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导语：那些废旧手机大家都怎么处理呢？是找回收平台吗？还是找黄牛卖？

中国作为全球最大的智能手机市场，在每人拥有的新智能手机数量背后，却有着日益增多的二手手机数量。

由于潜在市场空间巨大、平均订单金额较高，万亿级的手机回收市场也成为初创公司瞄准的目标。

除了近年来兴起的“爱回收”、“回收宝”为代表的C2B平台外，以闲鱼、转转为代表的综合性二手平台也是市场的参与者。

来源：21世纪经济报道（ID：）

记者：臧进

据中国信息通信研究院数据显示，2016年国内手机市场出货量5.6亿台，目前每年约有4亿部手机被废弃，与之相对应的是，目前我国废旧手机存量超过10亿部，而废旧手机回收率不足2%。

(艾媒咨询)首席执行官张毅认为，手机回收是刚性需求、大市场，但目前仍是一个小众、松散、滞后的行业，原因在于手机回收缺乏第三方的监管和背书，整体上还不够规范，发展需要一个过程。

他指出，这个市场的前端是极其分散的个体手机消费者，因此建立强大的卖家供货信心至关重要，企业需要特别重视品牌建设；中间环节要有完善的流程，最大程度保证标准化；后端是回收市场和二手销售渠道，销售方面要建立相应的自控体系，才能把控好发货量和质量。

来源和目标

由于潜在市场空间巨大、客单价较高，千亿级的手机回收市场也成为初创公司瞄准的目标。除了近几年兴起的“爱回收”、“回收宝”为代表的C2B平台外，闲鱼、转转为代表的综合性二手平台也是这一市场的参与者。

爱回收是中国最大的手机回收公司，成立于2011年。

董事长郑福江介绍，爱回收从线上做起，渠道包括一号店、京东手机购买入口、手机厂商官方商城以旧换新入口等。2013年起，爱回收也在核心商圈尝试开设线下门店，每家门店配备一台回收机器、两名工作人员。这也是爱回收区别于其他回收平台之一。据介绍，爱回收目前每年都保持3倍的增长，今年的回收量或将达到几千万。

行业第二大手机公司回收宝成立于2014年，其创始人何帆近日介绍，“2016年回收宝回收了100多万部手机，仅2017年上半年，回收宝就回收了近300万部手机，预计2017年公司可以实现700万到800万部手机的规模，公司现在每个月都能保持30%到40%的复合增长率。但对于中国整个手机回收市场来说，这个回收量还是很低的。”

那么，回收的手机主要来自哪里呢？

根据回收宝第二季度数据显示，北京、上海、广州、深圳等经济发达城市城市回收量排名前四，合计占比76.74%。

手机回收之后最终去了哪里？

据介绍，二手手机下游通常分为三类：

一是将完全报废的手机交给有环保资质的回收机构处理；

二是下游供应商竞标二次销售或者硬件拆解；

第三，那些相对完整的，在二手平台上再次出售。

以回收宝为例，目前其回收的二手手机中约15%用于二次销售，80%通过拍卖的方式流向线下各大智能手机回收厂商，5%则以环保方式进行降解。

回收宝副总裁王亮对21世纪经济报道记者表示，手机回收行业毛利率不高，在15%-17%左右；从前端回收到后端加工，产业链条很长；另外手机回收不是轻资产生意，而是重资产生意，需要深厚的行业厂商与合作伙伴资源，以及良好的运营能力。

对于行业壁垒，郑富江认为，首要的壁垒是回收场景的布局，包括线上流量入口的精准化、线下直营店和核心商圈的布局、加盟回收厂商的认可等。其次，在加工端，回收产品的分级、后端厂商对等级的认可，都是不低的门槛。此外，还有加工效率、库存周转率等。

郑福江称，后端效率越高的公司价格就越有优势，前端的灵活性也越大。目前爱回收的运营中心从上海延伸到天津、深圳、武汉、成都等地，可以保证每天清库存。随着销量的不断提升，毛利也从最初的五六个点，提升到去年十几个点，今年还会有一点提升。目前爱回收每个月都实现了小幅盈利。他还透露，公司已经遇到一些类似的公司，这些公司正在寻求并购。

“打击黄牛”

过去有不少手机店、个体黄牛提供回收服务，但这种老套的回收方式，并没有透明的口碑，引发消费者的担忧：毕竟通讯录、支付账户、照片等隐私信息都可能被泄露。

“我们真正的竞争对手是散布在各个城市批发市场、火车站等地的黄牛。未来我们希望在全国几十万家门店配备标准化的旧机回收流程，确保大家都能得到公平对待，这是我们努力的方向。”郑福江对21世纪经济报道记者表示。

