学生贷款呼叫中心：

工作时间：周一至周五 8：30 - 11：30 和 13：30 - 17：30

经常问的问题：

1. 学生贷款交给学校后，为什么剩余的生活费没有在支付宝账户里呢？

答：发展银行将根据大学助学中心老师录入的收据金额，将学生贷款转入学校财务办公室，如：学生贷款6000元（含学生住宿费5000元），教师收据金额6000元， 而开发银行会给学校转 6000 元，所以支付宝账户里没有钱，学生可以去学校财务处要求他归还剩下的 1000 元贷款。

2. 如果学生贷款没有按时还清会有什么后果？

答：根据国家相关法律要求，我行每月向中国人民银行个人征信系统报送学生贷款数据。如果不按时还款，首先要承担一定的罚息，提高还款利息;其次，您的个人信用报告上会有逾期记录，超过一定期限后将无法从金融机构获得贷款，例如信用卡、汽车贷款和房屋贷款。

3. 如何查看我的贷款支付状态？

答：您可以登录学生在线服务系统（）查看贷款审批和发放情况，我行的贷款一般在11月下旬发放。

4. 如何偿还学生贷款？

A：从毕业当年开始，每年的还款日为12月20日（最后一年的还款日为9月20日），您可以登录学生在线服务系统（）查看您的还款计划和还款账户，并按时足额存入还款账户。

5. 我如何提前偿还贷款？

A： 除 11 月外，您可以在每月 10 日之前在学生在线服务系统 （） 提交申请，并在 20 日之前将款项存入还款账户以完成提前还款。

6. 如果我忘记提前还款，但开发银行的在线服务系统显示金额尚未扣除，支付宝还款成功，会发生什么情况？

答：每月 10 日至月底为会计处理期，您可以在下月初登录在线系统查看还款结果。

7. 贷款利息如何？

答：贷款利息按中国人民银行基准利率计算，每年12月20日调整一次，以当日利率为准。毕业两年内（含当年），只还利息，不还本金，自付利息从毕业当年的9月开始计算，每年12月20日偿还一次利息。两年后，本金和利息在每年的 12 月 20 日偿还。

8. 如果我忘记了学生贷款系统的登录名和密码，该怎么办？

答：如果您忘记了登录名，可以使用您的 ID 号登录系统;如果您忘记了密码，您可以尝试使用密码恢复功能重置您的登录密码，或联系县资金中心工作人员重置您的登录密码。县经济援助中心的联系信息可以在学生在线服务系统 （） 的主页上找到。

9. 登录在线客服系统时弹出证书怎么办？

答：证书错误提示弹出后，只要选择“继续浏览”，就可以正常访问学生在线服务系统。如果仍有问题，可以拨打系统主页上的系统咨询号码： 。

10. 如果我无法进入学生贷款系统，我该怎么办？

答：您可以关闭浏览器并重新登录，也可以在浏览器的“选项”中删除和历史记录并重新登录。如果仍然无法登录，可以拨打系统首页上的系统咨询电话：。高峰时段，申请人数较多，导致登入系统有些困难，因此可以尝试在人少的晚上登入系统。

11. 如果我忘记了还款账户号码和密码，该怎么办？

答：您可以登录学生在线服务系统（）查看还款账户，如果您忘记了支付宝登录密码，可以使用密码找回功能或联系支付宝客服。