻才支付的账单、不愿开始的减肥计划、尚未完成的琐事、很久以前购买却迟迟未开启的课程……这些都被放入了拖延症项目中。
拖延症会让人把原本想做的事都放在最后做,当然,所有的焦虑、恐慌、恐惧最终会聚集在一起压迫你,让你痛苦不已,后悔莫及:时间都去哪儿了!
开始的时候,我们总会想:“10天之内一定要看完。”但这10天的每一天都会被各种琐碎的事情“分割”,包括:刷抖音、看网剧、追综艺、玩游戏、逛街、漫无目的地刷微信公众号……
随着时间一天天过去,你可能会责怪自己并后悔:为什么我今天没有留出一些时间呢?
不过,你很快就会安慰自己:“我真的太忙了,有时间再看吧。”
但,随着黎明的到来,明天你又将重复今天的所作所为,新一轮的“逃跑循环”又将开始!
我们不用处理日常的拖延症,而是总是轻易地为未能完成目标找出借口:工作很多、朋友找我们聊天、处理微信中未打开的消息等等。但我们就是不抽出10分钟来完成已经付费的课程内容。
拖延症会逐渐成为一种习惯,并不断复发。最终,拖延症甚至会成为一个人性格的一部分,生活的一部分,脾气的一部分。
在“做不到”与“不愿意做”的边缘,我们往往会夸大所面临的困难,想出各种拖延的理由,告诉自己或别人:“我因为种种原因做不到”,但其实所有的拖延都是因为“不愿意马上去做”。
那些我们最终忘记的付费内容之所以被“遗忘”,根本上是因为人们的“拖延心理”!
在如今微信、微博、短视频、直播等社交媒体时代,拖延症和拖延心理得到前所未有的强化,拖延症不再是少数人的专属,而是成为社会人群的典型心理和精神状态。
拖延症的成因到底是谁造成的?
你的身边可能就有不少沉迷于拖延症的人,你也许会对他们冷嘲热讽,也许会拼尽全力去劝说他们,但他们的情况却没有任何改善。
事实是,拖延症并不会给人带来幸福,反而会带来痛苦的循环。例如,沉迷于拖延症的人经常会自责和后悔:
“如果我少看20分钟短视频,我可以完成今天的学习/阅读/小任务。但当我打开时,我就是控制不住自己一直看下去。”
“为什么我不能早点开始这个任务?现在已经凌晨 2 点了,我只是想赶快完成明天需要提交的工作?”(看起来你是在熬夜工作,但实际上你是在为你的拖延付出代价。你很可能因仓促的赶工计划而遭受惩罚和损失。)
拖延症不再是一个孤立现象,而是成为一种普遍现象。是谁让拖延症变得如此普遍?又有哪些因素让人沉迷于拖延症而无法自拔?
关键因素有三个:内在的冲动性、即时回报的诱惑以及媒体和内容的碎片化。
冲动是导致拖延的内在因素
拖延行为、拖延癖的背后,有一个很重要的内在因素,那就是:冲动。
拖延心理学家经过长期对拖延行为的研究发现,冲动是导致拖延的最大因素之一。
也就是说,人们无法为了长期的利益而忍受短期的痛苦,缺乏自制力和延迟满足感。
比如你支付了一门课程的费用,但需要15天的时间才能完成学习任务才能获得勋章。但你不想等待15天,你希望在几分钟内完成所有的学习内容。
所以,冲动就是你对“等待”失去了耐心,想要现在就得到你想要的一切(冲动)。
因此,这种固有的冲动导致人们无法顺利完成他们的目标和任务,并且不断拖延完成。
为何如今“碎片化内容”如此盛行?
因为深奥、长篇的内容看起来要耗费很多脑力、时间和精力,“冲动”让我们想立刻得到“几句话、几分钟”的碎片化内容,然后用这些碎片去拼凑知识,仿佛我们已经获得了很多完整的内容。
“10分钟拆解一本书”为何如此受欢迎?
