每天在支付行业，都有一群人抱怨这个那个，这反映了这个行业的混乱。

客服骚扰、短信轰炸

用户刘先生在网页上申请了一台 POS 机，但客服联系人没有告知他需要支付服务费。当用户收到激活商品时，需要 100 元，客服说秒到。不过，该用户表示，他在网页上看到刷 150,000 需要 60 天，刷 10,000 需要 30 天，才能在几秒钟内拿到他的银行卡。

用户联系了客服，客服转达了，在其询问下说出了真相。但是，用户没有在此处支付服务费。随后，客服开启恶意骚扰，反复进行微信和电话骚扰，还挑起用户趁他睡觉的时候用短信轰炸。

该用户实在受不了，明明告诉客服，如果再被骚扰就投诉他，但客服用短信加大了轰炸力度，并表示就算投诉辞职，也会继续被电话骚扰。

对于此类恶意骚扰，一位律师表示，虽然使用“叫你死”、“短信轰炸”等软件对他人的生活有影响，但根据《治安管理处罚法》第42条，“反复发送淫秽、侮辱、恐吓等信息，干扰他人正常生活”， 可以处五日以下拘留或者五百元以下罚款，情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。如果公众遇到类似情况，建议向警方报告。

海科荣通搞电话营销？

用户胡先生表示，最近接到海科融通支付公司客服的电话，对方说旧机以前用不了，现在要免费更换新的POS机了，说费率是0.38不加3， 并添加了胡先生的微信。

当用户反复询问POS机是否要存款，存款是否会被冻结，是否需要第一次刷卡时，客服表示不需要。不过，当胡老师接到机器时，对方说自己得刷199元才能激活，这笔钱就转到了银行卡上，刷了之后就变成了存款。此外，对方还表示，如果不刷这笔钱，会影响你的资信调查，需要连续三个月刷3000以上，押金才会退还。

海科融通是搞电话营销的吗？电话营销已经明令禁止了，还这么猖獗？

此外，该名业务员在经营过程中误导消费者，没有妥善解释。希望广大支付从业者不作弊、不作弊、不糊涂，做生意取陌生人，不撒谎，为人正直，做个合格、有能力的支付从业者。

POS 机拦截信用卡资金

经营小店的用户魏先生偶尔会用竖刷给客户还信用卡，11 月 23 日刷了很多次后，突然有个没给的 6000 元账。联系佳联客服触发风控，需要持卡人提交信息，但魏先生因为不认识持卡人而无法提供信息，客服要求他办理“联系不到持卡人”的流程。用户按照流程提供所有信息后，两个工作日两个工作日，审核结果未通过，资金未到账。

新国都商业服务业务员以申请卡为由私下扣款

用户方女士和李女士在 21cn 网站上投诉称，前段时间，新国都商业服务的业务员以申请信用卡为由私下使用用户的手机和信用卡，并在随附的 POS 机上刷了两笔钱，一笔是 599 元，一笔是 99 元。两位用户都表示，他们在不知情的情况下被刷了，钱被转给了深圳市鑫国度贸易有限公司。

天下没有免费的午餐，所以如此热衷于帮助做这件事必须有一个计划。事实上，自己去银行柜台、官方网站或信用卡申请平台并不那么方便。