由于最近好友诈骗风波不断，单张图片信息量受限，我专门写了一篇更详细的恢复教程来解答账号恢复问题，不再尝试在帖子里单独回复以降低效率。因为每个人在账号被盗时可能遇到的情况都不一样，有的人被盗后完全失去对账号的控制权，有的人可以和黑客同时登录账号。本文主要讨论前者，难度较大，并假设最坏的情况，即：

1-失去账户控制权，没有登录密码，绑定的邮箱地址也被更改。

2-若手机令牌未绑定，则无二级保护。

3-如果您不经常登录邮箱，您的邮箱可能已经被黑客登录并编辑。

本文将以此假设为基础，进行保姆式的账号恢复流程。阅读本文需要满足以下条件：

1：阅读长篇文章需要耐心。如果你读了之后不理解，自行操作，那么教程对你没有任何帮助。请逐字逐句地阅读教程，不要跳过步骤，也不要自行操作。

2：互相尊重的态度。本论坛与官方无关。所有教程都是以“用爱发电”为宗旨制作的。不要以为论坛的朋友有协助的责任。

3：你的支付宝/微信历史记录或者你兑换游戏的记录（即使已经使用过）。这些材料是向客服证明你是账号所有者的必要材料。材料越多，成功率越高。

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对于这种假设情况，你首先要做的不是联系客服，而是检查邮箱的安全性，看看是否有邮箱地址被设置了转发或黑名单，导致无法联系客服。由于不同邮箱提供商的安全措施不同，这里我们以中国大陆使用最为广泛的QQ邮箱为例，如图所示，你需要逐一检查邮箱的转发和黑名单，确认邮箱是否处于安全状态。

如果你没有使用QQ邮箱，你的步骤和图片类似，确认这些选项安全后，你就可以开始恢复账号了。

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第 1 部分：确认用户 ID（账户名称）

在一些黑客事件中，黑客会为你创建一个账号名不同但昵称相同的账号。账号名相当于你的指纹，昵称相当于你的名字。一个账号名是不能更改的，如果账号名不同，即使昵称和头像相同，也不是同一个账号。你需要确认账号名，才能找回账号。图中不完全统计了可以确认账号名的位置：

1：登录界面 - 登录界面是账号名出现频率最高的地方，同时还有密码，无法更改，如果你之前登录的时候在这里输入的是abc，那么就一直是abc。

2：产品购买/市场交易/礼品购买——如果您不记得登录时填写的账户名，这些邮件也可以确认您的账户名。当您执行这些操作时，相关邮件会附上您的账户名发送到您的邮箱。请注意，促销销售/客服案例申请/愿望清单提醒等邮件不会随您的账户名一起发送。如果您不记得账户名，为了安全起见，请仅使用图片中这三封邮件附带的名称。

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第二章：进入官方申请渠道。找到账号名之后，需要通过*官方渠道*向客服申请找回账号。我们先介绍第一种方法，也是我最推荐的方法。

1：打开你的程序/官方网站并选择我无法登录/忘记密码

2：点击“我忘记了我的账户登录名或密码。请不要点击“我的账户被盗了，我需要帮助来恢复它。”

3：通过账户名搜索：请注意，您不能输入您账户绑定的邮箱地址，因为黑客已经将您的账户绑定了其他邮箱地址。如果您输入您的邮箱地址，您可能会找到黑客预先为您创建的新账户。

***请勿输入您的电子邮件***

***请勿输入您的电子邮件***

***请勿输入您的电子邮件***

您需要在此处搜索您的账户名称。如果您的搜索栏显示“输入您的电子邮件地址或手机号码”，而不是如上图所示的关键字“账户名称”，则需要进入下一步。

3.5：输入一个不存在的邮箱地址，然后在弹出的提示框中点击“使用我的账户名搜索”。现在回到第3步，输入你的账户名，点击搜索，进入下一步

4：选择“我不能再使用我的令牌移动验证器/电子邮件/手机号码”，你会被问到多个问题，包括你的电子邮件、手机号码和你的令牌。请始终选择“你不能使用它”，除非你 100% 确定你的账户仍然与其中某一项信息绑定，但大多数情况下黑客都会解绑它。

5：选择“我忘记了密码”。在某些情况下，第 4 步之后会询问您是否可以验证密码。在这种情况下，请点击“我忘记了密码”

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第三章：与客服非实时对话完成以上步骤后，即可填写客服案例，填写客服案例时，请尽量填写尽可能多的信息，如下图所示：

填完表单后，请确认您填写的材料是否充足，信息是否清晰，联系方式是否填写正确，特别是您目前使用的邮箱地址。如果填写了错误的地址，您将无法收到客服的消息。仔细阅读并确认您的案件信息齐全后，点击提交。此时您的整个流程已经完成。点击提交的瞬间，一封包含案件编号的邮件会发送到您的邮箱。您需要等待3到72小时，客服会在72小时内给您回复。如果没有回复，您应该点击提交后发送的邮件，进入案件详情页查看案件是否已经结案。如果客服没有与您沟通就结案了，那么说明您的邮箱已被封锁。您需要仔细检查邮箱的安全性，重复第一章，然后再次重复整个流程。

此方法内容具有时效性，当官方对账号恢复流程进行修改时，请先按照官方流程操作，此方法并非恢复账号的唯一方法。