如今公域流量快速崛起,越来越多的企业开始注重私域运营,而运营私域最好的方式就是企业微信。
因此大部分销售行业都开始利用企业微信的功能进行运营。
西贝在全国有300多家门店,超过2万名客户经理使用企业微信,每天与1万多名食客在线互动。
此外,小红书、屈臣氏、丝芙兰、UR、绝味鸭脖、猿辅导等各行业的企业品牌也纷纷加入利用企业微信卖货的“玩家”行列。
通过微信朋友圈获取客户是这些品牌销售流程中的重要一环。
那么,企业朋友圈功能与普通朋友圈到底有什么区别?如何利用该功能促成交易呢?
奇客家
企业微信朋友圈有什么不同?
企业微信具有与微信相同的朋友圈功能。
一旦您的企业开通了微信朋友圈功能,您的产品信息就可以出现在客户的朋友圈中。
企业微信朋友圈看上去和普通微信朋友圈一样,但其实有五个不同之处:
■ 朋友圈昵称验证
企业微信昵称自带企业认证信息,认证信息可以是注册公司名称的缩写,也可以是注册商标名称。
企业微信昵称后缀,相当于给朋友圈内容打上了官方的品牌印记,让用户感受到信任。
■ 发布内容格式
使用企业微信发布的朋友圈除了可以像微信朋友圈一样发送文字、图片、视频外,还可以发布微盘文件、网页链接。
网页链接可以是公众号图片或文字,也可以是商品详情链接等,链接发布到朋友圈时,网页标题也会显示出来。
■ 朋友圈发送频率
会员可以通过企业微信发布朋友圈,目前用户朋友圈每天最多显示1条你发布的内容。
此类朋友圈也可由企业自行发布,管理员或负责人编辑内容,选择可见用户,成员确认后即可成功发送到用户朋友圈,用户朋友圈每月最多可显示4条企业发送的内容。
■ “不感兴趣”
当用户第一次点击“不感兴趣”时,它将隐形7天。当用户第二次点击时,它将隐形30天。当用户第三次点击时,它将隐形1年。
■ 朋友圈信息管理
员工发布的企业微信朋友圈内容可以由企业管理员在后台统一查看和管理。
企业可以查看员工朋友圈状态,如是否已发送、数据是什么等,并可根据员工朋友圈点赞、评论等情况,及时调整朋友圈内容,改进、细化服务。
企业如何利用微信朋友圈触达客户?
使用企业微信发布朋友圈,可以精准推送相关信息给目标用户,那么企业微信朋友圈是如何实现的呢?
■ 用户级别标签
员工添加用户后,可以通过企业微信中的标签、描述等功能完善用户信息,帮助企业丰富客户画像,从而针对不同状态的用户制定不同的运营策略。
■ 发布到群朋友圈
当我们完成用户细分之后,我们就可以向不同类型的用户发送不同的朋友圈内容。
以电商等交易类产品为例,针对新用户,可以提供新用户福利包、新用户折扣专区、热品推荐等;针对成长期用户,可以发放更多细分品类的优惠券;针对成熟期用户,可以发放大额折扣券,并建立会员体系,提高用户忠诚度。
结论
利用企业朋友圈提供精细化服务,商家可以更加以消费者为中心,制定更长远、更高效、更贴心的经营策略,消费者可以享受商家的精细化服务,而不会受到粗暴营销手段的干扰。