前言：微商是一种新兴的商业模式，它让很多人一夜暴富，也让很多人血本无归。有人说它是新商机的号角，也有人说它是非法传销的幌子。人们对微商褒贬不一，有人喜欢，有人不喜欢。那么微商到底是什么，它的商业模式是什么呢？本文将对这些问题一一进行解读。

1. 微商定义

如今，关于微商的话题和报道数不胜数，随着微信的快速发展，微商也成为商业界的新时尚。很多企业和个人都听说过微商，也有不少人跃跃欲试。但你真的了解微商是什么吗？

一项调查显示，在谈及什么是微商时，受访者的回答五花八门：“在朋友圈卖商品的人”是最常见的答案，“在微信商城上搭建移动电商平台的人”也是常见的答案，“在微信、微博上做推广的人”也有相当多的支持者。也有人说“微商就是开微店的人”等等。可见，人们对微商的定义相当模糊。

其实，以上这些观点都可以说是微商，但我们不能认为微商就只有这些，就像盲人摸象，只是描述了微商的某个侧面，并不客观。那么微商到底是什么呢？

国内最大的微信公众服务平台微盟CEO孙陶勇对微信商业做出如下定义：

微商（微盟）是基于微信生态圈的社会化移动社交电商，可分为基于微信公众号的B2C微商和基于微信朋友圈的C2C微商，二者同属微商链条，既有区别又紧密相关。

微商模式为B2C与C2C的混合，完整的微商链条包括完善的交易平台——微商旺铺、强大的营销插件、科学的社交分发体系、个人分发接口——微客等。其中B2C微商主要涉及交易平台、营销插件、社交分发，C2C微商主要涉及个人分发接口。

2. 微信商务的发展历史

微商（C2C）2012年7月首先出现在广州、上海，随后迅速蔓延至北京、江苏、广东、浙江等发达省市。朋友圈微商的形成，可能起源于朋友圈里无意间分享的商品，比如圈内发美白照片、奢侈品等。随后一些人嗅到了其中隐藏的商机，组建了早期的微信代购群体。

但奢侈品的高昂价格，大部分人都无法承担，而朋友圈中高品质仿品的出现，迅速俘获了这部分收入一般，但物质虚荣心很强的群体，于是，朋友圈C2C微商引发了微商发展的一个小高潮。

之后，以售卖面膜为主的朋友圈微商迅速占领了大量朋友圈。大多数人提到微商，首先想到的就是“朋友圈卖面膜的人”。后来，又有人开始售卖化妆品、减肥药、水果、鸡蛋、大米等。几乎所有可以用来买卖的东西，都被用微信摇一摇的人尝试过了。

于是，人们一打开微信，就被各种商品的广告淹没，假货、假海外代购现象屡见不鲜，严重破坏了微信的用户体验。这时张小龙再也坐不住了，微信官方开始禁止在朋友圈卖商品。至此，势不可挡的微信业务终于遭遇挫折，发展放缓。

此时，一些小品牌化妆品企业发现，微商对销售额的快速增长贡献巨大，他们的利益与微商紧密相连，共同的利益促成了有组织的微商的出现。有组织的微商迎来了大发展时期，微商进入代理模式阶段。早期从事微商的老手们纷纷转型成为各品牌的区域代理、总代理，同时也发展了很多不知名的小白鼠成为下级代理。但大部分产品在市场上并不抢手，全部堆在小代理、零售商手里。整个暴露了渠道管理的薄弱和混乱，所谓的总代理没有任何管理经验和市场建设能力，只是靠吸食众多下级代理的血而致富。同时，由于微商管理混乱，一些微商甚至陷入传销，引发法律问题。与此同时，很多成功人士借助微商强大的连接和分发能力获得了成功，创造了月入过万、十万的神话。如今，微商在很多问题上引起了媒体和厂商的关注，越来越多的微商意识到了理性发展的重要性。

3. 小微企业面临的问题

虽然微商的发展势头无与伦比，但在它如火箭般创造一个又一个财富神话的同时，诸多弊端也逐渐暴露出来。这些问题就像一台机器上的螺丝，可能一两颗脱落或者损坏，并不影响整个机器的运转，但如果问题得不到及时处理，最终就会导致整个机器的全面崩溃。目前，微商主要面临以下几个问题：

1、微商商品鱼龙混杂，真伪难辨。

显然，微商这一新商业模式尚无完善的监管机制。微商圈里，既有物美价廉的正品，也有摆设的假冒伪劣产品。尤其是大多数人缺乏对相关产品的识别能力，一些“代理商”甚至被鼓励以人云亦云的方式分享和推广产品。因此，微商圈内假冒商品、价格欺诈、虚假广告等现象层出不穷。

