2023 年 4 月，活跃的手机银行服务申请数量为 39 万份，环比下降 2.48%，同比增长 8.84%。 2023 年 4 月信用卡服务活跃申请量为 760,000 件，按月减少 0.65%，按年增长 21.73%。 2023 年 4 月，城市商业银行手机银行服务活跃申请量为 3791.58 万份，环比下降 0.94%。 2023 年 4 月，农商行手机银行服务活跃应用量为 6013.66 万份，环比下降 0.45%。

手机银行服务应用：行业月活跃用户 39 万，环比下降 2.48%

易观千帆数据显示，2023 年 4 月，活跃的手机银行服务申请数量为 39 万，环比下降 2.48%，同比增长 8.84%。

从4月各银行手机银行服务应用的表现来看，只有两家银行的月活跃用户数实现环比增长，其余银行均出现环比下降。

从整体排名来看，2023 年 4 月手机银行服务应用月活跃用户基本保持稳定，手机银行服务应用前三名仍为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行，中国工商银行月活跃人数为 18 万， 环比下降 2.71%;中国农业银行月活跃人数为 9947.4 万人，环比下降 3.03%，中国建设银行月活跃人数为 9021.07 万人，环比下降 3.00%。

与3月相比，陕西信和的排名上升了两位，月活跃用户691.65万，环比增长7.49%;广发银行排名下降一位，月活跃数为677.68万，环比下降2.91%;民生银行排名下降一位，月活跃用户数环比下降 4.02% 至 647 万。广东农信掉了出来，山东农信以 465.39 万的月活跃用户位居榜首。

从月度活动环比变化趋势来看，陕西新河和两家农村信用社和山东省农村信用社4月份实现环比增长。据了解，陕西新和于4月推出装卡礼品活动，首次向与微信、支付宝绑定的富勤借记卡持卡人发放消费红包。山东农信有限公司高度重视手机银行建设，坚持“一个手机银行APP就是银行网点”的在线服务发展战略，正在加速数字化转型。

此外，根据易观千帆用户体验分析系统的监控，工商银行在 4 月份共进行了 4 次版本迭代。中国建设银行（CCB）现已推出 V8.1.0.3.0 版本，优化服务体验，并在部分功能中增加人工代理服务，使其更加人性化;中国建设银行（CCB）推出V6.1.0，新增基金每日定投选项，丰富投资理财场景，新增免本还款续贷助力乡村振兴功能，支持微信服务账号绑定，让服务更便捷;中信银行现已推出 V9.3.0 版本，优化系统性能，让体验更流畅;广发银行推出 V8.1.0，新增个人养老金账户资产明细查询功能以及广发投顾投顾问组合产品的定投功能，进一步升级其生活服务和智慧财富管理。

信用卡服务申请：行业月活跃规模76万，环比下降0.65%

易观千帆数据显示，2023 年 4 月，活跃的信用卡服务申请量为 76 万件，环比下降 0.65%，同比增长 21.73%。

从 2023 年 4 月信用卡服务申请的月度活跃表现来看，其中 7 家公司的活跃用户数环比增加，而 8 家公司则环比下降。

易观千帆数据显示，2023 年 4 月，信用卡服务应用月活跃用户排名并未改变，招商银行的袖 life、浦东发展银行的浦东大学熙奔、交通银行的Pay Bar依然位居前三，月活跃用户分别为4360.45万、2513.16万、 和 2337.12 万。

易观千帆用户体验分析系统监控，4月，4 款银行信用卡 APP 进行了中期版迭代，其中，中国工商银行推出工商银行 e-Life V5.1.0 进一步升级，聚焦生活消费场景，民生银行推出 V9.8.0 优化权益通道，提升安全性能，交通银行推出 V6.4.0 升级 Hui 通道，为用户提供直接访问， 更新流量和出行场景服务和人工客服渠道，升级信用卡服务和用户保护中心体验。中信银行手机卡空间 V9.1.5.1 上线，优化支付体验，提升产品性能。

城商行手机银行应用：月活跃用户数为 3791.58 万，环比下降 0.94%

易观千帆数据显示，2023 年 4 月，城市商业银行手机银行服务活跃应用数量为 3791.58 万，环比下降 0.94%。从城市商业银行4月手机银行服务应用表现来看，其中6个实现环比增长，14个实现环比下降。

从排名来看，总体上比较稳定，前三名仍是江苏银行、北京银行、宁波银行，4月份的月活跃人数分别为535.6万人、533.67万人、399.41万人，其中宁波银行月活跃人数环比增长4.57%。

除宁波银行外，4月份，以下城市商业银行也实现环比增长：天津银行月度活跃规模162.42万户，环比增长1.12%;青岛银行月活跃规模为 102.14 万，环比增长 6.88%;桂林银行月活跃规模为 918,900 户，环比增长 1.67%;河北银行月活跃规模为 547,700 户，环比增长 2.02%;锦州银行月活跃规模为 495,400 户，环比增长 2.16%。

此外，易观千帆用户体验分析系统监测显示，南京银行于 4 月推出 7.0 版本，以“更流畅、更专业、更敏捷、更开放”为目标，深度融合科技+金融、智能+关怀、便捷+高效等服务特性，聚合场景服务新生态，开启智能财富新生活， 以及创造 AI 无界服务的新体验。

在今年该行财报发布之际，不少城市商业银行也表现亮眼，如长沙银行持续加强数字化运营，持续迭代手机银行网银，不断夯实数字化能力，交出满意的答案;杭州银行也在金融科技的支持下，努力数字化转型，在稳步前进的同时实现新的增长。

农商银行手机银行应用：活跃人数6013.66万人，环比下降0.45%

易观千帆数据显示，2023 年 4 月，农商银行手机银行服务应用活跃人数为 6013.66 万人次，环比下降 0.45%。从4月农商行手机银行服务应用表现来看，环比增长7款，环比下降13款。

2023 年 4 月，农商银行手机银行应用月活跃用户排名整体相对稳定。丰收互联、陕西信和、四川农信仍位居前三，月活跃规模分别为 707.22 万、691.65 万和 543.59 万。其中，陕西信和的月活跃活动量环比增长 7.49%。

与上月相比，农商行整体月活跃规模有所下降，但前11名仍保持着200万以上的月活跃规模，值得一提的是，山东农信从上月第八跃升至第四，月活跃规模为465.39万，深圳农商行排名上升一位， 月活跃规模为 138.71 万，内蒙古农信位居榜首，月活跃规模为 73.21 万。

根据易观千帆用户体验分析系统的监控，2023 年 4 月，多家农商行和农信社 APP 进行了版本迭代，其中，重庆农商银行进行了中版本V7.0.8.0 和 V7.0.9.0 两个迭代，在信用卡功能方面进行了优化升级， 卡片装订和活动;北京农商银行推出 V2.17.0 版本，优化部分产品功能，提升用户体验。

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