爱奇线上的“SEM黑马训练营”已举办31期，帮助众多学员提升。本文将分享一些大家遇到的常见问题，以及讲师爱琪的小姐姐的指导，以供参考。

Q1：为什么账户中会出现一些无效的关键词？

答：（1）关键词价格太低，触发展示

（2）部分端口落地页无法打开（PC/移动端落地页上的关键词或创意或未与账号绑定的URL）。

（3）百度确定跳转到手机网站上的按钮或代码（如顶部下拉弹窗）

（4）百度系统上传时误判

（5）手机/电脑出价比例过低，未达到手机/电脑最低显示价格的

Q2：同一个关键词会出现在账户的多个计划单元中，会影响关键词的质量吗？

答：会有一定的影响。关键词的质量主要与关键词的点击率直接相关。如果一个关键词出现在多个程序和单元中，则会分摊该关键词的点击率。因此，帐户中有多个相同的关键字，但它们的质量有高有低。

但另一个现象是下拉关键词排名，质量对点击我们关键词的成本没有太大影响。

当账号中存在重复的关键词时，首先考虑的不是质量，而是这样做的原因和目的，即这种操作是否会增加转化次数或降低转化成本，比如子策略推广：高价精准匹配获取有效流量，低价大范围相关流量。

问题3.什么是关键词质量，什么是关键词排名机制？

A：关键词质量 x 出价 = 总体排名得分

此公式中有两个指标，即质量和出价。出价是最确定的值搜索词下拉工具★64xl.com人人都会做下拉，百度预选项是怎么来的，可以随时修改，但质量并不是完全透明的，我们只知道影响质量的因素，比如关键词点击率、网页打开速度、网页关联度、网站体验等，但没有人能计算出具体的值，所以质量就变成了“听天由命”。

不知道大家有没有注意到一个现象：一个关键词在A账号的10颗星，关键词在B账号的10颗星，即使出价一样，最终的排名也不一样，为什么？因为质量星星的表面是可视化的，实际上，10 颗星可能是 9.6 到 10.4 之间的任何值，这很好地解释了为什么相同质量的星星可能比价格高的词排名更高。

问题4.为什么不同的人搜索同一个关键词，刷新后排名不一样，不同浏览器的搜索排名也不同？

答：官方术语是“个性化展示”。印象是根据用户的历史行为进行个性化的，因此每个人的搜索结果都会有所不同。甚至有些广告不会在一些人面前展示，而商墩并没有被封杀，原因是它是个性化的。

此外，每次刷新都是不同的，这是可以理解的，因为你不知道你的竞争对手是否在调整他们的出价，或者关键词的质量是否恰好在那个时候发生了变化。

事实上，除了众所周知的“质量*竞价”的明确规则外，搜索引擎广告的排名规则中还有许多其他影响因素，如可信度、个性化展示、落地页体验等。

总之，对做得好的企业进行推广，并不是因为他们懂得这种虚幻的展示规则，对企业进行无效的推广，也不是因为百度表现出不规范。这个因素是影响推广效果的众多因素之一，没有必要过多重视。

Q5、同一句关键词：SEM训练，我的价格是5元，对手是4元，我的素质是9元下拉关键词排名，对手的可能是6-8，我的排名落后他的结果是什么？

答：（1）搜索平台中有个名词叫个性化展示

（2）在质量功率相同的情况下，例如，如果它们都是8，实际上，你的是7.7，而你的对手是8.4

（3）如果您的账户中有不良记录，您需要更高的硬条件（价格）来抵消它

（4）有一种民间说法，每个账户都有一个幸运指数，这在推广系统中比较受欢迎。

Q6、A、B账号（或同一账号中的同一关键词，出价和质量相同，第一个词匹配模式是完全匹配，另一个词是词组匹配，那么完全匹配排名是否比词组匹配好？

A：其实这种情况由来已久，我们从官方声明中推断，应该比短评更准确。但实际上，媒体倾向于优先考虑为可以赚最多钱的广告获得更多印象。在相同的出价和质量下，广泛匹配关键词将获得更多的流量，为媒体带来更多的收入，因此媒体可能会优先考虑广泛匹配关键词。（以上为个人推测，尚未得到官方证实）。

其实在实际的推广过程中，你不需要太注意这一点，因为出价和质量完全一样，概率很小，质量是我们看不见的细微差距，比如如果也是6星，A可能是6.3，B可能是5.8。但这些都是只有搜索平台才知道的商业秘密，我们不确定。

请记住，我们的最终结果是转化率和投资回报率，而不是排名，因此只要转化率和投资回报率是可控的，我们就不需要过多关注其余部分。

问题7.如果考核的是有效线索的数量，客服挖掘是有效的，但是被分配给销售后，销售感觉无效而退回，扣掉推广的业绩是否合理？

答：不合理，这个需要有计划的权利和责任：为什么客服沟通有效，销售却感觉无效？最后，谁来负责，权利和责任都明确界定了，无论是客服沟通问题，还是销售技巧问题，最后确定是谁的责任。

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