具有方便用户认知、引导用户互动、利用流量等作用。

（3）自定义菜单

定制菜单也是用户与操作员交互的重要方式之一。

主要满足两大需求：粉丝需求和自我营销。

（4）群众推动

公众号主动向用户推送重要的通知或者有趣的内容。

3.公众号盈利模式

（1）微信公众号纯线上运营

包括新媒体运营和地方微信公众号运营。

新媒体运营通过优质内容输出和线上流量完成整个广告变现和相关业务变现。

（2）网赚业务

网络赚钱主要通过第三方平台实现。

（3）OTO业务

比如教育培训、家政服务、锁匠公司、跑腿公司等，都有一定的线下市场规模和线下消费场景，需要借助微信公众号等工具引流线上流量，到线下消费场景进行消费，达到变现的目的。

微信支付现在非常好用，可以说微信支付打通了整个线上线下消费，任何企业只要做好微信引流，都可以实现盈利。

（4）微信公众号商城

微商一直和微信联系在一起，它的两个主要宣传平台就是​​微信公众号和朋友圈。

目前微信朋友圈对于微商的限制相当大，正确运营微信公众号才是微商正确的选择。

这些大微商企业通过微信公众号建立了较为完善的营销体系、代理体系和服务体系。

公众号运营流程

1.精准定位

微信公众号的定位要​​从企业本身和个人出发，考虑企业或个人做哪些产品，个人微信公众号自媒体能提供哪些支持，覆盖的用户特征，企业目前的规模以及后续的发展规划等。

2. 构建框架

微信公众号提供了丰富的开源接口，可以让企业或者个人在微信上开发各种有趣的功能。

主要包括关键字回复、首关注回复、消息回复、自定义菜单四个基本栏目。

3.内容规划

（一）精准定位需求

精准定位特定商家产品的消费群体，然后根据你产品消费群体的特点来设定软文的方向。

（2）标题

好的标题可以毫无阻力地吸引用户，因为无论是微信公众号的推送信息还是朋友圈，用户第一眼看到的就是标题，甚至一篇文章的成功，80%都来自于标题的贡献。

（3）内容

文章内容是影响读者购买意愿的重要因素，提供优质的内容、遵循一定的用户习惯、根据用户感受撰写文章，引发用户认可与分享尤为重要。

（4）排版

对外展示的是自己的品牌形象，所以公众号的布局也很重要，需要考虑用户的阅读习惯进行合理的布局。

4.推广渠道建设

微信公众号是一个闭环的生态系统，所以渠道推广对于微信公众号来说就更加重要了。可以先选择以微信公众号为基础做网络推广的社区或者一些社区论坛。然后可以考虑选择社交媒体、自媒体等方式与公众号对接，搭建特定的推广渠道。当然也可以通过资源共享等其他渠道来辅助推广。

5. 数据分析与总结

（1）微信公众号粉丝的增长与流失；

（2）粉丝属性及来源分析；

（3）粉丝互动分析/活跃度统计分析；

（4）图文推送统计分析。

公众号运营小贴士

1.吸引新客户

微信公众号的粉丝和流量很重要，有了粉丝、有了流量，才可以转化为经济。

不管是投放还是优化，每一次和用户的接触都要从文章内容、互动方式等方面进行优化。

为了刺激用户转发，带来新的流量，还可以尝试一些组合玩法，包括但不限于社区运营等方式。

2. 价值输出

不管是服务还是产品，微信公众号都应该让客户觉得微信公众号是有价值的，用户愿意自动分享，这样的微信公众号才是成功的微信公众号，微信公众号要有优秀的内容运营体系，持续产出优质内容，用户愿意为你分享，这是微信公众号的追求。

3. 留存与转化

企业、公司都是以盈利为目的的，关注、阅读的人才是流量的来源。

无论是内容运营、社区运营、还是产品运营，最终的目的都是留存和转化，采取的运营方式只是实现最终目的的手段，只有注重留存和转化，才能产生收益。

4. 沟通与推广

传播渠道比较广泛，有网络、自媒体、网站、投稿、口碑、网红、直播、专家等。

除了增加自身的曝光度之外，对公众号的长期稳定发展也有着深远的价值。

对公众号运营的思考

1. 定位自己，明确目标

首先，定位自己，明确自己运营的目的。

首先你必须对你要运营的公众号有一个深入的了解，深刻的了解才能设计出最合适的运营方案，做最好的运营工作，达到最大的效果。

2. 隐私意识

内容应尊重和保护儿童和妇女的隐私和人权。

提供图片时，应使用可信的图片（截图），如官方媒体、门户网站、当事人发布的图片和信息等，当事人尚未公开的涉及隐私的内容（如头像、姓名、昵称、手机账号、个人信息等）应打马赛克。

3. 价值认同

用户数量不代表营销能力，用户的互动价值和注意力价值才是核心，多创造话题与读者沟通，让公众号活跃起来。

4.品牌知名度

即使是最微小的个体也需要拥有自己的品牌。

公众号营销相当于建立品牌形象，内容一定要好。

优质的内容会引发很多人的主动转发，形成病毒式营销，品牌知名度的形成远远超出了推动内容优化的范畴，对公众号的长期稳定发展也有着深远的价值。

5.向敌人学习

分析同行或相关账户。通常同行是最好的老师。

知己知彼，百战不殆。重点了解竞争对手的推广方式，学习他们的好经验，吸取他们的失败教训。

最重要的是避免推广过程中发生冲突。