“昨晚我们刚刚经历了一场非常大的病毒式传播事件，这让我们大吃一惊。这是一种蝴蝶效应。”

1月11日微信公开课PRO版上，腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙首次对前一天晚上发生的“微信账号被盗传闻”作出了回应。

微信创立5周年，这也是“微信之父”张小龙首次公开演讲。2013年，张小龙在腾讯内部发表过一次演讲，长达8个小时。

5G咨询合伙人洪波曾对记者表示，张小龙是一个“低调得不像话”的家伙。张小龙一直有一个观点：“在移动互联网非常发达的时代，参加会议是浪费时间。”以至于在微信公开课的直播页面，评论区大量用户并不知道视频里的主讲人是谁。

张小龙并不是一名优秀的演讲者，首次公开演讲时，他有些紧张，讲话也不够流畅。不过，他还是吸引了不少观众的关注，不少观众甚至希望他能继续演讲更长时间。

“其实会议本身并不浪费时间，但对于微信来说，我们会同时面对几亿用户，我们觉得应该把更多的时间放在用户身上”，张小龙说。

会上，张小龙分享了微信的四大价值观，并透露微信正在构思全新产品“App号”，还披露了微信目前的顾虑和挑战。

“如果用户每天花太多时间在微信上，这可能不是一件好事。我们其实对此很担心。”张小龙说。在他看来，微信最大的挑战不是它能做多少，而是“它能屏蔽多少”。

微信也在改变

就在微信公开课PRO版发布前夕，昨晚一篇《我和微信的故事》的帖子在朋友圈爆红，随后，一则关于“微信账号被盗”的传闻也在朋友圈以出乎意料的速度传播开来，这给微信团队带来了不小的困扰。

张小龙在演讲一开始就提到了这次事故，他表示，这次活动的目的就是为了让参加活动的人看到这些数据，然后发朋友圈，结果昨天这个链接就被泄露了，带来的第一个问题是：这个链接访问量过高，已经快要死了。快要死了之后，又带来第二个问题：有人开始造谣，说打开这个链接会盗取你的支付宝钱。

随后，微信支付工作人员发现，数百万用户开始提现、解绑银行卡。然而，当他们这么做的时候，另一个问题出现了。一瞬间，太多用户解绑提现，导致服务器几乎崩溃。

张小龙用这次突发事件作为引子，其实是想解释：微信作为一个平台，很多规则、平台接口或者制度都非常严格。“因为一个小小的疏漏，在这个平台上可能会被放大很多倍，这个量级非常可怕。”张小龙说。

对于微信平台规则经常变化、不明确的问题，张小龙表示很抱歉。他表示，微信确实不能给出特别明确的答案，因为微信本身也在变化。“我想借这个机会跟大家分享的是我们最基本的思考，就是我们如何对待我们的产品、我们的平台，我们自己的价值观是什么？”

“如果大家都能理解我们的价值观，那么我相信你在做微信相关的事情的时候，就会知道你做的事情是会被我们阻拦，还是会受到我们的鼓励。”张小龙说。

对于微信目前面临的挑战，张小龙表示，“对于微信和微信平台来说，我们目前的挑战不是我们还能做多少，而是我们能阻断多少。”

张小龙举了一个例子，称微信之前确实开放过少数人享有特权的“白名单”，但前不久就关闭了，“因为我们发现如果开放白名单，只会造成用户之间的一种攀比和不平衡，而这样的现象不是我们所提倡的微信文化。”

四个价值观

张小龙基于对微信的思考，分享了微信的四大价值观。

第一，“一切以用户价值为中心，用户价值第一”。这句话看似老生常谈，但在张小龙眼中，这句话决定了好产品和坏产品的区别。“用户重要大家都懂，但真正把用户价值放在产品第一位的人并不多，大多数人只是把这句话当成一句口头禅。”

张小龙称，微信不会跟任何人，包括外部的或者内部的，交换资源来取代用户价值。“我们面对一个合作，首先考虑这样的合作对用户有没有价值，是不是用户需要的。如果把这个当成最基本的考虑，我们在很多合作和决策中，就会很自然地做出一些判断，就会直接剔除很多不必要的行为。”

