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作者 | 胡占家

标题图片 | 视觉中国

这个过程是激烈而又默契的。

从社区内容到直播带货，几乎在每个战场上相遇的抖音与快手在视频社交赛道展开了激烈的争夺。

进入4月第一周，双方的战局已初具雏形。4月7日，抖音测试“连线”功能，随机匹配用户与陌生人进行1v1实时聊天。除了陌生人，该功能还测试了与熟人的视频社交。这也是字节跳动继多闪、飞聊之后，在社交领域的第二笔投资。

不到一天之后，快手又推出了一款名为《一天面聊》的熟人视频社交APP，并悄然上线苹果应用商店。这也是快手在开发《欢拓》、《太赞》无功而返后，在社交领域的一次回归。

一天面聊产品界面

不过，这次双方的策略略有不同。抖音简单直接，将社交入口直接嵌入短视频生态中，用户无需额外下载APP。快手则绕过母产品，甚至刻意拉开距离，选择单独设立APP，入口与快手无关，通过微信、QQ登录。

从过往成绩来看，双方在社交领域的尝试均未取得成功，被誉为“抖音朋友圈”的多闪也已淡出大众视野。在视频社交领域，抖音此次野心明显加大，陌生人熟人共同推进，而快手的进攻则显得相对保守，但双方同时进入视频社交，也值得玩味。

一

2019年抖音数据报告显示，截至2020年1月，抖音日活跃用户已达4亿。而据快手大数据研究院发布的2019年快手内容报告显示，2020年初快手日活跃用户已突破3亿，完成了公司去年年中设定的KPI。

此前，有业内人士预测，短视频用户市场的天花板在7亿左右，这也意味着，这个战场已经进入存量市场阶段。

但对于抖音和快手来说，市场的竞争已经变得激烈，所以他们愿意尝试任何可能带来高增长的机会，社交领域必将有一场恶战，也就不难理解了。

“这没得选。”社交行业从业者VIVI表示，在流量基本见顶的情况下，如何提升用户粘性、吸引更多用户注意力，是双方共同面临的难题。

“社交媒体的粘性大于社区内容。内容消费产品无穷无尽，但只有社交媒体、电商或金融产品才能吸引到这种流量。”

但相比于快手仅专注于熟人领域的谨慎，抖音的尝试则更为激进。在熟人社交领域，抖音和快手之所以能逆“风”前行，更多可以从战略层面考虑。

微信占据了近90%的社交领域，玩家不断入场，抢占入场券，只为与巨头同桌。但有投资者指出，在为熟人选择社交产品时，谁会愿意下载多个类似微信功能的产品？

“微信已经满足了熟人之间的沟通需求。从效率的角度来看，我想不出还有什么理由再下载另一个应用程序。”

陌生人社交领域，从来不缺玩家。2019年末，随着巨头的布局，这条赛道再度喧闹起来。去年11月，腾讯相继尝试三款陌生人社交产品——视频美颜社交APP“猫狐”、陌生人社交产品“青聊”、真人语音直播交友APP“回音”。百度也上线了匿名社交APP“掌上交友”……但随着时间的推移，上述产品均未掀起波澜。

“抖音和快手这次的区别在于，抖音推动的是陌生人和熟人之间的社交，其目标显然是其死对头腾讯。换句话说，快手目前并不是抖音的直接目标。”VIVI 表示。

二

抖音、快手继续主打社交，无非就是想将短视频积累的巨大流量池再利用起来。不过，双方此次的尝试方式，也让不少业内人士摸不着头脑。

抖音以内容为中心，通过兴趣标签匹配算法形成Feed流，用户之间主要为内容生产者和内容消费者的关系。然而在一对一的视频连线中，即便是基于兴趣标签匹配，两个有共同兴趣的陌生人也很难实现即时沟通。

