微营销不只是微信营销,微信、微博、微信公众平台、APP等都是实现微营销的工具。“微营销”提倡“虚拟”与“现实”的互动,建立涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、推广、客户关系等的网络,打造更“轻”更“高效”的营销链条,整合各类营销资源,达到以小胜大、以轻胜重的营销效果。
随着微信功能的拓展和影响力的提升,微信新的沟通模式、社交模式、媒体传播模式、电商模式正在悄然改变人们的生活方式。微信公众平台为烟草企业提供了新的品牌营销渠道,由于微信公众平台微营销灵活、互动性强,不少烟草企业开始打造自己的微信公众平台进行品牌营销,但从效果上看,有些微营销已经不能称之为“营销”,只是简单地将线下的营销活动搬到线上,形式和内容上创新性不强。
当微营销开始流行,线下营销走向线上,活动开始有了新的玩法。但本质上,一些线上营销还局限于传统的“买送送”模式,如扫码送积分、送礼品等,奖品只是简单地在线上发放,而不是在终端发放,这种线上营销活动只能称之为“促销”,用物质激励手段获得消费者关注,形成短期传播,但从中长期来看,效果并不好,背离了“营销”的本质。
经过笔者仔细观察,不少烟草企业在微信平台上以“转发”、“游戏”等形式推出有奖活动,多数情况下此类活动玩法简单、中奖率高,短时间内就能积累足够的奖励,消费者参与度高,有的H5阅读量达百万,在平台上营造出火爆氛围。但这些参与者并非全是目标消费者,他们忠诚度不高,只在乎奖品,活动结束后可能就不再关注你,也就是俗称的“僵尸粉”,甚至还有大量“刷票族”、“职业中奖者”,营造出“虚假繁荣”的场景,网络营销的效果会大打折扣。
当然,也有一些优秀的微信营销案例为烟草企业提供了积极的借鉴。例如,率先开展线上预售的长沙烟草,利用微信公众号引入预约销售模式,实现订阅销售。长沙烟草订阅号与服务号联动。去年,长沙烟草订阅号首次发布白沙(和天下细支)的产品上市信息。作为千元档位的首款细支烟,加上和天下品牌本身的影响力,喜芝、天下的上市备受关注。活动结束后,数据统计显示,首次预约销售参与人数超过1万人,超过5万个关键词回复索取预约码,品牌得到了很好的推广。这种新的营销方式也受到了大众的欢迎。长沙烟草率先利用微信公众平台创新营销和品牌培育方式,成为后来者效仿的案例。
因此,基于互联网环境,我们不仅要通过线上活动精准筛选目标受众,更要注重产品本身的品质,将营销作为辅助宣传的工具,不断创新营销方式,更好地迎合消费者的需求。