2022年7月19日，深圳嘉联支付、乐刷科技、银盛支付、中付支付、盛迪嘉支付等5家支付机构齐聚深圳嘉联支付大厦，共同签署《深圳支付单一机构业务操作规范化行业公约》（以下简称《行业公约》），率先推出在深圳试点的收单行业业务操作“双录”解决方案，旨在解决行业电话营销、业务操作不规范等问题。

嘉联支付总裁石晓东先生、乐刷科技总裁孙阳先生、银盛支付董事长陈敏先生、中付支付CEO罗宣先生、盛迪嘉支付总经理曾瑞宏先生出席了签约仪式。

五家支付机构按照行业公约要求，改造优化POS机激活流程，增加“人脸识别+照片或视频”确认方式，从支付机构自身流程标准化入手，加强对外包服务商的管理，共同维护收单行业市场秩序，为规范经营的外包服务商提供良好的经营环境和公平的市场竞争秩序，切实维护广大外包服务商的合规与合法权益。

签约仪式首先由孙杨先生开场，他简要介绍了本次公约签约的背景，指出了各机构代表为了共同的行业目标聚集在一起的决心，并推动了会议的整体进程。

史晓东先生在分享中表示，嘉联支付自6月下旬上线“双录”解决方案以来，不断优化流程，取得了良好的效果，不仅市场投诉率大幅下降，有效处置了“电话推销”、“无证经营”、“规范展业”等行业弊端，为规范展业的外包服务商提供了合规、宽松的展业空间，从而促进了行业健康有序发展。

嘉联支付总裁史晓东先生

罗宣先生在会上分享了中国银联的合规管理实践，以及合规风险防控体系如何根据当前宏观和监管形势的变化与时俱进。

最后，陈敏主任宣读了《行业公约》，五家支付机构法人及市场代表现场签署，顺利完成签约仪式。

科技创新是深圳立足之本，深圳五家支付机构发挥先行先试示范作用，在全国率先推出标准化“双录”方案，把“合规发展、可持续高质量发展”深植于心。在收单业务推进过程中，汇聚科技力量，坚持守正创新，共同推动行业合规发展、高质量发展、可持续发展。

收购和业务发展过程创新且诚实

率先推出“双录”解决方案

“双录”作为一种技术监管手段，在银行业、保险业被广泛应用，通过对金融产品销售全过程进行录音录像，对销售过程的关键环节进行记录保存，达到销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认的目的。

《行业公约》的核心“亮点”：在收单业务中，针对所有收取服务费等的产品，在POS机开通流程中增加“人脸识别+照片或视频”确认方式，并将相关收费事项充分告知特约商户，并留存确认记录。金融级人脸识别在身份核验和风险防控上更加精准、安全。

“双录”计划旨在规范POS业务流程，保障授权商户的知情权和合法权益，维护银行卡收单市场秩序，净化收单行业生态链。

深圳收购机构联手行动

“双录方案”落地实施并取得实效

五家收单机构法定代表人签字

由五家收单机构市场代表签署

深圳收单行业大会主要包括以下内容：

一是深圳各收单机构均推出业务流程“双录入”解决方案，对所有收取服务费的产品，在POS机开通流程增加“人脸识别+拍照或视频”确认方式，对特约商户充分告知相关费用事项进行录入确认，避免在POS机开通环节出现外包服务商及其开发人员任意承诺、不兑现承诺的情况，杜绝职业投诉人员引导加盟商户恶意投诉。

二是继续确保“双录”方案落地见效。“双录”方案推行后，深圳境内各收单机构在实施过程中不妥协、不中途停机，及时查找漏洞、及时弥补，坚决不给不规范经营行为留下空间，确保方案的连续性、有效性和长效性。

三是加强对外包服务商的管理。各机构将深入分析投诉根源，切实加强业务开展过程跟踪，对业务开展不规范、整改不力的外包服务商及其开展人员进行业务联合制约，并采取有效措施及时处理。

6月底、7月初，嘉联支付、乐刷科技、银盛支付、中付支付相继上线“双录”解决方案，取得了良好的效果，为净化行业环境、规范合规经营树立了典范。此次共同签署《行业公约》，希望通过公众倡导，让更多机构加入公约，筑牢行业自律防线，为合规发展和高质量发展保驾护航，切实维护收单行业公平竞争秩序，为行业未来贡献力量！