2、微商从业人员素质良莠不齐。

据不完全统计，全国GDP最高的广东、浙江、江苏、北京、上海等省市，微商数量都超过百万。如此庞大的从业规模，难免会出现一些素质不高的个体，但这少数人对微商整体形象的负面影响极大。故意占人便宜、以次充好、“宰肥羊”等现象在微商中层出不穷。

3、微商运营模式粗糙。

微商虽然众多，但大多数都是“个体户”，有组织、有分工的微商非常少，虽然很多人从事“微商”，但缺乏相关的微商运营知识，微商销售还处于暴力刷屏的阶段，严重影响了微信用户体验。

部分微商已取得法人代理权，但大部分总经销代理商都有销售要求，若销售不达标，其代理资格将被取消，并转给新的代理商，有时代理商为了保住代理权，会囤积大量货品，经营风险极大。

4.微商引发法律风险。

一些微商追求更高的利润，拿到的所谓“正品”可能只是一批质量上乘的仿制品。他们的下级代理商完全不明真相，在配送过程中“复述”上级代理商的话，极易引发消费者矛盾。如果出现质量问题，这种多级代理商模式也难以快速有效解决。

除了以上问题，新型业务类型——微商也引发了非法传销的关注。新闻媒体报道过不少以发展下线为目的的微型传销案例。“伪微商”利用软件、网络工具、心理营销等方式发展下线，让经销商囤货，卖不出去就传“秘诀”，也就是继续发展下线建立自己的体系，最后最底层就剩下一批卖不出去的面膜。之所以选择面膜，是因为面膜不是标配产品，成本和最终销售价格差距巨大，有足够的利润空间。

4. 微商未来趋势

无论是个人微商还是企业微商，都存在着自身的缺陷——在朋友圈卖东西的个人微商缺乏优质货源，在支付、物流、售后服务等方面也存在着先天不足；虽然企业通过招募微商代理拓展了移动销售渠道，但也带来了线上产品冲击线下门店、经销商分散、渠道管理失控、市场混乱、内部价格战、经销商平行卖货等问题。

基于以上原因，微信在朋友圈的劣势和企业微信的劣势难以持续，将逐渐被更新更完善的微信商业模式所取代。笔者非常看好微盟提出的微信商业模式：社交化的移动社交电商模式。

在微信商业模式中，以企业B2C微商为主，个人C2C为辅的分销方式。通过建设统一的微信手机商城作为交易平台，由企业负责商品的上架、下架、在线支付、客服咨询、运输物流、售后服务等环节，直接保障了商品质量、售后服务等消费者的切身利益。商城中丰富的营销插件，无论是一些节假日商业活动的支持、日常促销还是单纯的提高客户粘性，对于提升粉丝转化率都非常有帮助。此外，商城的支付闭环、客服咨询、货物发货、售后技术支持等都关系到粉丝的购物转化率和消费体验。

如何解决线上商城冲击线下门店的问题？在微商微盟模式中，每个消费渠道都可以通过一个带参数的二维码进行追踪，对应的门店或经销商将享受二维码消费的分成，解决了利润分配的问题。

微商微盟模式中企业如何有效管控微商分销？微盟本身的发展也是建立在庞大的分销加盟体系之上，企业在微商分销上面临的诸多问题也困扰着微盟。结合自身的运营管理经验，在微商微盟模式中，企业建设统一的手机商城，每个分销商或者线下门店都会有独立的分销商后台，分销商可以进行二维码管理、订单管理、粉丝管理、权限管理、财务管理、价格制定、买家推广等虚拟门店运营，所有分销商无需备货发货，相关物流及售后环节由企业负责。企业可以在手机商城后台无权限查看所有分销商的销售信息。

个人微商会消亡吗？答案是NO。但这种个人C2C微商会成为微商（微盟）模式的重要补充：每一个品牌的消费者都可以申请成为微商，在朋友圈、微博、QQ空间等社交媒体上分享产品链接，通过熟人链进行口碑传播。一旦有人通过链接成交，微商就会获得佣金，佣金无需人工结算，SDP自动分账。微盟本质上还是采用直销模式，微商只推广不销售，核心目的是帮助拓展分销网络，发货环节还是企业负责。

据我所知，乔诗穗、南人邦家纺等多家知名品牌均已接入微盟的微商分销体系，并取得了相当不错的运营效果。因此，市场反馈的良好结果让我有理由相信，微盟用技术手段规范微商理性发展的策略有着十分广阔的商业前景。