王亮还指出，手机回收平台的增长主要来自于“原本觉得卖手机麻烦的人”和“不敢卖给黄牛的人”。

据第三方数据显示，2016年中国智能手机市场线下销售占比为77.46%，因此开拓线下回收渠道成为回收平台的共同选择。

郑福江认为，无论线下还是线上，在产品购买地同步回收是最好的场景，也是最精准的用户教育植入。

2016年，郑福江加入爱回收担任总裁，并创立“爱吉回收”品牌，通过众包模式专注于线下扩张。而较早布局线下业务的回收宝也在今年第二季度正式将线下业务名称改为“换吉下”，帮助线下手机店开展以旧换新等增值服务。

他们的共同点就是为线下渠道提供一套检测、回收手机的工具和流程，规范检测流程，并给他们一部分利润，让线下渠道自发推动旧手机回收。当然，商家也要承担这个过程中估值错误带来的风险。

爱吉汇从国美、迪信通、乐余等大型零售商开始，再到湖北工贸家电、上海光大电信、成都讯捷、龙翔，深圳恒博、中誉等省级零售商，最后逐渐向三四线城市和乡镇拓展，目前爱吉汇已与多家客户达成合作，并有多家门店开展合作。

回收宝还称，本季度加强了对门店人员的培训，推动了消费者在门店购买新手机时对“以旧换新”服务的接受度。在此情况下，今年二季度线下回收占比53.60%，较一季度提升4个百分点。王亮表示，明年“换新”将覆盖2万至3万家门店。

此外，在新的渠道运营模式下，这些平台还拓展了手机维修、手机租赁等相关业务。6月，回收宝完成对手机上门维修平台山修侠的A轮投资，北京、上海、杭州、广州、深圳等城市的用户均可享受上门回收服务。爱回收还先后两次投资手机维修创业公司旷机。

王亮解释，手机回收毛利只有15-17%，无法覆盖上门回收的成本，但手机维修完全可以上门维修，因为其毛利高达40%-50%，所以只要让上门维修团队具备上门回收的技能，同时给他们一些利益绑定和服务要求，就可以利用上门物流能力完成上门回收服务。

此外，爱回收还在推进手机分期租赁“享换购”项目。“这是我们特别兴奋的一项业务，它带来了一种新的消费方式——未来用户不用分期支付整部手机的费用，而是只支付使用部分的费用，用户不再支付残值费用。租期到期后，用户可以选择换新机续租、不换机续租，也可以买断，大大降低了门槛。”郑福江说，借助后端强大的残值处理能力，这项业务的嫁接非常顺利。

而有渠道的手机厂商，在二手手机回收领域基本都选择和回收平台合作。夏普手机CEO罗忠胜向21世纪经济报道记者解释原因：一是单一品牌的二手产品体量不够大，支撑不了一家销售平台；二是产品返厂需要重写IMEI号、重新组织生产，客观上增加了腐败的可能。

缺乏行业标准

“目前美国回收率大概是20%，而中国是2%甚至不到1%。”王亮说，让手机用户参与回收，有三个障碍：一是价格，二是麻烦，三是安全。

他认为，价格并不是CtoB厂商的优势，“我们要做的，是提供快捷、规范、安全的服务。”

令人欣慰的是，用户的消费习惯正在逐渐形成。百行网二手平台的数据显示，近期苹果新品发布前后的12、13日，二手苹果手机需求同比增长近50%，大量出现在平台个人二手市场上。

对隐私和安全的担忧是用户选择二手手机转卖的最大障碍。爱回收表示，平台针对用户隐私推出了多重保护机制。

首先，回收者必须出示身份证才可以回收；其次，爱回收对能开机的二手手机采用磁盘复制技术，对不能开机的二手手机采用电表击穿技术，有效进行信息深度清洗。

回收宝还介绍，回收手机的检测、清理过程都会进行全程录像，用户可以全程观看。

张毅指出，质检在二手回收整个交易链条中扮演着重要的角色，也是交易平台本身能够提供的价值之一。二手手机回收转售市场处于早期阶段，质检等行业标准尚未建立。前期跑得更快的创业者，或将在规则制定方面拥有一定的话语权。

郑福江称，目前无论是回收产品标准、检测标准，还是二手销售标准，都没有法规可循。他目前正在会同商务部等相关部门推动制定相关团体标准、行业标准。此外，国内相关法律法规也相对缺乏。

“如果在行业标准、法律法规、税收政策等方面，宏观层面能有一些支持，可能对整个行业更有帮助。再者，企业要练好内功，有完善的组织机制，包括处理效率、成本控制、流程优化、整体团队建设等。”在他看来，手机回收不会像共享单车等行业那样迅速爆发，但市场会不断被激发。

手机回收除了商业意义外，还有很大的环保价值和资源再利用意义。有数据显示，每吨废旧手机可提炼出150克左右黄金，而每吨金矿石只能提炼出5克黄金。