“如果从短视频的评论区或者直播的互动区进入连接，至少会比从内容发布页面进入有更强烈的交流欲望”，社交领域创业者朱东说。

如果按照朱东的思路，快手在这个领域明显要比抖音好。混沌大学研究院沈拓曾表示，在内容评论率上，快手是抖音的3倍，内容互动率是抖音的2.5倍，内容粉丝分配比例抖音是8%~12%社区抖音所有人都可以看，快手是30%~40%。而在基础社交上，快手去中心化的运营机制也让社交关系链的积累能力强于抖音。

因此，快手此次决定开辟新战场，而不是将社交业务拉到主产品页之下，让包括朱东在内的创业者对此并不看好。

此外，还有用户习惯和心理问题。

用户使用短视频平台的主要目的是消费内容和放松。抖音通过中心化的推荐机制负责内容供给，由官方审核内容质量，再推荐用户感兴趣的内容，让整个内容消费闭环顺利结束。而快手则是去中心化，通过好友分发，强调基尼系数。

“改变用户心态太难了，用户量越大越难改变，量越大属性越一致，这就是门槛。抖音的产品基因和用户心态早已形成，这时候让老用户转向其他沟通渠道，似乎有些孤注一掷。”“而且不是所有人都能当主播，不是所有人都适合出现在屏幕前，用户习惯差异巨大。”ViVi还补充道。

她还做了一个假设，虽然微视已经被抖音、快手远远甩在后面，但腾讯做短视频产品比字节跳动做社交要容易得多，因为社交太难撼动了。

这次快手通过邀请QQ、微信好友、复制暗号和邀请链接实现沟通，不管这种方式是否多余，如何从0到1积累用户，如何培养第一批种子用户，也是必须要考虑的难题。

三

尽管面临这么多困难，抖音、快手为何还是不愿意放弃这条赛道？

根据《数据杂志》发布的结论，相较于熟人之间的强联系，95后Z世代更青睐小众、个性化的产品，对高互动性的产品设计比单一的社交模式更感兴趣。陌生人社交的兴起，其实满足了Z世代既渴望“独处”又渴望“群居”的特点。

Mob研究院也对包括陌陌、探探、Soul等陌生人社交产品进行过统计，发现在用户画像方面，Z世代用户已成为主流。

（图片来源：Mob 研究所）

未来Z世代也将会是主要的消费群体，因此各大社交平台都在尽力抢占这一群体。

在盈利模式探索上，社交媒体主要通过广告、增值服务、电商等实现变现。抖音早已探索出由广告、品牌商、MCN形成的闭环模式，也在直播电商方面发力，瞄准品牌商。快手“老铁经济”形成的商业印记也已日趋成熟。

这时候双方都想通过社交来增加自己的收益。从社交商业化的角度看，从用户到流量再到钱是一个循序渐进的过程。也就是说，对于平台来说，首先要解决的就是用户留存的问题。

之前我采访过一家视频社交公司，其创始人说，第一批种子用户很关键抖音业务24小时免费下单平台【75gs.com】24小时自动平台抖音业务下单24小时最低价，决定了你的品牌调性和用户属性。陌生人实时聊天的天花板比较低，如何增加用户使用时长，保证社区氛围，找到兴趣相投的人或者随机匹配，都会影响用户体验，决定用户是否使用产品。

此外，无论是陌生人视频社交还是熟人视频社交，隐私和安全都极其重要。视频社交合法合规的探索还在路上，平台如何做好监管审核，又不触犯政策红线？这中间还有很多弯路要走。

对于抖音来说，社区基调已经形成，但要真正增加社交基因、实现新用户获取和转化，还有很长的路要走。对于快手来说，即将带着一款新产品出现在公众视野中。笔者咨询了业内人士，不少人表示，考虑到产品UI设计和用户体验，一天面聊不会是下一个选择。

可以说，在社交这条狭路上，双方都各显神通，但在腾讯面前，很难说谁才是真正的赢家，毕竟腾讯不可能再造出一个微信。