因为阅读一本书需要花费太长时间,冲动会让我们想“不投入时间和精力”就立刻得到书的内容。所以,这就是为什么人们总是拖延,不愿意打开或完成放在桌子上或手机应用程序中的一本书或课程。
为什么现在很多人热衷于看几十秒的短视频,而不再有耐心看10分钟以上的长视频呢?
因为短视频这种极短的内容能够让人“现在”、“马上”得到即时的满足(冲动性),人们已经没有耐心去等待网络上超过10分钟的视频、音频等内容,也不愿意通过细细品味这些内容来获得更全面、更深刻的理解(延迟满足)。
因此性格上的冲动会让人容易拖延。
即时回报的诱惑是导致拖延的致命因素
造成拖延症的外在因素是,我们身边的诱惑太多,身边的诱惑唾手可得,因此内在的冲动会让人想要立刻得到这些诱惑。
一旦立即获得诱惑,人们就会尝到眼前回报的甜头,而忘记或逃避自己已经安排好的目标和任务。
比如你想减肥,但要达到这个目标需要60天的坚持不懈的运动,但面对各种美食的诱惑,冲动会让人很容易妥协、垂涎欲滴,于是你就会把“减肥目标”抛到九霄云外,“今天吃饱,明天减肥”。
因此,你一直推迟减肥。
因此,靠近诱惑是拖延症的致命决定因素之一。而且,诱惑的吸引力越大,我们就越容易“走神”、“分心”、“不做正确的事情”,最终沉迷于拖延症。
那么,今天哪些即时奖励会让我们“走神”、“分心”和“不做工作”呢?
短视频、微博消息、微信消息、各类直播等等,只要我们手里有一部手机,这些即时可用的信息总会诱惑我们“处理未打开的消息”,诱惑我们看视频放松,诱惑我们看直播看热闹……
短视频时代的“美味诱惑”
假设有“营养食材”和“美味诱惑”两款零食,大部分人都会一边吃“美味诱惑”,一边想着“明天再买“营养食材””,于是“营养食材”的购买就会被无限推迟。
营养材料就像有价值的信息内容,例如书籍,课程等。
美味的诱惑,就如同社交媒体时代的各类快餐信息、碎片化信息、视觉冲击力强的短信息(如短视频),它们带来的即时诱惑奖励,让人忍不住想要在当下享受一番。
这不仅会造成拖延症,极其碎片化的即时回报会让人上瘾无法自拔,养成依赖的习惯。
短视频带来的那种“短、快、无脑、轻松”的感觉就像是一种美味的诱惑,你一方面无法抗拒这种瞬间的诱惑,所以停不下来看短视频,但另一方面又怕短视频会把你吃掉。
当你面对短视频中一个又一个的美味诱惑时,内心的冲动会让你想立刻享受它,于是不愿意开始一项任务或工作(拖延症持续),比如很难“花2个小时”看完深度内容带来的“营养成分”。
如今,我们的身边有如此多的网络诱惑,层出不穷、随处可见,不断加深和加剧人们的拖延行为。
比如微信推出的视频号,通过内置的程序和朋友圈社交关系,直接把我们拉近到“诱惑”的距离,让我们随时享受到极其碎片化的“短视频视野”。因此,它们的即时诱惑更大。你可能会在这些诱惑上花更多的时间,拖延的时间更长,导致拖延症的发生。
社交媒体上这些极度碎片化的诱惑,不仅制造了一系列的拖延陷阱,还会让人“懒惰”,大脑不再想去处理复杂的信息,思考浅薄,无法还原信息的事实,无法更理性地分析真相。
流量争夺时代,内容生产者不断打造碎片化的“美味诱惑”
在抖音、快手等短视频平台上,内容生产者不断追求流量的持续增加,短视频平台也在竭尽全力训练内容生产者如何吸引和俘获用户注意力,以便尽快“涨粉”“带货”。
谁得了流量,谁就得了天下。海量普通用户逐渐成为内容生产者,内容生产者“只追随流量”。因为流量最终带来的是实实在在的利益。流量产生的利益最终由平台和内容生产者共享。
因此“如何让流量最大化”成为众多内容生产者和平台最大的目标,为了实现这一目标,内容生产者会迎合用户口味,不断寻找能让用户“心动”的“网感”。
这个“网感”到底是什么?它可能是不断更新的“笑话”,内容上戏剧性的“转折”,一分钟的励志演讲,又或者是一种新奇、奇怪、怪诞的表演风格……
内容生产者绞尽脑汁,竭尽全力探索内容的“网感”,以期在最短的时间内(可能1分钟之内)最大程度地吸引用户停留。
《网感》可以概括为几个关键词:极简、极短、概括、新颖。
1、极简主义:因为用户的极简主义品味在短视频时代已经养成了,他们没有耐心听“废话”。因此,内容生产者不断把内容做得越来越简单。能用一句话解释的,就绝不用两句话。
2、极短:因为很少有人愿意为长篇大论的内容付费,所以内容生产者绞尽脑汁压缩内容,在最短的时间内将内容碎片组合在一起。
3、总结归纳:没人愿意等待,用户需要的是总结出来的“精髓”。因此内容生产者努力提炼内容的“网感点”或者“爆点”,再把拆解、压缩、总结后的内容碎片串起来扔给用户。让用户在最短的时间内,不用思考就能明白“概要”。
就像“10分钟打开一本书”,10分钟你就能拥有这本书,何必再逐字逐句地去读作者经过长时间思考和打磨的长文呢?