他表示，从平台的角度来说，微信希望微信平台为第三方发展提供无限可能，而不是微信一个一个去谈很多合作，哪怕这些合作对用户来说没有任何价值。

对于外界来说，微信其实希望平台能够有一些公平、公正的规则来对待用户。

微信的第二个价值是“让创造实现价值”。

创作的价值是什么？关于公众平台，从诞生到现在，外界一直觉得它是一个开放的平台，我们可以利用这个平台去收获粉丝、做营销、做推广。但张小龙说，很少有人会去思考公众平台的价值到底是什么。

对于公众平台的目标，张小龙坦言，微信希望让更多有创意的东西从这个平台涌现出来，而不是说这个平台只是一个流量产生地，大家可以引流。

就拿微信对原创文章的支持来说，因为微信认为原创文章更符合我们需要的价值观，更符合用户的价值观。所以为了支持原创，对于原创文章中的广告条，广告收入分成也特别优惠，因为原创文章的流量不会特别大。

但流量大不一定就是好事，张小龙举例说，“比如昨天那个谣言，流量就很大，真正有价值的东西不一定有这么大的流量，所以从平台的角度我们会支持它。”

张小龙分享的第三个价值观是“好的产品，是用得上，丢弃就好”。

他表示，目前业界羡慕微信是用户的时间杀手，但微信需要考虑的是如何帮助用户更高效的完成任务，而不是让用户在微信上总是有做不完的事情要处理。

微信中的其他功能也是如此。张小龙表示，希望用户在使用微信时，能够以最高的效率完成微信中必要的任务，把时间留给更多其他的事情。他还告诉听众，在基于微信做一些项目时，不妨多从这个角度思考，“你是在帮助用户节省时间、提高效率，还是只是想让他们在这里消磨时间？”

这也解释了为什么微信会屏蔽一些诱导性分享。“因为诱导性分享就是你分享了，获得了好处，但是你的朋友没有获得好处。你发的东西，你的朋友要承受。这也是我们的基本原则之一。”

第四个价值观是“让商业化尽可能隐形”。

商业化为何要隐形？张小龙说，“我们发现很多人比我们更担心微信的商业化。但我们确实相信，一个好的产品的商业化，和用户的价值、体验，并不矛盾。”

比如去年微信发了很多优惠券，但是发现优惠券实际使用率很低，可能90%以上都被浪费了，这不是一个好的解决办法。

他表示，微信开始尝试基于社交关系的优惠券。“我们上线这个新系统之后，发现兑换率很快上升了，商家很高兴，因为这确实帮助他们带来了新用户。朋友们也很高兴，因为他们的优惠券没有被浪费。这是一个各方共赢的局面。”张小龙说。

申請數字挑戰APP

演讲最后，张小龙透露了微信团队正在构思的一款新产品——号外。

他表示，微信公众平台现在看起来更像是一个媒体平台，对于自媒体、作家或者传播内容的人来说尤其有效。但从微信的初衷来看，公众平台的出发点并非只是媒体，而是一个提供服务的平台。

“我从事程序员多年，我们觉得2016年应该为开发社区做点事情”，张小龙说。

这个需求来自于微信的观察，越来越多的创业公司在开发第一个产品时，并不是开发APP，而是选择基于微信公众号。因为APP的推广成本太高，相比之下，公众号可以做到差不多的事情，同样可以获取用户，而且微信的获客成本或者传播速度更胜一筹。

虽然微信公众平台也分拆出了服务号，但服务号还是基于一个需求，张小龙说，这不是微信愿意看到的。现在微信会发展出一种新的形式，叫应用号。

张小龙说，人们每次换手机，都要重新安装手机里的APP，现在APP的重复安装率越来越低，但有时想找一个功能，就得重新安装APP。

比如现在很多用户在微信钱包里买火车票，因为对于一些不经常用到的需求，没必要安装，但是公众号里一个功能不容易安装。所以微信希望有一种新的公众号形式，用户关注一个公众号，就像安装一个APP一样，想找这个公众号的时候，可以像找APP一样去用。平时这个公众号不会给用户发任何东西，只是静静地存在在那里，等用户需要的时候去找到。

“通过这种方式，我们可以尝试让更多的应用以一种更轻量但更易于使用的形式存在。这是我们正在探索的一种新的公众号形态，叫应用号。这里就提前剧透一下。”张小龙说。

“剧透”之后，张小龙再度坦言，自己确实不喜欢开会。

“我认为五年后，会议的未来将是每个人都戴上一副眼镜，在家里观看会议，体验将与亲自观看一样。我期待着那一天的到来。”他说。