4、新颖性:如果内容生产者制作的内容没有新颖性、独特性,原本对“新颖性”要求就很高的用户就不愿意接受平庸。
在抖音的账号后台,可以监控到用户打开短视频后的行为。用户打开视频后,一般会在20秒左右就跳出。也就是说,如果内容生产者制作的视频内容在20秒内无法吸引用户,如果用户在20秒内没有找到“上网感”,那么视频基本不会获得多少流量。
因此,简单、简洁、概括、新颖的“网络意识”原则造就了越来越碎片化的信息内容,而且当内容生产者以此为目标时,本来就碎片化的内容会继续碎片化。
内容生产者就像碎纸机,把已经碎掉的纸张继续撕成碎片,直到变成无法再拼凑起来的碎片。
当用户咀嚼进嘴里时,就像是饭后的甜点,虽然味道平淡,但诱惑力十足,容易消化,如果不好吃,随时可以吐出来,再吃新的,总之,日夜不停的有“美食诱惑”在生产!
因此,在以流量为目标的媒体时代,迎合用户的“上网感”,生产出具有强“上网感”的内容,成为众多内容生产者的不懈追求。
当我们看到整个短视频平台不断向用户推送一批批碎片化的“美味诱惑”时,普通用户早已无法抗拒,他们已经逐渐习惯了“极简、极短、概括、新颖”的“美味诱惑”。
这就是为什么,尽管很多人觉得无法停止观看短视频是一种糟糕的体验(例如感到空虚和失落),但他们仍然无法停止观看它们。
因为,极度碎片化的内容已经不再让人思考,也不再有思考的负担,就像是大脑中流水线一样,机械的动作和重复,给人带来短暂的快感。没有负担,也没有任何留存。
因此,当面对铺天盖地、随手可得的碎片化“美味诱惑”时,人们可能难以抑制冲动,希望“享受当下的生活”,而原本计划好的“重要的事情”(比如读完一本书、完成一门课程、完成一项任务)则会被不断推迟。
是如今的媒体碎片化、内容生产的极度碎片化养育了如此“没有耐心”的用户?还是用户“没有耐心”的行为刺激了内容生产者不断生产出越来越多碎片化、纸屑般的内容?
这是一个“鸡和蛋”的问题。
现在到处都是垃圾甜品和即食诱惑,吃完这块糖还有下一块,根本停不下来,拖延症一定会上瘾!
拖延症的盛行,只是媒介和内容碎片化的产物!蝴蝶效应的波动和影响,远不止这些!
张博士是大学教师,儿童创新教育与创新问询方法研究者,他最大的兴趣是研究课题的底层逻辑与规律!在高效学习、创新思维、儿童心理学、数据分析与挖掘、传播学、沟通心理学等领域有丰富的经验。从事媒体行业11年,长期专注于追踪报道全球新兴技术的发展趋势及其商业化进程,是多家媒体的特约撰稿人。